Pomoc techniczna Slack
Czym jest Slack?
Slack to nowy sposób komunikacji z zespołem. Jest szybszy, lepiej zorganizowany i bezpieczniejszy niż e-mail. Slack to platforma stworzona, by ułatwiać zespołom współpracę i efektywną komunikację.
Kanały wsparcia klienta Slack
Slack oferuje wsparcie klienta przez następujące kanały:
- E-mail: feedback@slack.com
- Czat na żywo: Przycisk czatu na stronie
- Baza wiedzy: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Jak mogę skontaktować się ze Slack?
Slack zapewnia wsparcie klienta głównie przez e-mail oraz czat na żywo. W sprawach e-mailowych możesz napisać na adres feedback@slack.com . Jeśli wolisz kontakt przez czat na żywo, znajdziesz przycisk czatu na dole ich strony internetowej pod adresem https://slack.com/intl/en-sk/ .
Jeśli preferujesz komunikację przez media społecznościowe, Slack prowadzi aktywne konta na Facebooku, Instagramie i Twitterze, gdzie możesz zostawić wiadomość i uzyskać pomoc od ich zespołu.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak odzyskać hasło?
- Odwiedź slack.com/signin
- Wpisz swój adres e-mail i kliknij “Zaloguj się e-mailem”
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą i znajdź kod potwierdzający od Slack.
- Wprowadź kod na stronie logowania, a następnie wybierz przestrzeń roboczą, do której chcesz się zalogować.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w następnym kroku, aby “Dodać hasło”
Utraciłem dostęp do adresu e-mail powiązanego z kontem
Ze względów bezpieczeństwa, aby zresetować hasło, musisz mieć dostęp do skrzynki odbiorczej adresu e-mail powiązanego z kontem Slack. Jeśli to niemożliwe, poproś właściciela lub administratora o zaktualizowanie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
Co zrobić, jeśli mam problem z połączeniami Slack?
Test audio, wideo i udostępniania ekranu Slack może pomóc zidentyfikować problemy podczas rozmowy. Po przeprowadzeniu testu skorzystaj z informacji diagnostycznych, aby rozwiązać wykryte problemy. Oto jak uruchomić test:
- Na komputerze otwórz kanał lub wiadomość prywatną (DM), następnie kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
- Wybierz z menu “Preferencje”.
- Kliknij “Audio i wideo” w lewym menu.
- Pod “Rozwiązywanie problemów” kliknij “Uruchom test audio, wideo i udostępniania ekranu”. Test otworzy się w nowym oknie.
- Sprawdź, czy preferowane urządzenia (głośnik, mikrofon, kamera) są widoczne na rozwijanych listach, następnie kliknij “Rozpocznij test”.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Slack na komputer. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację.
- Jeśli masz problem z rozmowami w aplikacji desktopowej, otwórz przestrzeń roboczą w Google Chrome i spróbuj nawiązać połączenie.
- Gdy rozmowy nie łączą się z aplikacji desktopowej lub przeglądarki, spróbuj rozpocząć rozmowę z aplikacji mobilnej Slack korzystając z tej samej sieci Wi-Fi.
Jak zainstalować aplikację w Slack?
Aby dodać aplikacje do swojej przestrzeni roboczej:
- Przejdź do “Aplikacje” w lewym pasku bocznym.
- Wyszukaj aplikację i kliknij “Dodaj”.
- Kliknij “Dodaj do Slacka”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aplikację.
Właściciele przestrzeni roboczej mogą włączyć wymóg zatwierdzania aplikacji przez administratora. Członkowie mogą instalować dowolne aplikacje zatwierdzone przez właściciela, a także poprosić o zatwierdzenie innych. Aplikacje w katalogu Slack App Directory zostały sprawdzone przez Slack pod kątem doświadczenia użytkownika i bezpieczeństwa. Każda aplikacja spoza katalogu wyświetli baner informujący, że nie została zrecenzowana przez Slack przed instalacją.
Aby poprosić o zatwierdzenie aplikacji:
- Przejdź do “Aplikacje” w lewym pasku bocznym.
- Wyszukaj aplikację, o którą chcesz poprosić, i kliknij “Dodaj”.
- Kliknij “Dodaj do Slacka”.
- Dodaj wiadomość z dodatkowymi informacjami dotyczącymi prośby.
- Kliknij “Wyślij”, aby przesłać prośbę. Po jej rozpatrzeniu otrzymasz bezpośrednią wiadomość od Slackbota.
