"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
Oprogramowanie help desk z agentami AI
Agenci AI automatycznie tworzą odpowiedzi, kategoryzują zgłoszenia, wykrywają spam i kierują problemy — aby Twój zespół skupiał się na tym, co wymaga ludzkiego podejścia
Brak opłat instalacyjnych
Obsługa klienta 24/7
Bez karty kredytowej
Anuluj w dowolnym momencie
Więcej niż help desk — to wsparcie napędzane przez AI
LiveAgent łączy wydajny wielokanałowy system zgłoszeniowy z agentami AI pracującymi w Twojej kolejce 24/7. AI tworzy gotowe do wysłania odpowiedzi, taguje i kategoryzuje zgłoszenia, filtruje spam i kieruje każde zgłoszenie do właściwego działu — wszystko automatycznie. Twoi agenci wkraczają tam, gdzie liczy się ludzki osąd.
Get started today
Automatyzacja zgłoszeń AI
Agenci AI pracują w Twojej kolejce zgłoszeń — aby Twój zespół nie musiał
Agenci AI LiveAgent rozpoczynają pracę w momencie, gdy trafia zgłoszenie. Analizują treść, tworzą gotową odpowiedź dla Twojego agenta, tagują i kategoryzują zgłoszenie oraz kierują je do właściwego działu — zanim ktokolwiek je otworzy. Powtarzalna i mało wartościowa praca jest obsługiwana automatycznie, więc Twój zespół może skupić się na złożonych problemach wymagających prawdziwej wiedzy.
- AI tworzy gotowe odpowiedzi na każde zgłoszenie
- Automatycznie taguje i kategoryzuje zgłoszenia według tematu i intencji
- Automatycznie kieruje zgłoszenia do właściwego działu
- Wykrywa i filtruje spam zanim dotrze do Twoich agentów
Wsparcie pisania AI
Twórz odpowiedzi jednym kliknięciem — AI pisze za Ciebie
AI Answer Composer generuje kontekstowe projekty odpowiedzi na podstawie pełnej historii zgłoszenia i Twojej bazy wiedzy. AI Answer Improver dopracowuje to, co napisał Twój agent — rozszerza, skraca lub dostosowuje ton jednym kliknięciem. Mniej pisania, więcej rozwiązywania. Każda odpowiedź profesjonalna, za każdym razem.
- Generuj pełne projekty odpowiedzi z kontekstu zgłoszenia
- Dopracuj, rozszerz lub uprość dowolną odpowiedź jednym kliknięciem
- Ustaw ton: profesjonalny, neutralny lub swobodny
- Działa w zgłoszeniach e-mail, czat i mediach społecznościowych
Funkcje AI
Wszystko, czego potrzebuje Twój help desk napędzany AI
Możliwości AI LiveAgent automatyzują rutynowe zadania, aby Twoi agenci mogli świadczyć szybsze i inteligentniejsze wsparcie we wszystkich kanałach.
- Projekty odpowiedzi AI
AI tworzy gotowe do wysłania sugestie odpowiedzi dla każdego przychodzącego zgłoszenia — na podstawie historii zgłoszenia i Twojej bazy wiedzy.
- Automatyczne tagowanie i kategoryzacja
AI odczytuje każde zgłoszenie i automatycznie stosuje właściwe tagi i kategorie, utrzymując kolejkę w porządku bez ręcznego wysiłku.
- Wykrywanie spamu
AI identyfikuje i filtruje zgłoszenia spam zanim dotrą do Twoich agentów, redukując szum i utrzymując skrzynkę w czystości.
- Inteligentne kierowanie zgłoszeń
Zgłoszenia są automatycznie przypisywane do właściwego działu lub agenta na podstawie treści, intencji i Twoich niestandardowych reguł kierowania.
- AI Answer Improver
Agenci dopracowują odpowiedzi jednym kliknięciem — rozszerzają, skracają lub zmieniają ton za pomocą AI wbudowanego bezpośrednio w interfejs zgłoszeń.
- Streszczenia zgłoszeń
AI natychmiast streszcza długie wątki zgłoszeń, aby agenci rozumieli pełny kontekst bez czytania każdej wiadomości.
Oprogramowanie helpdesk
Dlaczego warto wybrać LiveAgent?
Współczesne firmy często muszą radzić sobie z zapytaniami klientów, dlatego konieczne jest korzystanie z nowoczesnego oprogramowania do zarządzania help desk. Usprawnij komunikację z klientami już dziś i wypróbuj LiveAgent za darmo!
- Zgłoszenia wielokanałowe przez wszystkie popularne kanały komunikacji
- Szeroki wachlarz funkcji zwiększających wydajność agentów
- Ponad 200 dostępnych integracji dla lepszych procesów pracy
- Szybka i łatwa implementacja oraz wsparcie 24/7
To otrzymasz z LiveAgent
Oprogramowanie help desk LiveAgent oferuje zróżnicowany i wielofunkcyjny zestaw narzędzi oraz funkcji dla każdego scenariusza biznesowego.
System zgłoszeniowy
Nasz nowoczesny system zgłoszeniowy obsłuży każdy rodzaj komunikacji i przechowa go w uniwersalnej skrzynce odbiorczej. Zamienia każde zgłoszenie w ticket i utrzymuje porządek w jednym, webowym oprogramowaniu help desk.
- Hybrydowa komunikacja z każdego kanału w jednym miejscu
- Łatwe przechowywanie i organizacja komunikacji
Zastępuje
Czat na żywo
Czat na żywo LiveAgent jest łatwy do wdrożenia i bardzo skuteczny na każdej stronie internetowej. Umożliwia szybsze obsługiwanie zapytań niż inne rozwiązania, a przy tym jest niezwykle wygodny dla klientów.
- Szybka i łatwa instalacja na dowolnej stronie
- Niezrównana szybkość komunikacji i wyjątkowa wygoda
Zastępuje
Call center
Połączenia telefoniczne pozostaną z nami, ponieważ są najlepszym narzędziem do bardziej osobistych rozmów. LiveAgent posiada wbudowane call center, które można zintegrować z systemem przez wszystkie popularne usługi VoIP.
- Rozwiązuj złożone sprawy przez telefon zamiast pisać
- Odpowiedni nie tylko do wsparcia, ale i wielu innych zastosowań
Zastępuje
Media społecznościowe
Media społecznościowe są niezbędne do promowania marki i docierania do klientów. Bądź tam, gdzie Twoi klienci spędzają najwięcej czasu dzięki integracjom z Facebookiem, Twitterem, Instagramem, Messengerem, Viberem i WhatsApp. Korzystaj z funkcji help desk i zarządzania projektami w jednym narzędziu.
- Obsługuj klientów w popularnych kanałach social media
- Promuj markę i bądź tam, gdzie są Twoi klienci
Zastępuje
Baza wiedzy
Baza wiedzy pozwala zaoszczędzić czas i zmniejszyć liczbę zgłoszeń od klientów. To idealne rozwiązanie do wsparcia offline oraz przekazywania kluczowych informacji w różnych sytuacjach.
- Dziel się ważną wiedzą z własnego webowego oprogramowania help desk
- Dostępne opcje bazy wiedzy zewnętrznej, wewnętrznej i wielobazowej
Zastępuje
Zostań profesjonalistą dzięki tym funkcjom i usługom
Każdy kanał LiveAgent jest wspierany przez szereg przydatnych funkcji usprawniających pracę w jednym wewnętrznym oprogramowaniu help desk.
Zarządzanie zadaniami
Reguły i automatyzacja
Szukasz sposobu na usprawnienie zarządzania zadaniami i skupienie się na najważniejszych sprawach? Funkcje reguł LiveAgent pomogą Ci w organizacji i sprawią, że zarządzanie zadaniami stanie się proste. Używaj ich do automatycznego przekazywania i rozwiązywania zgłoszeń, dodawania tagów i wielu innych. Zaoszczędź czas i skup się na tym, co naprawdę ważne.
- Automatyzuj zadania i procesy dzięki regułom
- Oszczędzaj czas i skup się na ważniejszych zadaniach
Funkcje raportowania
Raporty i analityka
LiveAgent automatycznie śledzi wszystko, co dzieje się w Twoim wirtualnym systemie help desk, abyś mógł uzyskać kluczowe dane i wykorzystać je do ulepszeń. Mierz wszystko, co ważne – od wykorzystania poszczególnych kanałów i wydajności agentów po liczbę rozwiązanych zgłoszeń, aktywnych czatów i ocen agentów.
Oprogramowanie CRM help desk i integracje
CRM i integracje
Jeśli chcesz zjednoczyć swoje procesy i spędzać mniej czasu na przełączaniu aplikacji, LiveAgent pomoże Ci w wielu sytuacjach. To proste oprogramowanie help desk obsługuje ponad 200 integracji z innymi rozwiązaniami, w tym CRM. Dodatkowo LiveAgent posiada wbudowaną funkcję CRM, która zapewni Ci kluczową funkcjonalność zarówno help desk, jak i zarządzania projektami.
Opinie
Dołącz do ponad 7 000 firm korzystających już z LiveAgent
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
Przystępne ceny
Wybierz odpowiedni plan oprogramowania help desk LiveAgent dla swojej firmy.
Small business
Przystępna platforma zgłoszeń dla mniejszych zespołów wsparcia
$15
za agenta/miesiąc rozliczane rocznie- System zgłoszeń
- Czat na żywo
- Baza wiedzy
- Portal klienta
- Formularze kontaktowe
- Reguły automatyzacji
- Integracje
- Obsługa wielu języków
- Asystent odpowiedzi AI
- Chatbot AI
Medium business
Wszechstronny i zrównoważony plan dla pełnoskalowej obsługi klienta
$29
za agenta/miesiąc rozliczane rocznie- Wszystko z planu Small
- Call center i IVR
- Reguły czasowe
- Raporty
- Proaktywne zaproszenia do czatu
- Oceny agentów
- Konfiguracja dźwięku
- Poziomy usług (SLA)
NAJPOPULARNIEJSZY
Large business
Kompleksowy plan ze wszystkimi funkcjami i możliwościami
$49
za agenta/miesiąc rozliczane rocznie- Wszystko z planu Medium
- SSO
- Własne role
- Śledzenie czasu i dziennik audytu
- Dziennik audytu
- X
- Viber
- Telegram
Lider w oprogramowaniu obsługi klienta
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta na wielu kanałach i zautomatyzuj swoją obsługę klienta dzięki LiveAgent.
Dowiedz się więcej
Oprogramowanie help desk z agentami AI
Oprogramowanie help desk zasilane agentami AI. Automatyczne szkice odpowiedzi, kategoryzacja zgłoszeń, wykrywanie spamu i kierowanie problemów do właściwego zes...
9 min czytania
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń z agentami AI
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń z AI, które automatycznie szkicuje odpowiedzi, taguje zgłoszenia, wykrywa spam i kieruje problemy do właściwego zespołu. Live...
33 min czytania
No setup fee
Customer service 24/7
+3
Oprogramowanie do obsługi klienta z agentami AI
Oprogramowanie do obsługi klienta zasilane sztuczną inteligencją, które redaguje odpowiedzi, kategoryzuje bilety, wykrywa spam i automatycznie kieruje zgłoszeni...
9 min czytania
