Obsługa klienta Shopify
Co to jest Shopify?
Shopify to wiodąca platforma e-commerce, która pomaga tysiącom firm budować i zarządzać swoimi sklepami internetowymi. Zaangażowanie firmy w zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta jest głównym czynnikiem ich sukcesu.
Kanały obsługi klienta Shopify
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi Shopify za pośrednictwem wielu kanałów. Shopify oferuje obsługę klienta 24/7 za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak czat na żywo, e-mail i forum społeczności. Mają również obszerną bazę wiedzy, w której klienci mogą znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania i nawiązać kontakt z innymi użytkownikami Shopify.
- Wsparcie e-mail: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Wsparcie czatu na żywo: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Baza wiedzy: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Forum społeczności: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Jak się skontaktować z Shopify?
Najlepszym sposobem na skontaktowanie się z Shopify jest wsparcie czatu na żywo lub wsparcie e-mail. Możesz znaleźć samouczki produktów i wsparcie od rówieśników za pośrednictwem bazy wiedzy lub odwiedzając forum społeczności. Shopify działa również na różnych platformach mediów społecznych, w tym Facebook, Twitter i Instagram.
Umowy SLA
- SLA e-mail: Agenci obsługi Shopify zwykle odpowiadają na e-maile w ciągu 12 godzin
- SLA czatu na żywo: Agenci na żywo Shopify zwykle odbierają czaty w ciągu 30 minut
- SLA forum: Agenci obsługi Shopify zwykle odpowiadają na forum w ciągu 1 dnia
Typowe problemy i rozwiązania
Masz problemy z tym oprogramowaniem? Zapoznaj się z naszą listą najczęstszych problemów i dowiedz się, jak je rozwiązać.
Jak odzyskać zagubione hasło?
Uwaga: Każde z Twoich haseł powinno być unikalne. Nie używaj tego samego hasła dla więcej niż jednego konta, nawet jeśli konta są powiązane.
Zresetuj zapomniane hasło (komputer)
- Na stronie logowania Shopify wpisz adres swojego sklepu i kliknij “Dalej”.
- Wpisz swój e-mail logowania i kliknij “Dalej”.
- Kliknij “Zapomniane hasło?”.
- Wpisz e-mail, którego użyłeś do utworzenia konta Shopify.
- Kliknij “Zresetuj hasło”.
- Otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania hasła. W e-mailu kliknij “Zresetuj hasło”.
- Wpisz nowe hasło w polu “Potwierdź hasło”.
- Kliknij “Zresetuj hasło”.
- Wróć na stronę logowania Shopify i zaloguj się za pomocą nowego hasła.
Zresetuj zapomniane hasło (Android/iPhone)
- Na ekranie logowania aplikacji Shopify dotknij “Zapomniane hasło?”.
- Wpisz e-mail, którego użyłeś do utworzenia konta Shopify.
- Dotknij “Gotowe”.
- Otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania hasła. W e-mailu kliknij “Zresetuj hasło”.
- Ekran resetowania hasła otwiera się w przeglądarce Twojego urządzenia Android/iPhone. Wpisz nowe hasło.
- Wpisz nowe hasło ponownie w polu “Potwierdź hasło”.
- Dotknij “Zresetuj hasło”.
- Wróć do aplikacji Shopify i zaloguj się za pomocą nowego hasła.
Co potrzebuję, aby zacząć sprzedawać na Shopify?
Aby zacząć sprzedawać na Shopify, będziesz potrzebować planu Shopify i produktów do sprzedaży. Zacznij od rejestracji w Shopify. Następnie skonfiguruj swój sklep i dodaj swoje produkty. Jeśli nie masz jeszcze produktów do sprzedaży, dropshipping może być dla Ciebie dobrą opcją.
Czy mogę używać własnej nazwy domeny w Shopify?
Tak, możesz używać własnej nazwy domeny w Shopify. Jeśli masz istniejącą nazwę domeny, możesz połączyć ją z Shopify z panelu administracyjnego swojego sklepu. Jeśli nie masz jeszcze nazwy domeny, możesz ją kupić za pośrednictwem Shopify lub dostawcy trzeciej strony.
