Jak mogę migrować z Help Scout na LiveAgent?

Zespół migracji LiveAgent bezpłatnie obsługuje migrację z Help Scout na LiveAgent. Proces: (1) rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny LiveAgent; (2) poproś zespół wsparcia o migrację; (3) zespół importuje Twoje konwersacje, rekordy klientów, artykuły bazy wiedzy (Docs) i zapisane odpowiedzi z Help Scout; (4) weryfikujesz dane i finalizujesz migrację. Help Scout będzie obsługiwać wsparcie, dopóki nie zmienisz kierunku skrzynek odbiorczych i widżetu live chat (Beacon) na LiveAgent.

Jakie dane są migrowane z Help Scout na LiveAgent?

Standardowa migracja z Help Scout na LiveAgent importuje konwersacje i historię konwersacji (mapowane na tickety LiveAgent), rekordy klientów i firm, transkrypcje live chat Beacon, artykuły Docs (bazy wiedzy), konta agentów/użytkowników, skrzynki odbiorcze (mapowane na działy LiveAgent), tagi, pola niestandardowe i zapisane odpowiedzi. Przepływy pracy są odtwarzane jako reguły automatyzacji LiveAgent podczas konfiguracji. Zespół migracji potwierdza zakres przed rozpoczęciem.

Jak długo trwa migracja z Help Scout na LiveAgent?

Większość migracji z Help Scout zakończy się w ciągu kilku dni roboczych. Mniejsze konta (poniżej 10 000 konwersacji) zazwyczaj migrują się w ciągu 1–2 dni, podczas gdy większe skrzynki odbiorcze z wieloletnią historią i dużymi witrynami Docs mogą trwać tygodnia lub dłużej. Migracja odbywa się w tle, podczas gdy Twój zespół dalej pracuje w Help Scout, więc nie ma przerwy w usłudze.

Czy migracja z Help Scout na LiveAgent jest bezpłatna?

Tak. Standardowa migracja z Help Scout na LiveAgent jest bezpłatna dla klientów, którzy zapisują się na płatny plan LiveAgent. Zespół migracji obsługuje import, weryfikację i migrację bez dodatkowych kosztów. Niestandardowe scenariusze migracji z niezwykłymi strukturami danych lub integracjami stron trzecich mogą być wyceniane osobno, ale standardowy import jest uwzględniony.

Czy będzie przestój podczas migracji z Help Scout?

Nie. Migracja z Help Scout w LiveAgent odbywa się równolegle — Twój zespół dalej korzysta z Help Scout dla wsparcia na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane, a LiveAgent jest konfigurowany w tle. Po weryfikacji danych przekierowujesz e-mail wsparcia i fragment Beacon na kanał e-mail i widżet live chat LiveAgent. Sama migracja trwa kilka minut.

Czy mogę uruchamiać Help Scout i LiveAgent równolegle podczas migracji?

Tak, i to jest zalecane podejście. Większość zespołów nakłada subskrypcje Help Scout i LiveAgent na 2–4 tygodnie podczas migracji: dane historyczne są importowane do LiveAgent, agenci testują nowy przepływ pracy na podzbiorze skrzynek odbiorczych, a kiedy wszyscy czują się pewnie, cały ruch przechodzi do LiveAgent. Po migracji możesz anulować Help Scout.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Przejdź na LiveAgent i bezpłatnie migrujemy Twoje dane z Help Scout.

Brak opłaty za konfigurację Obsługa klienta 24/7 Bez karty kredytowej Anuluj w dowolnym momencie

Porównanie Help Scout vs LiveAgent

Funkcja	LiveAgent	Help Scout
System zgłoszeń	✅ Tak	✅ Tak
Czat na żywo	✅ Tak	✅ Tak
Centrum kontaktowe	✅ Tak	❌ Nie
Samoobsługa	✅ Tak	✅ Tak
Facebook	✅ Tak	✅ Tak
Twitter	✅ Tak	❌ Nie
Instagram	✅ Tak	❌ Nie
Viber	✅ Tak	❌ Nie
WhatsApp	✅ Tak	✅ Tak
Baza wiedzy	✅ Tak	✅ Tak
Forum klienta	✅ Tak	❌ Nie
Automatyzacja i reguły	✅ Tak	✅ Tak
API	✅ Tak	✅ Tak
Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)	✅ Tak	❌ Nie
Rozmowy wideo	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczona historia	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone strony internetowe	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone przyciski czatu	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone zgłoszenia/wiadomości	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone nagrywanie rozmów	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczone wsparcie 24/7	✅ Tak	❌ Nie

Użyj naszej wbudowanej wtyczki migracji

Jesteś zaledwie kilka kliknięć od przeniesienia danych z Help Scout do LiveAgent. Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się do pulpitu nawigacyjnego LiveAgent i kliknąć suwak aktywacji wewnątrz wtyczek. Migracja Help Scout będzie wymagać tylko klucza API — nie jest potrzebne żadne dodatkowe kodowanie.

Jesteśmy gotowi Ci pomóc

Skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub e-mail, aby poinformować nas, że chcesz migrować dane z Help Scout. Bezpiecznie migrujemy Twoje dane bezpłatnie. Tymczasem możesz usiąść, zrelaksować się i cieszyć się filiżanką kawy.

Co możesz migrować z HelpScout

Osoby

Łatwo migruj agentów, administratorów, użytkowników końcowych i klientów.

Tagi

Migruj wszystkie tagi działów i zgłoszeń.

Zgłoszenia

Migruj zgłoszenia, załączniki, pola użytkownika i pola zgłoszenia.

Korzyści z migracji z HelpScout

Doskonała obsługa klienta

Nasi agenci są gotowi pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów 24/7.

W pełni funkcjonalne rozwiązanie help desk

Nasze oprogramowanie oferuje ponad 179 funkcji help desk, uzupełnionych ponad 40 integracjami.

Znaczne oszczędności i zwrot z inwestycji

LiveAgent oferuje bezpłatny plan na zawsze, a także trzy inne plany w przystępnej cenie.

Obsługa wielu języków

LiveAgent jest dostępny w 43 różnych tłumaczeniach języków (niektóre częściowe) i obsługuje widżety dostosowywalne do języka.

Migruj z Help Scout dzisiaj

LiveAgent to najczęściej recenzowane i najlepiej oceniane oprogramowanie help desk dla małych i średnich przedsiębiorstw. Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Uniwersytet Oksfordzki w zapewnianiu światowej klasy wsparcia swoim klientom.

Starter

Za agenta · do 5 agentów

E-mail, czat i AI dla małego zespołu na start.

$19 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$15 przy płatności rocznej · oszczędzasz 21%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 1

Działy 10

Konta e-mail 3

Przyciski czatu na żywo 2

W cenie

Zgłoszenia e-mail i formularze kontaktowe

Czat na żywo i chatbot

Baza wiedzy

Wszystkie funkcje AI

Bez kanałów społecznościowych, call center i raportów

Team

Za agenta · do 15 agentów

Wszystkie kanały, call center i AI dla rosnącego zespołu.

$35 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$29 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 5

Działy 20

Konta e-mail 10

Przyciski czatu na żywo 5

W cenie

Wszystko z planu Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Raporty, ankiety CSAT i raportowanie czasu

SSO, reguły SLA i własne role

NAJPOPULARNIEJSZY

Business

Za agenta · zespół dowolnej wielkości

Więcej agentów AI, działów i kont e-mail, a do tego MCP.

$59 /agent/mies.

Płatność miesięczna · anuluj w dowolnym momencie

$49 przy płatności rocznej · oszczędzasz 17%

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Co otrzymujesz

Agenci AI 50

Działy 150

Konta e-mail 150

Przyciski czatu na żywo 50

W cenie

Wszystko z planu Team

Serwer MCP: podłącz własne narzędzia AI do LiveAgent

Usunięcie brandingu LiveAgent

Dziennik audytu i role w działach

Porównaj plany i zobacz wszystkie limity

Opinie

Co mówią o nas nasi obecni klienci

"Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."

"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."

"Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo."

"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."

"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."

"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."

"To opłacalne rozwiązanie, które może pomóc Ci obsłużyć dużą liczbę zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."

"Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo."

"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."

"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."

"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."

"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."

"To opłacalne rozwiązanie, które może pomóc Ci obsłużyć dużą liczbę zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów."

Najczęściej zadawane pytania

: Zespół migracji LiveAgent bezpłatnie obsługuje migrację z Help Scout na LiveAgent. Proces: (1) rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny LiveAgent; (2) poproś zespół wsparcia o migrację; (3) zespół importuje Twoje konwersacje, rekordy klientów, artykuły bazy wiedzy (Docs) i zapisane odpowiedzi z Help Scout; (4) weryfikujesz dane i finalizujesz migrację. Help Scout będzie obsługiwać wsparcie, dopóki nie zmienisz kierunku skrzynek odbiorczych i widżetu live chat (Beacon) na LiveAgent.
: Standardowa migracja z Help Scout na LiveAgent importuje konwersacje i historię konwersacji (mapowane na tickety LiveAgent), rekordy klientów i firm, transkrypcje live chat Beacon, artykuły Docs (bazy wiedzy), konta agentów/użytkowników, skrzynki odbiorcze (mapowane na działy LiveAgent), tagi, pola niestandardowe i zapisane odpowiedzi. Przepływy pracy są odtwarzane jako reguły automatyzacji LiveAgent podczas konfiguracji. Zespół migracji potwierdza zakres przed rozpoczęciem.
: Większość migracji z Help Scout zakończy się w ciągu kilku dni roboczych. Mniejsze konta (poniżej 10 000 konwersacji) zazwyczaj migrują się w ciągu 1–2 dni, podczas gdy większe skrzynki odbiorcze z wieloletnią historią i dużymi witrynami Docs mogą trwać tygodnia lub dłużej. Migracja odbywa się w tle, podczas gdy Twój zespół dalej pracuje w Help Scout, więc nie ma przerwy w usłudze.
: Tak. Standardowa migracja z Help Scout na LiveAgent jest bezpłatna dla klientów, którzy zapisują się na płatny plan LiveAgent. Zespół migracji obsługuje import, weryfikację i migrację bez dodatkowych kosztów. Niestandardowe scenariusze migracji z niezwykłymi strukturami danych lub integracjami stron trzecich mogą być wyceniane osobno, ale standardowy import jest uwzględniony.
: Nie. Migracja z Help Scout w LiveAgent odbywa się równolegle — Twój zespół dalej korzysta z Help Scout dla wsparcia na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane, a LiveAgent jest konfigurowany w tle. Po weryfikacji danych przekierowujesz e-mail wsparcia i fragment Beacon na kanał e-mail i widżet live chat LiveAgent. Sama migracja trwa kilka minut.
: Tak, i to jest zalecane podejście. Większość zespołów nakłada subskrypcje Help Scout i LiveAgent na 2–4 tygodnie podczas migracji: dane historyczne są importowane do LiveAgent, agenci testują nowy przepływ pracy na podzbiorze skrzynek odbiorczych, a kiedy wszyscy czują się pewnie, cały ruch przechodzi do LiveAgent. Po migracji możesz anulować Help Scout.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Porównanie Help Scout vs LiveAgent

Użyj naszej wbudowanej wtyczki migracji

Jesteśmy gotowi Ci pomóc

Co możesz migrować z HelpScout