Obsługa klienta Moodle
Co to jest Moodle?
Moodle to solidna i w pełni wyposażona platforma edukacyjna o otwartym kodzie źródłowym, której misją jest wzmacnianie możliwości nauczycieli w celu poprawy naszego świata. Jest to zaufany i wysoce wydajny System Zarządzania Nauką (LMS), który jest na rynku od ponad 20 lat. Jednym z kluczowych czynników, które wyróżniają Moodle od konkurencji, jest wyjątkowa obsługa klienta. Firma dumnie podchodzi do swojej szybkiej i niezawodnej obsługi klienta, która jest dostępna 24/7, aby pomóc użytkownikom w rozwiązaniu wszelkich problemów technicznych lub administracyjnych.
Kanały wsparcia klienta Moodle
Moodle oferuje wsparcie klienta za pośrednictwem następujących kanałów:
- Baza wiedzy: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Forum społeczności: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Jak się skontaktować z Moodle?
Moodle zapewnia wsparcie klienta przede wszystkim poprzez opcje samoobsługi i kanały społeczności. Możesz uzyskać dostęp do ich kompleksowej bazy wiedzy w celu uzyskania dokumentacji i samouczków, lub uczestniczyć w ich forum społeczności, aby omówić typowe problemy z innymi użytkownikami. Jeśli wolisz komunikację za pośrednictwem mediów społecznościowych, Moodle utrzymuje aktywne konta na Facebooku i Twitterze, gdzie możesz zostawiać wiadomości i uzyskać pomoc od ich społeczności.
Dowiedz się więcej o Moodle
Moodle to zaufany i wysoce wydajny System Zarządzania Nauką (LMS), który jest na rynku od ponad 20 lat. Ma dedykowany zespół ekspertów, którzy są dobrze przygotowani do obsługi wszelkich rodzajów zapytań i zapewniania skutecznych rozwiązań w odpowiednim czasie. Dzięki najwyższej jakości obsłudze klienta poprzez fora społeczności, zasoby bazy wiedzy i kanały mediów społecznościowych, Moodle zapewnia, że jego użytkownicy mają gładkie i bezproblemowe doświadczenie podczas korzystania z jego platformy.
Typowe problemy i rozwiązania
Zapomniałem hasła administratora
Najpierw spróbuj użyć przycisku “Wyślij moje dane na e-mail”.
Możliwe jest zresetowanie hasła użytkownika administratora za pomocą narzędzi wiersza poleceń dostarczonych z Moodle.
Jeśli to nie zadziała, jeśli możesz uzyskać dostęp do bazy danych za pomocą narzędzia administracyjnego, możesz tam zmodyfikować hasło. Hasła dla wszystkich użytkowników, w tym administratora, są przechowywane jako skróty kryptograficzne w tabeli mdl_user. Możesz ręcznie zastąpić stary skrót wartością md5 nowego hasła, zostanie ono uaktualnione do silnej wartości skrótu po pierwszym zalogowaniu.
Ile kosztuje pobranie i używanie Moodle?
Moodle jest i pozostanie bezpłatne do pobrania i używania w dowolny sposób.
Czy mogę wykonać kopię zapasową Moodle, aby nic nie stracić?
Tak, możesz wykonać kopię zapasową witryny Moodle lub jako nauczyciel możesz wykonać kopię zapasową swojego kursu i pobrać go (jeśli Twoja rola na to pozwala). Mając odpowiednie uprawnienia, możesz przywrócić swój kurs i/lub zaimportować części kursów w innym miejscu na swojej witrynie lub poza nią. Może to być szczególnie przydatne w przypadku Community Hubs (funkcja Moodle 2.0).
