Obsługa Klienta Tripadvisor
Co to jest Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. to amerykańska internetowa firma podróżnicza, która obsługuje stronę internetową i aplikację mobilną z treścią generowaną przez użytkowników oraz witrynę porównawczą. Zapewnia podróżnikom recenzje, oceny i rekomendacje dotyczące hoteli, restauracji, atrakcji i innych usług związanych z podróżami na całym świecie.
Kanały obsługi klienta Tripadvisora
Tripadvisor oferuje różnorodne kanały obsługi klienta, aby pomóc w planowaniu podróży i potrzebach konta:
- Wsparcie e-mail: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Baza wiedzy: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Forum społeczności: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Jak skontaktować się z Tripadvisorem?
Tripadvisor oferuje wiele sposobów na kontakt z zespołem obsługi klienta. W przypadku zapytań e-mail możesz odwiedzić ich stronę wsparcia pod adresem https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , gdzie możesz przesłać swój problem i uzyskać pomoc.
Dla tych, którzy wolą komunikację za pośrednictwem mediów społecznych, Tripadvisor utrzymuje aktywne konta na Facebooku, Instagramie i Twitterze, gdzie możesz zostawiać wiadomości i uzyskać pomoc od ich zespołu.
Jeśli wolisz wsparcie samoobsługowe, Tripadvisor utrzymuje kompleksową bazę wiedzy i blog pod adresem https://www.tripadvisor.com/blog/ , gdzie możesz znaleźć artykuły i zasoby, które pomogą odpowiedzieć na Twoje pytania.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak odzyskać moje hasło?
Aby odzyskać hasło na Tripadvisorze, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do strony logowania Tripadvisora.
- Kliknij na link “Zapomniałeś hasła?” poniżej przycisku logowania.
- Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem i kliknij “Resetuj hasło”.
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail w poszukiwaniu wiadomości od Tripadvisora z instrukcjami dotyczącymi resetowania hasła.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail, aby zresetować hasło.
Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail od Tripadvisora w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta Tripadvisora w celu uzyskania dalszej pomocy.
Jak edytować lub usunąć recenzję?
Aby usunąć swoją recenzję:
- Przejdź do swojego profilu.
- Kliknij przycisk wielokropka (…) w prawym górnym rogu pola recenzji.
- Wybierz “Usuń” i potwierdź swoją prośbę, klikając ponownie na “Usuń”.
Recenzja natychmiast zniknie ze strony internetowej.
Pamiętaj, że recenzji nie można edytować. Jedynym sposobem na aktualizację recenzji jest jej usunięcie i przesłanie zaktualizowanej wersji.
Jak mogę anulować rezerwację wynajmu wakacyjnego?
Przejdź do swojej “Skrzynki odbiorczej” i otwórz paragon płatności dla rezerwacji.
Jeśli chcesz dokonać zmian w rezerwacji, w tym edycji dat lub liczby gości, nie musisz anulować. Skontaktuj się z właścicielem ze swoją prośbą, wysyłając mu wiadomość. Mogą być w stanie dokonać zmian online.
Przed anulowaniem rezerwacji przeczytaj Politykę anulowania, która zawiera warunki anulowania. Zostanie Ci pokazana oś czasu anulowania dla Twojej rezerwacji i czy będziesz uprawniony do zwrotu. Anulując, zgadzasz się na warunki polityki anulowania właściciela, którą możesz wyświetlić w paragonie rezerwacji.
Jeśli zdecydujesz się anulować, wybierz “Anuluj rezerwację” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po anulowaniu rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli Twoje wakacje nie zostały zarezerwowane za pośrednictwem ich strony internetowej, będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z właścicielem/kierownikiem obiektu, aby anulować rezerwację.
