Wsparcie klienta Dashlane
Co to jest Dashlane?
Dashlane to usługa zarządzania hasłami, która umożliwia użytkownikom bezpieczne przechowywanie i zarządzanie hasłami, danymi osobistymi, szczegółami płatności i innymi wrażliwymi danymi w cyfrowym sejfie. Platforma zapewnia funkcje takie jak autouzupełnianie i generowanie haseł, aby ułatwić i zabezpieczyć logowanie do stron internetowych i wypełnianie formularzy.
Oprócz zarządzania hasłami, Dashlane oferuje różnorodne inne narzędzia zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom pozostać bezpiecznym w Internecie, w tym VPN, monitorowanie ciemnej sieci i alerty o naruszeniach. Narzędzia te mają na celu pomóc użytkownikom w ochronie ich danych osobowych i zapobieganiu cyberatakom.
Dashlane jest dostępne jako bezpłatna usługa z ograniczonymi funkcjami, a także jako usługa premium z bardziej zaawansowanymi funkcjami i dodatkowymi środkami bezpieczeństwa. Platforma jest powszechnie uważana za jeden z najlepszych menedżerów haseł na rynku i jest używana przez miliony ludzi na całym świecie.
Kanały wsparcia klienta Dashlane
Możesz skontaktować się z Dashlane za pośrednictwem wielu kanałów wsparcia:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- Poczta elektroniczna: support@dashlane.com
- Czat na żywo: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Baza wiedzy: https://www.dashlane.com/resources
- Formularz kontaktowy: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Jak się skontaktować z Dashlane?
Dashlane można osiągnąć, odwiedzając ich stronę internetową pod adresem www.dashlane.com . Po dotarciu do ich strony internetowej przejdź na dół strony i kliknij link Skontaktuj się z nami. Spowoduje to przejście do witryny, która zapewni Ci wiele różnych alternatyw do kontaktu z ich obsługą klienta.
W celu uzyskania samodzielnej pomocy dostępna jest baza wiedzy, która stanowi bibliotekę zasobów. Możesz tam dowiedzieć się, jakie kroki podjąć, jakie narzędzia używać i poznać najnowsze wiadomości dotyczące cyberbezpieczeństwa, aby zabezpieczyć swoją firmę. Alternatywnie, formularz kontaktowy jest również dobrym sposobem na mniej pilne sprawy i jest dostępny w każdej chwili.
Możesz również wysłać wiadomość e-mail do Dashlane, aby się z nimi skontaktować. Twoja wiadomość e-mail powinna być wysłana na adres support@dashlane.com i powinieneś podać jak najwięcej szczegółów dotyczących pytania lub problemu, który masz.
Masz możliwość korzystania z narzędzia czatu na żywo Dashlane, jeśli wolisz rozmawiać z osobą w czasie rzeczywistym. Po przejściu do ich witryny wsparcia i znalezieniu przycisku czatu, możesz swobodnie rozpocząć rozmowę.
W przypadku mediów społecznościowych możesz skontaktować się z Dashlane, wysyłając wiadomość na ich konta na Twitterze, Facebooku, Instagramie lub LinkedIn. Często odpowiadają na wiadomości w krótkim czasie i mogą Ci pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, które możesz mieć.
Możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Dashlane, dzwoniąc na ich bezpłatny numer, którym jest +1 (800) 952-5210. Jeśli wolisz porozmawiać z kimś przez telefon, możesz to zrobić, dzwoniąc na ten numer. Ich zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 rano do 17:00 czasu wschodniego.
Ogólnie rzecz biorąc, zespół wsparcia Dashlane można osiągnąć za pośrednictwem wielu różnych kanałów, co oznacza, że powinieneś być w stanie wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak odzyskać zapomniane hasło?
Twoje Hasło Główne jest jedynym sposobem na odblokowanie konta Dashlane. Tylko Ty znasz swoje Hasło Główne i nigdy nie jest ono udostępniane ani przechowywane przez Dashlane.
Nasz interaktywny przewodnik pomaga Ci potwierdzić, czy zapomniano Twojego Hasła Głównego. Jeśli je zapomniano, ten przewodnik pomaga Ci znaleźć sposoby, w jakie możesz być w stanie odzyskać dostęp do swoich danych na podstawie Twojego urządzenia, funkcji i planu:
Jeśli używasz aplikacji Safari lub aplikacji mobilnej iOS lub Android i wcześniej aktywowałeś funkcję resetowania Hasła Głównego za pomocą biometrii, możesz zresetować swoje Hasło Główne za pomocą odcisku palca lub Face ID, w zależności od Twojego urządzenia. Następnie będziesz mógł utworzyć nowe Hasło Główne i odzyskać dostęp do swojego konta.
Jeśli jesteś członkiem planu Dashlane Team lub Dashlane Business i Twój zespół włączył funkcję odzyskiwania konta, możesz wysłać żądanie odzyskania konta do swojego administratora Dashlane.
Dla wszystkich pozostałych, jeśli zapomniano Twojego Hasła Głównego, niestety dane zapisane w Dashlane nie mogą być już odszyfrowane. Musisz zresetować konto, aby ponownie zacząć korzystać z Dashlane.
Co się stanie, jeśli mój telefon zostanie zgubiony lub skradziony ze wszystkimi moimi danymi Dashlane?
Ponieważ tylko Ty znasz swoje Hasło Główne lub 4-cyfrowy kod PIN, który ustawiłeś w naszych aplikacjach mobilnych iOS i Android, nikt inny nie może uzyskać dostępu do Twoich danych, jeśli Twój telefon lub komputer zostanie zgubiony lub skradziony.
Twoje dane są zawsze szyfrowane na Twoim urządzeniu. Z tego powodu tylko Ty możesz uzyskać do nich dostęp za pomocą swojego Hasła Głównego.
Aby uzyskać dodatkowe bezpieczeństwo, możesz zdalnie wyłączyć Dashlane na dowolnym urządzeniu:
- Zaloguj się na swoje konto w aplikacji internetowej.
- W menu “Moje konto” wybierz “Ustawienia”, a następnie “Zarządzaj logowaniami”.
- Stamtąd wybierz mały krzyżyk obok urządzenia, które chcesz wyłączyć, i wybierz “Cofnij autoryzację”. Dashlane odmówi dostępu do Twoich danych z tego urządzenia.
Jak skonfigurować i używać Monitorowania Ciemnej Sieci?
Konfigurowanie Monitorowania Ciemnej Sieci
W aplikacji internetowej zlokalizuj i uzyskaj dostęp do sekcji “Monitorowanie Ciemnej Sieci” w lewym panelu. Wybierz “Dodaj e-mail”, aby wprowadzić adres e-mail, który chcesz monitorować w celu skanowania.
Wprowadź adres e-mail i wybierz “Wyślij link aktywacyjny”. Zwróć uwagę, że adres e-mail użyty do utworzenia konta Dashlane jest wstępnie wypełniony, jeśli nie jest jeszcze monitorowany.
Dashlane wysyła wiadomość e-mail weryfikacyjną na ten adres i wyświetla się jako “Oczekiwanie na weryfikację” na Twojej liście monitorowanych adresów e-mail.
Następnym krokiem jest zalogowanie się na swoje konto e-mail i wybranie linku w wiadomości e-mail, którą Dashlane właśnie Ci wysłał, po potwierdzeniu, że jest to rzeczywiście Twoje konto, że złożyłeś żądanie i że chcesz potwierdzić konfigurację. Zwróć uwagę, że ze względów bezpieczeństwa ten link jest ważny tylko przez 24 godziny.
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, sprawdź folder spam. Gdy wybierzesz “Tak, potwierdzam to żądanie”, zostaniesz przeniesiony na stronę internetową z wynikami skanowania Ciemnej Sieci.
