Obsługa klienta Viber
Co to jest Viber?
Viber to bezpłatna aplikacja do wysyłania wiadomości, rozmów głosowych i wideo, która łączy ludzi na całym świecie za pomocą prostego dotknięcia palcem. Jest dostępna na wszystkich głównych platformach mobilnych i komputerowych, w tym iOS, Android, Windows i Mac OS. Viber jest własnością Rakuten, globalnego lidera w handlu elektronicznym i usługach cyfrowych. Viber łączy ponad 1 miliard użytkowników bezpłatnie i bezpiecznie, niezależnie od tego, kim są lub skąd pochodzą.
Kanały obsługi klienta Viber
Viber zapewnia kompleksowe wsparcie online swoim użytkownikom za pośrednictwem wielu kanałów:
- Wsparcie e-mail: support@viber.com
- Portal wsparcia: https://help.viber.com/
- Forum społeczności: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Jak się skontaktować z Viber?
Jeśli chodzi o kontakt z Viber w celu uzyskania pomocy, użytkownicy mają kilka opcji. Najwygodniejszym sposobem jest korzystanie z witryny pomocy Viber. Tutaj użytkownicy mogą znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania, samouczki i opcje kontaktu. Dostęp do witryny pomocy można uzyskać z aplikacji mobilnej Viber lub z wersji desktopowej Viber.
Innym sposobem na kontakt z Viber jest korzystanie z jego kanałów mediów społecznościowych. Viber ma oficjalną stronę na Facebooku i konto na Twitterze, gdzie użytkownicy mogą publikować swoje pytania i otrzymywać odpowiedzi od zespołu Viber.
Trzecią opcją jest bezpośredni kontakt z Viber. Użytkownicy mogą to zrobić, korzystając z formularza “Skontaktuj się z nami” dostępnego na stronie Viber. Ten formularz pozwala użytkownikom przesłać swoje pytania wraz z informacjami kontaktowymi i opisem problemu.
Niezależnie od wybranej metody kontaktu z Viber, ważne jest podanie jak największej ilości szczegółów. Pomoże to zespołowi Viber szybko ocenić i rozwiązać Twoje pytanie.
Jaki rodzaj wsparcia online oferuje Viber?
Viber oferuje kompleksowe wsparcie online swoim użytkownikom. Główna witryna wsparcia zawiera wiele informacji o aplikacji i jej funkcjach. Obejmuje to często zadawane pytania, samouczki i wskazówki dotyczące korzystania z aplikacji.
Witryna wsparcia Viber oferuje również bazę wiedzy z dogłębnymi informacjami na temat konkretnych tematów i funkcji. Obejmuje to artykuły na temat konfiguracji Viber, używania go z innymi urządzeniami i rozwiązywania typowych problemów.
Ponadto Viber oferuje również społeczność online. Jest to miejsce, gdzie użytkownicy mogą dzielić się swoimi pomysłami, zadawać pytania i udzielać opinii. To świetny sposób na połączenie się z innymi użytkownikami Viber i uzyskanie wsparcia od zespołu.
Wreszcie, Viber oferuje wsparcie e-mail. Użytkownicy mogą wysłać wiadomość e-mail do zespołu wsparcia ze swoimi pytaniami i otrzymać odpowiedź w ciągu 24 godzin. To wygodny sposób na uzyskanie pomocy w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań.
Ogólnie rzecz biorąc, Viber oferuje różnorodne opcje wsparcia online, aby zapewnić swoim użytkownikom najlepsze możliwe doświadczenie. Od bazy wiedzy po społeczność online i wsparcie e-mail, Viber jest zaangażowany w zapewnianie użytkownikom potrzebnej im pomocy.
Typowe problemy i rozwiązania
Jak mogę odzyskać zapomniane hasło?
Jeśli zapomnisz hasła do Viber, wykonaj poniższe kroki, aby odzyskać hasło do Viber:
- Przejdź do strony logowania Viber
- Kliknij na “Zapomniane hasło?”
- Przeniesie Cię to do sekcji resetowania hasła, która prosi o numer telefonu komórkowego powiązany z kontem Viber. Wpisz swój numer telefonu komórkowego.
- Kliknij na “Kontynuuj”
- Wpisz kod wysłany na zarejestrowany numer telefonu komórkowego. Możesz również zweryfikować kod za pośrednictwem rozmowy telefonicznej.
- Kliknij przycisk “Kontynuuj” ponownie.
- Wyświetli Ci formularz resetowania hasła, którego możesz użyć do zresetowania hasła Viber.
Jak skonfigurować Viber?
- Otwórz Viber na swoim telefonie.
- Dotknij “Kontynuuj” na ekranie powitalnym.
- Wpisz swój numer telefonu (bez pierwszego zera). Jeśli kod kraju nie jest wyświetlany automatycznie lub jest nieprawidłowy, będziesz musiał go zaktualizować ręcznie.
Będziesz:
- Automatycznie otrzymać 6-cyfrowy kod za pośrednictwem SMS-a lub rozmowy telefonicznej. Nie musisz odbierać połączenia.
- Musisz wybrać, czy chcesz otrzymać kod za pośrednictwem SMS-a czy rozmowy telefonicznej. Tym razem odbierz połączenie.
- Kody otrzymane za pośrednictwem automatycznego połączenia będą wprowadzane automatycznie, co pozwoli Ci przejść do następnego kroku. Jeśli otrzymałeś kod w SMS-ie lub za pośrednictwem rozmowy telefonicznej (którą odebrałeś), będziesz musiał ręcznie wpisać kod.
- Wypełnij szczegóły swojego profilu.
Jak wykonać kopię zapasową historii czatu Viber?
Aby wykonać kopię zapasową historii czatu Viber na telefonie:
- Połącz Viber z Dyskiem Google (Android) lub iCloud (iPhone).
- Otwórz Viber i przejdź do Więcej > Ustawienia > Konto > Kopia zapasowa Viber.
- Wybierz ręczne wykonanie kopii zapasowej historii czatu lub włącz automatyczną kopię zapasową, aby zapisywać dane codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
- Jeśli wybierzesz ręczną kopię zapasową, możesz również wybrać, czy chcesz, aby zdjęcia i filmy były uwzględnione.
Uwaga: Automatyczna kopia zapasowa nie jest dostępna na komputerze lub tablecie, chyba że jest to urządzenie główne. Przed wykonaniem kopii zapasowej upewnij się, że masz najnowszą wersję Viber. Jeśli masz nowy telefon lub ponownie zainstaluj Viber, będziesz musiał przywrócić historię czatu.
