Obsługa klienta Squarespace
Co to jest Squarespace?
Squarespace zapewnia oprogramowanie jako usługę do tworzenia i hostowania witryn internetowych, umożliwiając użytkownikom korzystanie z wstępnie zbudowanych szablonów witryn i elementów typu ‘przeciągnij i upuść’ do tworzenia i modyfikowania stron internetowych. To kompleksowa platforma zaprojektowana, aby pomóc osobom fizycznym i firmom w tworzeniu wspaniałych witryn internetowych bez konieczności posiadania wiedzy z zakresu kodowania.
Kanały obsługi klienta Squarespace
Squarespace oferuje obsługę klienta za pośrednictwem następujących kanałów:
- Obsługa e-mail: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Baza wiedzy: https://learning.squarespace.com/
- Forum społeczności: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Jak skontaktować się ze Squarespace?
Squarespace oferuje obsługę klienta przede wszystkim za pośrednictwem poczty e-mail i kanałów mediów społecznościowych. W przypadku zapytań e-mail możesz przesłać żądanie obsługi za pośrednictwem ich portalu obsługi na stronie https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Jeśli wolisz komunikację za pośrednictwem mediów społecznościowych, Squarespace utrzymuje aktywne konta na Instagramie, Facebooku i Twitterze, gdzie możesz zostawiać wiadomości i uzyskać pomoc od ich zespołu.
W przypadku samodzielnej obsługi Squarespace oferuje rozbudowaną bazę wiedzy na stronie https://learning.squarespace.com/ z samouczkami, przewodnikami i często zadawanymi pytaniami. Możesz również uczestniczyć w ich forum społeczności na stronie https://forum.squarespace.com/ , aby nawiązać kontakt z innymi użytkownikami i uzyskać pomoc od społeczności.
Typowe tematy obsługi Squarespace
Jak odzyskać moje hasło?
Aby zresetować hasło, jeśli nie masz dostępu do swojego konta:
- Przejdź do squarespace.com/login
- Poniżej pól logowania kliknij “Nie możesz się zalogować?”
- Wpisz adres e-mail, którego użyłeś do utworzenia witryny, a następnie kliknij “Wyślij e-mail”. Jeśli nie pamiętasz, jaki adres e-mail użyłeś, spróbuj dowolnego adresu e-mail, który możesz mieć
- Otrzymasz e-mail do resetowania hasła od no-reply@squarespace.com
- Kliknij “Resetuj hasło” w e-mailu. Zostaniesz przekierowany na stronę resetowania hasła
- Wpisz nowe hasło i kliknij “Zapisz”. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, będziesz musiał wpisać kod uwierzytelniania po kliknięciu “Zapisz”
Rozwiązywanie problemów z e-mailem resetowania hasła:
- Jeśli nie otrzymasz tego e-maila w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci
- Jeśli go tam nie ma, skontaktuj się z obsługą Squarespace, a oni upewnią się, że go otrzymasz
- Jeśli zażądałeś resetowania hasła wiele razy, będzie działać tylko najnowszy e-mail resetowania. Aby uniknąć kliknięcia złego, może być pomocne usunięcie wszystkich poprzednich e-maili resetowania hasła
Czy mogę przenieść się do Squarespace z innej platformy?
Oczywiście. Jeśli już posiadasz domenę lub masz witrynę hostowaną przez innego dostawcę, możesz przenieść się do Squarespace, korzystając z tych opcji:
- Jeśli już posiadasz domenę – Możesz przenieść swoją domenę do Squarespace
- Jeśli już masz witrynę – Jeśli masz witrynę z WordPress, Blogger lub Tumblr, możesz zaimportować zawartość swojego bloga do Squarespace. W przeciwnym razie, ponieważ Squarespace to odrębna platforma, będziesz musiał przebudować swoją witrynę, korzystając z ich szablonów i narzędzi
- Jeśli już masz sklep internetowy – Jeśli masz sklep internetowy z Shopify, Big Cartel lub Etsy, lub możesz przygotować listę produktów w pliku .csv, możesz zaimportować swoje produkty do Squarespace, a następnie zbudować swoją witrynę, korzystając z ich szablonów i narzędzi.
Jak usunąć .squarespace.com z mojego adresu URL?
Wszystkie witryny Squarespace zawierają wbudowany adres URL domeny kończący się na .squarespace.com. Aby zamiast tego użyć domeny niestandardowej, możesz:
- Zarejestrować domenę w Squarespace
- Przenieść domenę innej firmy do swojej witryny
- Połączyć domenę innej firmy, którą już posiadasz
Jeśli masz domenę niestandardową, taką jak www.yourdomain.com , Twój podstawowy adres URL domeny zawsze pojawia się dla odwiedzających, chyba że specjalnie odwiedzą Twoją wbudowaną adres URL .squarespace.com.
Ze względów bezpieczeństwa Twoja wbudowana domena zawsze pojawia się na pasku adresu przeglądarki, gdy jesteś zalogowany do swojej witryny, nawet jeśli masz domenę niestandardową.
