Kontakty Dashlane Help Desk

Wsparcie klienta Dashlane

Co to jest Dashlane?

Dashlane to usługa zarządzania hasłami, która umożliwia użytkownikom bezpieczne przechowywanie i zarządzanie hasłami, danymi osobistymi, szczegółami płatności i innymi wrażliwymi danymi w cyfrowym sejfie. Platforma zapewnia funkcje takie jak autouzupełnianie i generowanie haseł, aby ułatwić i zabezpieczyć logowanie do stron internetowych i wypełnianie formularzy.

Oprócz zarządzania hasłami, Dashlane oferuje różnorodne inne narzędzia zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom pozostać bezpiecznym w Internecie, w tym VPN, monitorowanie ciemnej sieci i alerty o naruszeniach. Narzędzia te mają na celu pomóc użytkownikom w ochronie ich danych osobowych i zapobieganiu cyberatakom.

Dashlane jest dostępne jako bezpłatna usługa z ograniczonymi funkcjami, a także jako usługa premium z bardziej zaawansowanymi funkcjami i dodatkowymi środkami bezpieczeństwa. Platforma jest powszechnie uważana za jeden z najlepszych menedżerów haseł na rynku i jest używana przez miliony ludzi na całym świecie.

Kanały wsparcia klienta Dashlane

Możesz skontaktować się z Dashlane za pośrednictwem wielu kanałów wsparcia:

• Telefon: +1 (800) 952-5210
• Poczta elektroniczna: support@dashlane.com
• Czat na żywo: https://support.dashlane.com/hc/en-us
• Baza wiedzy: https://www.dashlane.com/resources
• Formularz kontaktowy: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
• Twitter: https://twitter.com/dashlane
• LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
• Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
• Instagram: https://instagram.com/dashlane
• Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/

Jak się skontaktować z Dashlane?

Dashlane można osiągnąć, odwiedzając ich stronę internetową pod adresem www.dashlane.com . Po dotarciu do ich strony internetowej przejdź na dół strony i kliknij link Skontaktuj się z nami. Spowoduje to przejście do witryny, która zapewni Ci wiele różnych alternatyw do kontaktu z ich obsługą klienta.

W celu uzyskania samodzielnej pomocy dostępna jest baza wiedzy, która stanowi bibliotekę zasobów. Możesz tam dowiedzieć się, jakie kroki podjąć, jakie narzędzia używać i poznać najnowsze wiadomości dotyczące cyberbezpieczeństwa, aby zabezpieczyć swoją firmę. Alternatywnie, formularz kontaktowy jest również dobrym sposobem na mniej pilne sprawy i jest dostępny w każdej chwili.

Możesz również wysłać wiadomość e-mail do Dashlane, aby się z nimi skontaktować. Twoja wiadomość e-mail powinna być wysłana na adres support@dashlane.com i powinieneś podać jak najwięcej szczegółów dotyczących pytania lub problemu, który masz.

Masz możliwość korzystania z narzędzia czatu na żywo Dashlane, jeśli wolisz rozmawiać z osobą w czasie rzeczywistym. Po przejściu do ich witryny wsparcia i znalezieniu przycisku czatu, możesz swobodnie rozpocząć rozmowę.

W przypadku mediów społecznościowych możesz skontaktować się z Dashlane, wysyłając wiadomość na ich konta na Twitterze, Facebooku, Instagramie lub LinkedIn. Często odpowiadają na wiadomości w krótkim czasie i mogą Ci pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, które możesz mieć.

Możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Dashlane, dzwoniąc na ich bezpłatny numer, którym jest +1 (800) 952-5210. Jeśli wolisz porozmawiać z kimś przez telefon, możesz to zrobić, dzwoniąc na ten numer. Ich zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 rano do 17:00 czasu wschodniego.

Ogólnie rzecz biorąc, zespół wsparcia Dashlane można osiągnąć za pośrednictwem wielu różnych kanałów, co oznacza, że powinieneś być w stanie wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Typowe problemy i rozwiązania

Jak odzyskać zapomniane hasło?

Twoje Hasło Główne jest jedynym sposobem na odblokowanie konta Dashlane. Tylko Ty znasz swoje Hasło Główne i nigdy nie jest ono udostępniane ani przechowywane przez Dashlane.

Nasz interaktywny przewodnik pomaga Ci potwierdzić, czy zapomniano Twojego Hasła Głównego. Jeśli je zapomniano, ten przewodnik pomaga Ci znaleźć sposoby, w jakie możesz być w stanie odzyskać dostęp do swoich danych na podstawie Twojego urządzenia, funkcji i planu:

• Jeśli używasz aplikacji Safari lub aplikacji mobilnej iOS lub Android i wcześniej aktywowałeś funkcję resetowania Hasła Głównego za pomocą biometrii, możesz zresetować swoje Hasło Główne za pomocą odcisku palca lub Face ID, w zależności od Twojego urządzenia. Następnie będziesz mógł utworzyć nowe Hasło Główne i odzyskać dostęp do swojego konta.

• Jeśli jesteś członkiem planu Dashlane Team lub Dashlane Business i Twój zespół włączył funkcję odzyskiwania konta, możesz wysłać żądanie odzyskania konta do swojego administratora Dashlane.

Dla wszystkich pozostałych, jeśli zapomniano Twojego Hasła Głównego, niestety dane zapisane w Dashlane nie mogą być już odszyfrowane. Musisz zresetować konto, aby ponownie zacząć korzystać z Dashlane.

Co się stanie, jeśli mój telefon zostanie zgubiony lub skradziony ze wszystkimi moimi danymi Dashlane?

Ponieważ tylko Ty znasz swoje Hasło Główne lub 4-cyfrowy kod PIN, który ustawiłeś w naszych aplikacjach mobilnych iOS i Android, nikt inny nie może uzyskać dostępu do Twoich danych, jeśli Twój telefon lub komputer zostanie zgubiony lub skradziony.

Twoje dane są zawsze szyfrowane na Twoim urządzeniu. Z tego powodu tylko Ty możesz uzyskać do nich dostęp za pomocą swojego Hasła Głównego.

Aby uzyskać dodatkowe bezpieczeństwo, możesz zdalnie wyłączyć Dashlane na dowolnym urządzeniu:

• Zaloguj się na swoje konto w aplikacji internetowej.
• W menu “Moje konto” wybierz “Ustawienia”, a następnie “Zarządzaj logowaniami”.
• Stamtąd wybierz mały krzyżyk obok urządzenia, które chcesz wyłączyć, i wybierz “Cofnij autoryzację”. Dashlane odmówi dostępu do Twoich danych z tego urządzenia.

Jak skonfigurować i używać Monitorowania Ciemnej Sieci?

Konfigurowanie Monitorowania Ciemnej Sieci

W aplikacji internetowej zlokalizuj i uzyskaj dostęp do sekcji “Monitorowanie Ciemnej Sieci” w lewym panelu. Wybierz “Dodaj e-mail”, aby wprowadzić adres e-mail, który chcesz monitorować w celu skanowania.

Wprowadź adres e-mail i wybierz “Wyślij link aktywacyjny”. Zwróć uwagę, że adres e-mail użyty do utworzenia konta Dashlane jest wstępnie wypełniony, jeśli nie jest jeszcze monitorowany.

Dashlane wysyła wiadomość e-mail weryfikacyjną na ten adres i wyświetla się jako “Oczekiwanie na weryfikację” na Twojej liście monitorowanych adresów e-mail.

Następnym krokiem jest zalogowanie się na swoje konto e-mail i wybranie linku w wiadomości e-mail, którą Dashlane właśnie Ci wysłał, po potwierdzeniu, że jest to rzeczywiście Twoje konto, że złożyłeś żądanie i że chcesz potwierdzić konfigurację. Zwróć uwagę, że ze względów bezpieczeństwa ten link jest ważny tylko przez 24 godziny.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, sprawdź folder spam. Gdy wybierzesz “Tak, potwierdzam to żądanie”, zostaniesz przeniesiony na stronę internetową z wynikami skanowania Ciemnej Sieci.