Obsługa klienta Fiverr
Co to jest Fiverr?
Fiverr to internetowy rynek, który pozwala freelancerom oferować swoje usługi klientom na całym świecie. Została założona w 2010 roku i ma siedzibę w Tel Awiwie w Izraelu.
Platforma oferuje szeroką gamę usług w kategoriach takich jak projektowanie graficzne, marketing cyfrowy, pisanie i tłumaczenie, wideo i animacja, programowanie i technologia, i wiele więcej. Freelancerzy mogą utworzyć profil na Fiverr i zaprezentować swoje umiejętności i usługi, a klienci mogą szukać freelancerów lub publikować żądania pracy i otrzymywać propozycje od zainteresowanych freelancerów.
Nazwa “Fiverr” pochodzi z faktu, że gdy platforma została po raz pierwszy uruchomiona, wszystkie usługi były oferowane za cenę bazową 5 dolarów. Jednak teraz freelancerzy mogą ustalać własne ceny za swoje usługi na podstawie swoich umiejętności, doświadczenia i złożoności pracy, którą oferują.
Fiverr stała się popularną platformą dla freelancerów i małych firm do nawiązywania kontaktów i współpracy, z milionami użytkowników na całym świecie.
Kanały obsługi klienta Fiverr
Wysyłanie e-maila, dzwonienie lub zostawianie wiadomości na jednej z ich stron mediów społecznych to wszystkie sposoby na kontakt z Fiverr. Alternatywnie, jeśli wolisz wsparcie samoobsługowe, możesz użyć ich bazy wiedzy.
- Telefon: +97236317882
- Portal wsparcia: https://www.fiverr.com/support
- E-mail: support@fiverr.com
- Baza wiedzy: https://www.fiverr.com/support/
- Forum społeczności: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Jak się skontaktować z Fiverr?
Fiverr oferuje kilka sposobów, aby użytkownicy mogli uzyskać obsługę klienta. Oto główne sposoby, w jakie możesz uzyskać pomoc:
Centrum Pomocy i Wsparcia Fiverr jest głównym zasobem do znalezienia odpowiedzi na typowe pytania i problemy. Możesz uzyskać do niego dostęp, klikając przycisk “Pomoc i wsparcie” w prawym górnym rogu strony internetowej Fiverr. Tutaj możesz znaleźć artykuły, samouczki i często zadawane pytania dotyczące różnych tematów. Służy to również jako baza wiedzy firmy. Jeśli przewiniesz do dołu Centrum Pomocy i Wsparcia, możesz tam znaleźć ikony mediów społecznych. Fiverr ma obecność na platformach mediów społecznych, takich jak Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn i Facebook. Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Fiverr za pośrednictwem tych kanałów i mogą być w stanie Ci pomóc lub skierować Cię do odpowiednich zasobów.
Pamiętaj, że czasy odpowiedzi mogą się różnić w zależności od wybranej metody, a niektóre problemy mogą wymagać więcej czasu na rozwiązanie niż inne.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w Centrum Pomocy i Wsparcia, możesz przesłać żądanie do zespołu obsługi klienta Fiverr za pośrednictwem e-maila na adres support@fiverr.com . Opisz swój problem jak najdokładniej i prześlij swoje żądanie. Zespół wsparcia Fiverr przejrzy Twoje żądanie i odpowie jak najszybciej. Alternatywnie zadzwoń do nich pod numer +97236317882, aby uzyskać poradę naprawczą przez telefon. Fiverr ma również forum społeczności, gdzie użytkownicy mogą zadawać pytania, uzyskiwać porady i nawiązywać kontakty z innymi użytkownikami. Może to być dobry zasób do uzyskania pomocy w przypadku bardziej ogólnych pytań lub problemów.
Typowe problemy i rozwiązania
Doświadczasz problemów z tym oprogramowaniem? Zapoznaj się z naszą listą najczęstszych problemów i dowiedz się, jak je rozwiązać.
Jak zmienić/zresetować moje hasło?
Oto jak możesz zmienić swoje hasło:
- Przejdź do “Ustawienia bezpieczeństwa”
- W sekcji “Zmień hasło” wpisz swoje obecne hasło i nowe.
- Kliknij “Zapisz zmiany”.
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je zresetować tutaj. Wpisz e-mail używany do logowania się na swoje konto. E-mail do resetowania hasła zostanie wysłany na ten adres, jeśli e-mail pasuje do konta.
Czy Fiverr bierze procent z Twoich zarobków?
Fiverr pobiera od kupujących opłatę za usługę za każdy gig. Opłata ta wynosi 2 dolary za gigi do 40 dolarów i 5% ceny zamówienia, jeśli jest wyższa niż 40 dolarów. Jeśli jesteś sprzedawcą, Fiverr pobiera 20% opłaty za gig. Tak więc, jeśli ukończysz gig za 5 dolarów, Fiverr weźmie 1 dolara, pozostawiając Ci 4 dolary.
Fiverr zawsze pobiera 20% Twoich zarobków jako freelancer. Jednak Fiverr pobiera 20% tylko wtedy, gdy zamówienie zostało oznaczone jako ukończone. Fiverr pobiera tę opłatę na podstawie każdego ukończonego zamówienia.
Czy Fiverr kontaktuje się ze swoimi użytkownikami?
Od czasu do czasu Fiverr nawiązuje kontakt ze społecznością. Jeśli otrzymasz wiadomość od oficjalnego członka zespołu Fiverr, będzie ona miała przycisk oznaczony “Zespół Fiverr” obok nazwy użytkownika.
Poniżej znajduje się lista oficjalnych nazw użytkowników Fiverr, które używają do kontaktu ze swoją społecznością:
- editorial_video: To oficjalne konto Fiverr dla wszystkiego związanego z usługami Video & Animation, Photography i Voice Over.
- pro_acquisition: To oficjalne konto zespołu Fiverr Pro Acquisition
- editors_picks: To oficjalne konto zespołu redakcyjnego Fiverr.
- Fiverr_365: To oficjalne konto Fiverr do sprzedaży Fiverr365 (roczne wydanie kalendarza Fiverr).
- Fiverr-Care: To oficjalne konto zespołu Relacji z Klientami Fiverr. Od czasu do czasu Fiverr nawiązuje kontakt ze społecznością, aby omówić komentarze lub opinie z ankiet.
- FiverrCustVoice: To konto, które Fiverr używa do zbierania opinii klientów i ankiet specyficznych dla kategorii.
- Fiverr-Social: Oficjalne aktualizacje zespołu Fiverr Social. Od czasu do czasu Fiverr aktualizuje społeczność na temat głównych wiadomości, w tym kampanii.
- Fiverr-Updates: To oficjalne aktualizacje zespołu Fiverr. Od czasu do czasu Fiverr aktualizuje społeczność na temat nowych funkcji i głównych wiadomości.
- frmarcom: To oficjalne konto zespołu Komunikacji Marketingowej w Fiverr. Czasami wysyłają wiadomości do społeczności, aby zaangażować ją w specjalne projekty kreatywne, nad którymi pracują.
- hoosier333: To konto menedżera marketingu.
- Internal_comms: To oficjalne konto Fiverr używane przez zespół Komunikacji Wewnętrznej i Spraw Społeczności Fiverr.
