Obsługa klienta Instagram
Co to jest Instagram?
Instagram to popularna platforma mediów społecznych należąca do Facebooka. Jest szeroko znana z nacisku na udostępnianie zdjęć i filmów i ma dużą i zróżnicowaną bazę użytkowników. Firma dumnie zapewnia bezproblemowe i przyjazne dla użytkownika doświadczenie dla swoich klientów. Ich zespół obsługi klienta poświęcony jest rozwiązywaniu wszelkich problemów lub wątpliwości, które mogą mieć użytkownicy, i stara się zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązania. Instagram ma również silną społeczność online, w której użytkownicy mogą zwracać się do siebie nawzajem o pomoc i wsparcie. Ogólnie rzecz biorąc, Instagram ceni swoich klientów i robi wszystko, aby zapewnić ich zadowolenie.
Kanały obsługi klienta Instagram
Instagram oferuje obsługę klienta za pośrednictwem następujących kanałów:
- Baza wiedzy: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Jak skontaktować się z Instagram?
Instagram zapewnia obsługę klienta przede wszystkim za pośrednictwem kanałów mediów społecznych i swojej bazy wiedzy. Możesz skontaktować się z Instagram, wysyłając im wiadomość na jednej z ich platform mediów społecznych, w tym Instagram, Facebook lub Twitter. Jeśli wolisz samodzielne wsparcie, Instagram utrzymuje obszerną bazę wiedzy z artykułami, często zadawanymi pytaniami i samouczkami, które pomogą Ci znaleźć odpowiedzi na typowe pytania i problemy.
Dowiedz się więcej o Instagram
Zespół obsługi klienta Instagram poświęcony jest zapewnianiu wsparcia użytkownikom na całym świecie. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące ich produktów, usług, czy potrzebujesz pomocy przy swoim koncie, ich personel wsparcia może Ci pomóc. Możesz połączyć się z Instagram za pośrednictwem ich kanałów mediów społecznych na Instagram, Facebook i Twitter, lub uzyskując dostęp do ich kompleksowej bazy wiedzy w celu samodzielnego wsparcia.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak odzyskać moje hasło?
Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować, używając swojego adresu e-mail, numeru telefonu lub konta Facebook. Jeśli nie możesz zresetować hasła w ten sposób, otwórz aplikację Instagram, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Aby zresetować hasło, najpierw otwórz aplikację Instagram:
Aplikacja Android:
- Na ekranie logowania naciśnij “Uzyskaj pomoc w logowaniu” poniżej “Zaloguj się”.
- Wprowadź nazwę użytkownika, e-mail lub telefon, lub naciśnij Zaloguj się za pomocą Facebooka.
- Naciśnij “Dalej” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Aplikacja iPhone:
- Na ekranie logowania naciśnij “Zapomniane hasło” powyżej “Zaloguj się”.
- Naciśnij “Nazwa użytkownika” lub “Telefon”.
- Wprowadź swój adres e-mail, nazwę użytkownika lub numer telefonu, a następnie naciśnij “Dalej”.
Jak poprosić o odznakę weryfikacyjną dla mojego profilu Instagram?
Aby poprosić o odznakę weryfikacyjną, musisz być osobą publiczną, celebrytą lub marką i spełniać określone wymagania dotyczące konta i uprawnień.
Aby poprosić o odznakę weryfikacyjną na Instagram:
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na koncie, dla którego żądasz odznaki weryfikacyjnej.
- Przejdź do swojego profilu i naciśnij “Ustawienia”.
- Naciśnij “Konto”, a następnie naciśnij “Poproś o weryfikację”.
- Wprowadź swoje pełne imię i nazwisko i podaj wymaganą formę identyfikacji.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Pamiętaj:
- Przesłanie żądania nie gwarantuje, że Twoje konto zostanie zweryfikowane.
- Weryfikacja nie może być przeniesiona na inne konto.
- Weryfikacja konta na Instagram nie będzie weryfikować Twojego konta na Facebooku.
- Jeśli otrzymasz odznakę weryfikacyjną przy użyciu fałszywych informacji, Twoja odznaka może zostać usunięta, a Twoje konto może zostać wyłączone.
- Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla dodatkowego bezpieczeństwa.
Myślę, że moje konto Instagram zostało zhakowane. Co mogę zrobić?
Jeśli uważasz, że Twoje konto Instagram zostało zhakowane lub przejęte, możesz spróbować następujących kroków odzyskiwania:
- Sprawdź swoją pocztę e-mail w poszukiwaniu wiadomości od Instagram o zmianie konta i spróbuj ją cofnąć.
- Poproś o link logowania lub kod bezpieczeństwa od Instagram.
- Poproś o wsparcie od Instagram. Możliwe, że będziesz musiał podać dodatkowe informacje, aby zweryfikować swoją tożsamość.
- Jeśli nie możesz odzyskać swojego konta, możesz utworzyć nowe konto, używając innego adresu e-mail.
Jeśli nie możesz odzyskać swojego konta, upewnij się, że zabezpieczysz wszystkie inne konta, które mogą być powiązane z Twoim kontem Instagram (takie jak Twoje konto e-mail). Powinieneś również włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe na swoim nowym koncie, aby je chronić.
