Obsługa Klienta Discord
Co to jest Discord?
Discord.com to popularna platforma komunikacyjna zaprojektowana dla graczy, ale używana przez wiele różnych społeczności. Zapewnia użytkownikom opcje czatu głosowego, wideo i tekstowego, umożliwiając im komunikację w czasie rzeczywistym z innymi członkami ich społeczności lub zespołu.
Discord.com pozwala użytkownikom tworzyć lub dołączać do serwerów, które są zasadniczo wirtualnymi przestrzeniami, w których mogą komunikować się z innymi osobami, które dzielą ich zainteresowania lub należą do tej samej grupy. Na tych serwerach użytkownicy mogą tworzyć kanały dla różnych tematów, udostępniać obrazy i filmy oraz grać razem.
Discord.com zawiera również różne funkcje, takie jak dostosowywalne profile użytkownika, listę znajomych i możliwość tworzenia i dołączania do grup zwanych “społeczności Discord”. Dostęp do platformy można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub pobranej aplikacji na komputer lub urządzenie mobilne.
Discord.com stał się popularny nie tylko wśród graczy, ale także wśród profesjonalistów, studentów i innych społeczności. Jest znany z łatwości obsługi, wszechstronności i funkcji bezpieczeństwa, które obejmują szyfrowanie end-to-end dla czatu głosowego i tekstowego.
Kanały obsługi klienta Discord
Poczta e-mail, media społecznościowe, fora i wsparcie samoobsługowe są dostępne jako kanały wsparcia od zespołu obsługi klienta Discord.
- Portal Wsparcia: https://support.discord.com/hc/en-us
- Formularz zgłoszeniowy: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Baza Wiedzy: https://support.discord.com/hc/en-us
- Forum Społeczności: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Jak się skontaktować z Discord?
Discord oferuje kilka kanałów obsługi klienta dla swoich użytkowników. Obejmują one rozbudowane Centrum Pomocy, które zapewnia przeszukiwalną bazę wiedzy z odpowiedziami na często zadawane pytania, a także samouczki krok po kroku i przewodniki dotyczące korzystania z platformy. Możesz uzyskać pomoc w przypadku wszystkiego, co oferuje Discord, w tym ustawień konta lub uprawnień. Zapoznaj się z przewodnikiem dla początkujących firmy, jeśli jesteś nowym użytkownikiem usług Discord.
Discord oferuje również wsparcie za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego. Użytkownicy mogą napisać wiadomość e-mail i szybko otrzymać pomoc od zespołu wsparcia Discord. Firma oferuje również forum społeczności, gdzie użytkownicy mogą zadawać pytania, dzielić się wskazówkami i sztuczkami oraz uzyskiwać pomoc od innych użytkowników Discord. Pracownicy Discord również uczestniczą w forach i udzielają pomocy w razie potrzeby.
Jeśli chodzi o media społecznościowe, Discord ma oficjalne konto na Twitterze (@discord), na którym użytkownicy mogą zwrócić się o wsparcie i pomoc. Zespół wsparcia Discord jest aktywny na Twitterze i odpowiada na zapytania i problemy użytkowników. Oprócz tego konta w mediach społecznościowych mają aktywną obecność na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i bardziej zorientowanych na wideo platformach, takich jak YouTube i TikTok. Te kanały obsługi klienta są zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom w ich pytaniach, problemach i wątpliwościach związanych z platformą.
Discord ma również zespół specjalistów ds. społeczności i obsługi klienta, którzy pracują nad zapewnieniem użytkownikom pozytywnego doświadczenia na platformie.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak odzyskać zagubione hasło?
- Naciśnij “zapomniane hasło”
- Naciśnij przycisk znajdujący się bezpośrednio pod polem hasła
- Wpisz swój adres e-mail, za pomocą którego próbujesz się zalogować
Weryfikacja tożsamości
- Otrzymałeś wiadomość e-mail z linkiem do resetowania hasła, kliknij na niego i postępuj zgodnie z instrukcjami w tej wiadomości e-mail i zweryfikuj się
Co to jest reguła poniżej 13 lat?
Przede wszystkim COPPA stanowi, że jeśli osoba poniżej 13 lat ma zgodę rodziców, mogą zbierać dane, co oznacza, że technicznie mogą korzystać z Discord.
Wszystkie konta, które zostały wyłączone z powodu bycia poniżej 13 lat, powinny być reaktywowane i oznaczone jako “Poniżej 13 lat”. Rodzic musiałby utworzyć konto, aby udzielić zgody lub zweryfikować, że dziecko ma już ponad 13 lat. To uczyniłoby ich konta normalnymi kontami.
Jak zainstalować Discord?
- Aby pobrać Discord, przejdź do oficjalnej strony pobierania Discord.com
- Następnie kliknij Pobierz dla Windows
- Zostaniesz poproszony o pobranie pliku DiscordSetup.exe
- Program rozpocznie się pobieranie i zainstalowanie wszelkich wymaganych aktualizacji.
