![pl]()
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Bogaty w funkcje i niezwykle szybki live chat dla WordPress
Dzisiejsi konsumenci chcą odpowiedzi natychmiast, bez konieczności dzwonienia do obsługi klienta, czekania godzinami na odpowiedź e-mail lub przeglądania materiałów marki. Właśnie dlatego czat na żywo nie jest już jednym z kanałów kontaktu do wyboru, ale raczej koniecznością dla wielu firm.
Dzięki czatowi na żywo LiveAgent dla WordPress możesz zapewnić natychmiastową obsługę klienta, a także zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów dzięki proaktywnym, szybkim wyzwalaczom interakcji.
Benefity czatu na żywo
Oczekiwany i preferowany przez konsumentów
60% konsumentów w wieku od 18 do 34 lat regularnie korzysta z czatu na żywo do obsługi klienta. 53% wolałoby skorzystać z czatu online niż z wykonania połączenia do działu obsługi klienta.
Nie tylko dla obsługi klienta
85% firm B2B i 74% firm B2C korzysta z czatu na żywo do sprzedaży. 54% firm z sektora B2B i 31% z sektora B2C korzysta z czatu na żywo do celów marketingowych.
Gwarantowana satysfakcja klientów
Szybkość i wygoda czatu na żywo sprawia, że klienci są bardziej usatysfakcjonowani.
Globalna średnia ocena zadowolenia klientów z czatu na żywo wynosi aż 83,1%.
Większa sprzedaż od stałych klientów
Konsumenci kupują więcej od marek, które oferują czat na żywo.
52% klientów jest bardziej skłonnych do ponownych zakupów w firmie, która zapewnia obsługę poprzez live chat.
Czy LiveAgent to odpowiednia wtyczka live chat do mojej witryny WordPress?
Szukasz najlepszej wtyczki live chat dla swojej witryny WordPress? Choć nietrudno znaleźć setki wtyczek czatu na żywo, w naszej opinii to właśnie LiveAgent dla WordPress może być idealnym rozwiązaniem dla Twojej firmy, działu obsługi klienta, i samych klientów.
Zobacz, dlaczego.
Zachwyć klientów najszybszą wtyczką live chat na rynku
Współcześni klienci są niecierpliwi i nienawidzą czekać. Stworzyliśmy najszybszy na rynku widżet live chat, który wyświetla się w Twojej witrynie w zaledwie 2,5 sekundy. Zaskocz swoich klientów szybką obsługą i pokaż, że cenisz ich czas.
Zwiększ zaangażowanie i konwersję dzięki proaktywnemu czatowi
Popraw zaangażowanie, zapraszając swoich klientów lub potencjalnych klientów do kontaktu z Tobą, gdy tylko trafią na Twoją stronę.
Włączenie proaktywnych czatów na stronach z cenami i podstronach finalizacji zamówienia często okazuje się niezwykle skutecznym sposobem zwiększania sprzedaży i przekształcania większej liczby odwiedzających w płacących klientów.
Włącz inteligentną dystrybucję czatu między dostępnymi agentami
Wykorzystaj elastyczne, zaawansowane opcje routingu i dystrybucji czatu. Skonfiguruj priorytety agentów i określ maksymalne obciążenie czatu. LiveAgent oferuje nawet więcej funkcji dla zwiększenia produktywności! Dzięki naszemu narzędziu, czaty przypisywane są agentom, którzy już wcześniej rozmawiali z klientami. W ten sposób można zapewnić szybkie, dokładne i kompleksowe wsparcie.
Połącz się i rozmawiaj ze swoimi współpracownikami
Narzędzie czatu na żywo of LiveAgent sprzyja produktywnej współpracy zespołowej. Nie wiesz, jak pomóc klientowi, z którym rozmawiasz? Przypisz do czatu agenta, który lepiej zna temat, lub natychmiast połącz się ze swoim zespołem za pośrednictwem wewnętrznego czatu, aby uzyskać pomoc. Nie musisz tracić czasu, logując się do innych, zewnętrznych aplikacji!
Śledź zachowanie odwiedzających i połącz się z nimi w odpowiednim momencie
Ulepsz swoje wsparcie dzięki monitorowaniu witryny w czasie rzeczywistym. Zobacz wszystkich odwiedzających online, sprawdź, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryna i śledź czas spędzony na każdej stronie. Posiadanie informacji takich jak źródło, z którego dana osoba trafiła na stronę, kraj lub aktualna strefa czasowa może sprawić, że Twoje proaktywne zaproszenia do czatu będą jeszcze bardziej spersonalizowane.
Podejrzyj, co piszą Twoi klienci
Dzięki widokowi wymiany wiadomości w czasie rzeczywistym możesz pozytywnie zaskoczyć swoich klientów błyskawicznym wsparciem i sprawić, że poczują się, jakbyś dosłownie czytał w ich myślach! Zobacz, co klienci piszą na czacie, zanim jeszcze klikną Wyślij, przewiduj ich potrzeby i przygotuj odpowiedzi, zanim zostaną zadane pytania.
Zintegruj wtyczkę z WordPressem w ciągu kilku minut
Zintegruj wtyczkę z WordPressem w ciągu kilku minut
LiveAgent został stworzony, aby zaoszczędzić Twój cenny czas. Prosta integracja (na zasadzie kopiuj i wklej) połączy Cię z klientami w ciągu kilku sekund. LiveAgent kieruje nowe przychodzące czaty do właściwych członków zespołu i dynamicznie dostosowuje dostępność czatu, gdy Twoi agenci logują się i wylogowują podczas swojej zmiany.
Więcej niż czat na żywo
LiveAgent to nie tylko wtyczka dla czatu na żywo.
To kompleksowe, wielokanałowe rozwiązanie dla obsługi klienta, które jest wyposażone w ponad 180 funkcji, ponad 40 integracji i niemal nieskończone opcje dostosowywania.
Potrzebujesz świetnego systemu obsługi zgłoszeń z automatyzacją, wirtualnego centrum telefonicznego, narzędzia do obsługi zapytań w social media lub oprogramowania dla zarządzania portalem klienta?
Nie musisz szukać dłużej: wszystkie te funkcje zapewnia LiveAgent.
Przenieś obsługę klienta na wyższy poziom dzięki LiveAgent
Szukasz darmowej wtyczki do czatu na żywo dla swojej witryny WordPress? Rozpocznij w pełni funkcjonalny, 14-dniowy okres próbny i przyjrzyj się bliżej, jak działa nasze rozwiązanie i jakie korzyści może przynieść Twojej firmie.
Nie jest wymagane pobieranie bałaganu, oprogramowanie jest całkowicie oparte na chmurze. Alternatywnie, poproś o demonstrację jeden na jeden z kimś z naszego zespołu, aby lepiej zrozumieć, dlaczego LiveAgent jest najczęściej recenzowanym i najlepiej ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2020 roku.
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz, co łączy Huawei, BWM, Yamahę, O2 i Uniwersytet Oksfordzki? LiveAgent – bingo!
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
VIVE – kontakty z działem pomocy
VIVE oferuje różne kanały kontaktu i wsparcia klienta, takie jak e-mail, czat na żywo i wsparcie w mediach społecznościowych. Brak obsługi telefonicznej. Można skontaktować się z nimi poprzez adres e-mail vive_care@vive.com. Vive tworzy wysokiej jakości produkty do wirtualnej rzeczywistości.
LiveAgent to narzędzie oferujące wiele funkcjonalności, takich jak zarządzanie zgłoszeniami, przypisywanie, zmiana przypisania, szablony odpowiedzi agenta oraz cykl życia zgłoszenia. System oferuje również wsparcie techniczne, centrum wsparcia, przenoszenie danych oraz program partnerski. Istnieje możliwość uzyskania informacji o aktualizacjach i zniżkach poprzez subskrypcję newslettera i skontaktowania się z numerem telefonu lub umówienia się na demo. Przycisk "Rozwiąż" to funkcja LiveAgent, która pomaga firmom w spełnieniu umów SLA i poprawie zarządzania czasem. Algorytm nadaje priorytet zgłoszeniom zgodnie z umowami SLA i ostatnim agentem, a przycisk może być skonfigurowany według preferencji użytkownika. Outsourcing jest opłacalnym rozwiązaniem z setkami opcji na całym świecie. Funkcja podzielonego zgłoszenia umożliwia łatwiejsze zarządzanie danymi i zmniejszenie liczby zgłoszeń o połowę.
Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów i obsługa 24/7. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowana niż chatboty. LiveAgent oferuje łatwy w obsłudze interfejs oraz narzędzia do czatu na żywo, zapewniając zadowolenie klientów i większą produktywność zespołu.
Interfejs agenta w LiveAgent daje pełną władzę agentowi, umożliwiając mu zarządzanie profilem i dostosowanie go według własnych preferencji. LiveAgent oferuje zaawansowane portale wsparcia dla klientów, bazy wiedzy, forum i opinie, co umożliwia szybką i łatwą pomoc klientom. Dodatkowa baza wiedzy kosztuje 19 USD / miesiąc.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
