Obsługa Klienta Microsoft
Co to jest Microsoft?
Microsoft to firma zajmująca się oprogramowaniem i usługami internetowymi. Microsoft jest wiodącym globalnym dostawcą oprogramowania komputerowego; sprzętu do systemów komputerowych, mobilnych i gier; oraz usług w chmurze.
Kanały wsparcia klienta Microsoft
Możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Microsoft za pośrednictwem następujących kanałów:
- Czat na żywo: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Baza wiedzy: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Jak skontaktować się z Microsoft?
Najlepszym sposobem na skontaktowanie się z Microsoft jest wsparcie czatu na żywo dostępne na https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Możesz znaleźć samouczki produktów i wsparcie samoobsługowe za pośrednictwem ich bazy wiedzy. Microsoft jest również aktywny na platformach mediów społecznościowych, w tym Facebook, Twitter i Instagram, gdzie możesz zwrócić się o wsparcie i być na bieżąco z ich najnowszymi produktami i usługami.
Typowe problemy i rozwiązania
Masz problemy z tym oprogramowaniem? Zapoznaj się z naszą listą najczęstszych problemów i dowiedz się, jak je rozwiązać.
Jak odzyskać moje zagubione hasło?
Aby zresetować hasło do konta Microsoft:
- Przejdź do strony “Nie pamiętasz hasła?” i wpisz swoją nazwę użytkownika. (Lub przejdź bezpośrednio do Resetuj hasło i ponownie wpisz nazwę użytkownika dla konta, które chcesz zresetować, i wybierz “Dalej”).
- Zweryfikuj swoją tożsamość, korzystając z jednej z dostępnych opcji lub procesu odzyskiwania konta, jeśli żadne opcje nie są dostępne.
Sposób weryfikacji tożsamości zależy od tego, czy wcześniej dodałeś informacje zabezpieczające do swojego konta i czy nadal możesz do nich uzyskać dostęp. Wybierz jedną z dwóch poniższych opcji.
- Uzyskaj kod weryfikacyjny i wpisz go na następnej stronie.
- Wpisz nowe hasło i wybierz “Dalej”.
- Jeśli nie możesz zresetować hasła, spróbuj rozwiązań wymienionych w kroku 2. Jeśli to nie zadziała, przejdź do procesu odzyskiwania konta. Pamiętaj, aby ustawić przypomnienie, aby zweryfikować lub zaktualizować informacje kontaktowe dotyczące bezpieczeństwa.
Jeśli pomyślnie zresetowałeś hasło, teraz jest dobry moment, aby ustawić przypomnienie, aby zweryfikować informacje kontaktowe dotyczące bezpieczeństwa lub wprowadzić w nich zmiany. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Najlepsze praktyki bezpieczeństwa.
Jak odzyskać moje zawieszone konto?
Aby zniesć zawieszenie konta Microsoft:
- Przejdź do strony logowania i spróbuj się zalogować.
- Poproś o kod weryfikacyjny za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub złóż raport za pomocą formularza online, podając swoją nazwę, adres e-mail odpowiedzi, adres e-mail zawieszonego konta, numer telefonu i szczegóły problemu.
- Jeśli problem będzie się utrzymywać, możesz odwołać się od decyzji, kontaktując się z Microsoft.
- Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami i zmień hasło, a następnie zaloguj się za pomocą nowego hasła na wszystkich urządzeniach.
Uwaga: Otrzymanie odpowiedzi na apelację decyzji może zająć trochę czasu.
Jak zainstalować Office 365?
Aby zainstalować Microsoft Office na komputerze:
- Przejdź do www.office.com i zaloguj się za pomocą konta powiązanego z tą wersją pakietu Office (konto Microsoft lub konto służbowe/szkolne).
- Wybierz “Zainstaluj Office”, aby rozpocząć pobieranie (jeśli zalogowałeś się za pomocą konta służbowego/szkolnego, przejdź do aka.ms/office-install i wybierz “Aplikacje Office 365”). Wersja 64-bitowa będzie instalowana domyślnie, chyba że zostanie wykryta wersja 32-bitowa.
- Uruchom pobrany plik, wybierz “Tak” po wyświetleniu monitu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć instalację.
- Aby aktywować Office, otwórz aplikację Office i zaakceptuj umowę licencyjną.
Aby zainstalować Microsoft Office na komputerze Mac:
- Pobierz instalator z www.office.com i kliknij dwukrotnie plik .pkg.
- Kliknij “Kontynuuj” na pierwszym ekranie instalacji i zaakceptuj warunki umowy licencyjnej oprogramowania.
- Wybierz sposób instalacji Office i kliknij “Kontynuuj”.
- Przejrzyj wymagania dotyczące miejsca na dysku lub zmień lokalizację instalacji, a następnie kliknij “Zainstaluj”.
- Wpisz hasło logowania Mac i kliknij “Zainstaluj oprogramowanie”.
- Po zakończeniu instalacji kliknij “Zamknij”.
- Aby aktywować Office, uruchom aplikację Office i rozpocznij proces aktywacji.
