Obsługa klienta Telegram
Co to jest Telegram?
Telegram to oparta na chmurze aplikacja do przesyłania wiadomości na urządzenia mobilne i komputery stacjonarne, skupiająca się na prywatności, bezpieczeństwie i szybkości. Jest to firma świadcząca usługi oprogramowania, która zapewnia możliwości przesyłania wiadomości błyskawicznych na wiele urządzeń i platform.
Kanały obsługi klienta Telegram
Telegram oferuje obsługę klienta za pośrednictwem następujących kanałów:
- Obsługa e-mail: https://telegram.org/support
- Baza wiedzy: https://telegram.org/blog
- Forum/FAQ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Jak się skontaktować z Telegram?
Telegram zapewnia obsługę klienta przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej i kanałów samoobsługowych. W przypadku zapytań e-mail możesz skontaktować się za pośrednictwem formularza wsparcia na stronie https://telegram.org/support . Jeśli wolisz samodzielnie szukać rozwiązań, Telegram utrzymuje kompleksową bazę wiedzy i sekcję FAQ na swojej stronie internetowej. Możesz również nawiązać kontakt z Telegram za pośrednictwem ich konta Twitter w celu otrzymywania aktualizacji i zaangażowania społeczności.
Dowiedz się więcej o Telegram
Zespół obsługi klienta Telegram jest zaangażowany w zapewnianie wsparcia użytkownikom na całym świecie. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące ich aplikacji do przesyłania wiadomości, bezpieczeństwa konta, funkcji prywatności, czy potrzebujesz pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych, ich zasoby wsparcia mogą Ci pomóc. Możesz uzyskać dostęp do ich wsparcia za pośrednictwem formularza e-mail, bazy wiedzy, sekcji FAQ lub komunikując się za pośrednictwem ich kanałów mediów społecznościowych.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak zresetować hasło?
- Odwiedź stronę resetowania hasła na stronie https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Wpisz adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji konta Telegram, i kliknij “Wyślij”. Link do resetowania hasła zostanie wysłany na ten adres e-mail.
- Po kliknięciu linku resetowania zostaniesz przeniesiony na stronę, na której zobaczysz dwa pola: jedno dla nowego kodu dostępu i jedno do ponownego wpisania nowego kodu dostępu.
- Wpisz nowy kod dostępu (mam dla Ciebie dwie wskazówki: upewnij się, że ta kombinacja nie jest tak skomplikowana, że zapomnisz ponownie kodu dostępu Telegram. Po drugie, upewnij się, że nie jest tak łatwa do odgadnięcia.)
Na jakich urządzeniach mogę używać Telegram?
Możesz używać Telegram na smartfonach, tabletach, a nawet komputerach. Mają aplikacje dla iOS (9.0 i wyżej), Android (4.1 i wyżej), natywną aplikację macOS i uniwersalną aplikację na pulpit dla Windows, macOS i Linux. Telegram Web może również pomóc w szybkim wykonaniu czegoś w podróży.
Możesz zalogować się do Telegram z tylu urządzeń, ile chcesz — wszystkie jednocześnie. Po prostu użyj głównego numeru telefonu komórkowego do logowania wszędzie, a Twoje czaty w chmurze będą synchronizować się natychmiast.
API Telegram jest otwarte dla deweloperów, jeśli chcesz zbudować własne aplikacje dla innych platform.
Czy mogę usunąć moje wiadomości?
Tak. Możesz zawsze usunąć dowolne wiadomości, które wysłałeś lub otrzymałeś po obu stronach w dowolnej rozmowie jeden-na-jeden (w grupach to nadal tylko Twoje własne wiadomości). Możesz również wyczyścić całą historię czatu po obu stronach. Na Telegramie usunięte wiadomości nie pozostawiają śladu w czacie.
Wraz z ustawieniami prywatności dla przekazywanych wiadomości, wymiana wiadomości Telegram jest podobna do rozmowy twarzą w twarz (bez magnetofonu). W rezultacie użytkownicy nie muszą już martwić się o gromadzenie się danych w ich czatach na przestrzeni lat.
Obie strony rozmowy mają pełną kontrolę nad tym, co należy, a co nie należy do ich tożsamości online.
