Kontakt do pomocy technicznej Slack

Pomoc techniczna Slack

Czym jest Slack?

Slack to nowy sposób komunikacji z zespołem. Jest szybszy, lepiej zorganizowany i bezpieczniejszy niż e-mail. Slack to platforma stworzona, by ułatwiać zespołom współpracę i efektywną komunikację.

Kanały wsparcia klienta Slack

Slack oferuje wsparcie klienta przez następujące kanały:

• E-mail: feedback@slack.com
• Czat na żywo: Przycisk czatu na stronie
• Baza wiedzy: https://api.slack.com/
• Instagram: instagram.com/slackhq/
• Facebook: facebook.com/slackhq
• Twitter: twitter.com/slackhq

Jak mogę skontaktować się ze Slack?

Slack zapewnia wsparcie klienta głównie przez e-mail oraz czat na żywo. W sprawach e-mailowych możesz napisać na adres feedback@slack.com . Jeśli wolisz kontakt przez czat na żywo, znajdziesz przycisk czatu na dole ich strony internetowej pod adresem https://slack.com/intl/en-sk/ .

Jeśli preferujesz komunikację przez media społecznościowe, Slack prowadzi aktywne konta na Facebooku, Instagramie i Twitterze, gdzie możesz zostawić wiadomość i uzyskać pomoc od ich zespołu.

Typowe problemy i rozwiązania

Jak odzyskać hasło?

• Odwiedź slack.com/signin
• Wpisz swój adres e-mail i kliknij “Zaloguj się e-mailem”
• Sprawdź skrzynkę odbiorczą i znajdź kod potwierdzający od Slack.
• Wprowadź kod na stronie logowania, a następnie wybierz przestrzeń roboczą, do której chcesz się zalogować.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami w następnym kroku, aby “Dodać hasło”

Utraciłem dostęp do adresu e-mail powiązanego z kontem

Ze względów bezpieczeństwa, aby zresetować hasło, musisz mieć dostęp do skrzynki odbiorczej adresu e-mail powiązanego z kontem Slack. Jeśli to niemożliwe, poproś właściciela lub administratora o zaktualizowanie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.

Co zrobić, jeśli mam problem z połączeniami Slack?

Test audio, wideo i udostępniania ekranu Slack może pomóc zidentyfikować problemy podczas rozmowy. Po przeprowadzeniu testu skorzystaj z informacji diagnostycznych, aby rozwiązać wykryte problemy. Oto jak uruchomić test:

• Na komputerze otwórz kanał lub wiadomość prywatną (DM), następnie kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
• Wybierz z menu “Preferencje”.
• Kliknij “Audio i wideo” w lewym menu.
• Pod “Rozwiązywanie problemów” kliknij “Uruchom test audio, wideo i udostępniania ekranu”. Test otworzy się w nowym oknie.
• Sprawdź, czy preferowane urządzenia (głośnik, mikrofon, kamera) są widoczne na rozwijanych listach, następnie kliknij “Rozpocznij test”.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem

• Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Slack na komputer. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację.
• Jeśli masz problem z rozmowami w aplikacji desktopowej, otwórz przestrzeń roboczą w Google Chrome i spróbuj nawiązać połączenie.
• Gdy rozmowy nie łączą się z aplikacji desktopowej lub przeglądarki, spróbuj rozpocząć rozmowę z aplikacji mobilnej Slack korzystając z tej samej sieci Wi-Fi.

Jak zainstalować aplikację w Slack?

Aby dodać aplikacje do swojej przestrzeni roboczej:

• Przejdź do “Aplikacje” w lewym pasku bocznym.
• Wyszukaj aplikację i kliknij “Dodaj”.
• Kliknij “Dodaj do Slacka”.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aplikację.

Właściciele przestrzeni roboczej mogą włączyć wymóg zatwierdzania aplikacji przez administratora. Członkowie mogą instalować dowolne aplikacje zatwierdzone przez właściciela, a także poprosić o zatwierdzenie innych. Aplikacje w katalogu Slack App Directory zostały sprawdzone przez Slack pod kątem doświadczenia użytkownika i bezpieczeństwa. Każda aplikacja spoza katalogu wyświetli baner informujący, że nie została zrecenzowana przez Slack przed instalacją.

Aby poprosić o zatwierdzenie aplikacji:

• Przejdź do “Aplikacje” w lewym pasku bocznym.
• Wyszukaj aplikację, o którą chcesz poprosić, i kliknij “Dodaj”.
• Kliknij “Dodaj do Slacka”.
• Dodaj wiadomość z dodatkowymi informacjami dotyczącymi prośby.
• Kliknij “Wyślij”, aby przesłać prośbę. Po jej rozpatrzeniu otrzymasz bezpośrednią wiadomość od Slackbota.