Obsługa Klienta HiBid
Co to jest HiBid?
HiBid to internetowa platforma aukcyjna obsługująca aukcje webcastowe, aukcje tylko internetowe i internetowe licytacje nieobecne. Zapewnia kompleksową platformę dla kupujących i sprzedających do udziału w aukcjach na żywo i internetowych w różnych kategoriach, w tym monety, biżuterię, antyki, pojazdy i wiele więcej.
Kanały obsługi klienta HiBid
Oprócz rozmów telefonicznych i mediów społecznościowych, HiBid zapewnia wiele kanałów wsparcia, aby pomóc klientom w ich potrzebach aukcyjnych i zapytaniach.
- E-mail: support@auctionflex.com
- Telefon: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Jak się skontaktować z HiBid?
HiBid oferuje różnorodne kanały obsługi klienta, aby pomóc w procesach aukcji, zapytaniach dotyczących wysyłki i ogólnych pytaniach. Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta HiBid, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@auctionflex.com lub dzwoniąc na +1 844-775-4774. Dla tych, którzy wolą zaangażowanie w mediach społecznościowych, HiBid utrzymuje aktywne konta na Facebooku, Twitterze i Instagramie, gdzie możesz połączyć się z ich zespołem i społecznością.
Typowe tematy wsparcia HiBid
Jak odzyskać moje hasło?
Jeśli zapomniałeś swojego identyfikatora logowania lub hasła, po prostu kliknij “Resetuj hasło” na ekranie logowania, wpisz adres e-mail, który użyłeś podczas rejestracji w polu poniżej i kliknij “Pobierz logowanie”. Twoje informacje logowania zostaną wysłane na Twój adres e-mail.
Jak działa wysyłka HiBid?
HiBid pobiera opłatę manipulacyjną za pakowanie i wysyłkę zakupów. Koszty wysyłki są odpowiedzialnością kupującego i będą obciążone kartą kredytową kupującego. Kluczowe szczegóły wysyłki obejmują:
- Nie wysyłają międzynarodowo
- Używają USPS Priority Mail, FedEx lub UPS i wysyłają tylko przedmioty z numerem śledzenia
- Istnieją ograniczenia dotyczące wysyłki przedmiotów ważących ponad 50 funtów lub większych niż 30 cali wysokości, długości lub szerokości (z wyjątkiem broni palnej)
- Istnieje opłata manipulacyjna w wysokości 5 USD za każde pudełko Priority Mail, opłata manipulacyjna w wysokości 10 USD za większe przedmioty i opłata manipulacyjna w wysokości 15 USD za wysyłkę broni palnej
- Ubezpieczenie dostępne za 2% wartości przedmiotu z minimum 20 USD i musi być zgłoszone w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia przesyłki
- Cała amunicja i magazynki muszą być wysłane do FFL i istnieje opłata manipulacyjna w wysokości 5 USD za paczkę
- Delikatne lub duże przedmioty będą zabrane do lokalnej lokalizacji FedEx do pakowania i wysyłki na koszt kupującego, z dodatkową opłatą transportową w wysokości 10 USD
- HiBid nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub brakujące przedmioty podczas wysyłki
- Wszystkie zakupy broni palnej wymagają federalnego sprawdzenia przeszłości lub federalnej licencji na broń palną, a niektóre przedmioty mogą nie być zgodne z przepisami NYS
Wygrałem partię, jaki jest następny proces?
Otrzymasz wiadomość e-mail dotyczącą Twojej wygranej partii i całkowitego kosztu. Po otrzymaniu płatności przez HiBid przedmioty zostaną wysłane na adres rozliczeniowy podany podczas rejestracji, chyba że podasz inny adres wysyłki lub zażądasz odbioru. Jeśli chcesz dokonać zmian w podanych informacjach lub potrzebujesz dodatkowych usług, takich jak zmiana rozmiaru, powiadom ich w ciągu 24 godzin od zamknięcia aukcji.
