Kontakt do pomocy technicznej Fitbit

Obsługa Klienta Fitbit

Czym jest Fitbit?

Fitbit jest firmą, której misją jest pomaganie ludziom w prowadzeniu zdrowszego i bardziej aktywnego stylu życia.

Kanały wsparcia klienta Fitbit

Fitbit oferuje różnorodne kanały obsługi klienta, aby pomóc w monitorowaniu zdrowia i śledzeniu aktywności:

• Czat na żywo: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=pl_PL
• Telefon: (877) 623-4997
• Baza wiedzy: https://myhelp.fitbit.com/s/home
• Forum społeczności: https://community.fitbit.com/
• Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
• Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
• Twitter: https://twitter.com/fitbit

Jak skontaktować się z Fitbit?

Fitbit udostępnia kilka możliwości kontaktu z zespołem obsługi klienta. Możesz rozpocząć czat na żywo bezpośrednio na stronie wsparcia https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=pl_PL , aby uzyskać natychmiastową pomoc. Jeśli wolisz kontakt telefoniczny, zadzwoń na infolinię (877) 623-4997. Dla osób preferujących opcje samoobsługowe dostępna jest rozbudowana baza wiedzy na https://myhelp.fitbit.com/s/home , gdzie znajdziesz artykuły, poradniki i najczęściej zadawane pytania. Możesz także dołączyć do forum społeczności na https://community.fitbit.com/ , by wymieniać się doświadczeniami z innymi użytkownikami Fitbit i uzyskać porady. Dodatkowo Fitbit aktywnie działa w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, gdzie również możesz zgłaszać pytania lub wątpliwości.

Najczęstsze problemy i rozwiązania

Jak odzyskać utracone hasło?

Aplikacja Fitbit

• Wyloguj się z aplikacji Fitbit.
• Stuknij “Nie pamiętasz hasła?”
• Wpisz swój adres e-mail i stuknij “Wyślij e-mail resetujący”. E-mail zostanie automatycznie wysłany na podany adres. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, możliwe, że wprowadziłeś błędny adres e-mail lub wiadomość trafiła do folderu spam/junk. Jeśli po godzinie nadal nie otrzymasz wiadomości, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
• Kliknij link w wiadomości e-mail do resetowania hasła. Link przekieruje Cię na naszą stronę mobilną.
• Wprowadź nowe hasło i stuknij “Ustaw”.
• Wróć do aplikacji Fitbit i zaloguj się, używając nowego hasła.

Panel Fitbit.com

• Wejdź na https://www.fitbit.com/login .
• Kliknij “Forgot Password?”
• Wpisz swój adres e-mail i kliknij “Wyślij”. Jeśli nie otrzymasz wiadomości w ciągu kilku minut, możliwe, że wprowadziłeś błędny adres e-mail lub wiadomość trafiła do spamu. Spróbuj ponownie i sprawdź wszystkie foldery poczty.
• Kliknij link w wiadomości e-mail do resetowania hasła.
• Wprowadź nowe hasło i kliknij “Ustaw”.

Jak mój Fitbit synchronizuje się z aplikacją Fitbit na smartfonie?

Aplikacja Fitbit wykorzystuje technologię Bluetooth Low Energy (BLE) do synchronizacji z Twoim trackerem Fitbit. Aby zainicjować synchronizację, wystarczy otworzyć aplikację Fitbit na urządzeniu mobilnym.

Musisz mieć włączony Bluetooth na swoim urządzeniu mobilnym, aby zsynchronizować tracker z aplikacją Fitbit. Jeśli urządzenie jest w trybie samolotowym, synchronizacja nie będzie możliwa, dopóki nie wyłączysz trybu samolotowego lub ręcznie nie włączysz Bluetooth.

Dlaczego muszę przesyłać dane o aktywności do Fitbit?

Po skonfigurowaniu i rozpoczęciu korzystania z nowego trackera, powinieneś regularnie przesyłać (synchronizować) dane z urządzenia do Fitbit, aby móc przeglądać historię aktywności, zdobywać odznaki, analizować sen i wiele więcej.

Możesz synchronizować tracker za pomocą aplikacji Fitbit na kompatybilnym urządzeniu mobilnym lub za pomocą komputera z zainstalowanym Fitbit Connect.

Aplikacje Fitbit są dostępne na urządzenia z systemami iOS, Android i Windows. Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne, odwiedź https://www.fitbit.com/devices . Fitbit często dodaje wsparcie dla nowych urządzeń, więc jeśli Twoje nie jest jeszcze na liście, sprawdź ponownie wkrótce.