Utwórz dostosowaną bazę wiedzy dla swoich klientów za pomocą LiveAgent. Korzystaj z portali samoobsługowych, artykułów, forów i tablic opinii. Personalizuj motywy, dodaj branding i rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny, aby ulepszyć obsługę klienta.
Baza wiedzy to portal samoobsługowy, który umożliwia klientom niezależne znalezienie odpowiedzi na ich pytania. Dzięki oprogramowaniu bazy wiedzy LiveAgent możesz utworzyć kompleksowe repozytorium artykułów, forów i tablic opinii, które zmniejszają liczbę zgłoszeń wsparcia i poprawiają zadowolenie klientów.
|
Wdrożenie bazy wiedzy przynosi wiele korzyści:
Baza wiedzy LiveAgent pozwala Ci:
Wybierz spośród czterech profesjonalnie zaprojektowanych motywów, aby dopasować się do Twojej marki:
Personalizuj bazę wiedzy, dostosowując kolory dla:
Możesz dodawać oddzielne artykuły i kategorie do bazy wiedzy helpdesku oprogramowania obsługi klienta, które nie są dostępne dla klientów, ale mogą być widoczne tylko dla agentów (artykuły wewnętrzne, kategorie). Zapewnia to, że baza wiedzy obsługi klienta może służyć zarówno zewnętrznym klientom, jak i wewnętrznym zespołom wsparcia z odpowiednimi informacjami.
Masz wiele marek lub produktów, którymi zarządzasz za pomocą LiveAgent? Bez problemu! Możesz utworzyć unikalny portal klienta dla każdej marki lub linii produktów. Pozwala Ci to:
Baza wiedzy to portal samoobsługowy, w którym klienci mogą znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania i uzyskać dostęp do informacji o Twoich produktach lub usługach bez konieczności kontaktowania się z obsługą.
Tak, LiveAgent oferuje 4 predefiniowane motywy (Klasyczny, Material, Minimalistyczny, Montana) i pozwala dostosować kolory nagłówków, przycisków, ikon i wiele więcej, aby dopasować się do Twojej marki.
Tak, możesz dodawać oddzielne artykuły wewnętrzne i kategorie, które są widoczne tylko dla agentów wsparcia, jednocześnie utrzymując różne treści dla klientów.
Tak, możesz tworzyć wiele portali samoobsługowych dla różnych marek lub produktów, którymi zarządzasz za pomocą LiveAgent.
Odkryj potężne funkcje LiveAgent, które usprawniają komunikację, zwiększają wydajność i podnoszą zadowolenie klientów.
Zwiększ efektywność zespołu dzięki wewnętrznej bazie wiedzy LiveAgent! Organizuj informacje firmowe, przewodniki i wiadomości. Spróbuj LiveAgent bezpłatnie prze...
Odkryj korzyści baz wiedzy w zmniejszaniu kosztów obsługi klienta i obciążenia biletami. LiveAgent oferuje najwyżej oceniane oprogramowanie help desk z szablona...
Dowiedz się, jak utworzyć samoobsługową bazę wiedzy za pomocą szablonów LiveAgent, w tym przewodników, FAQ i samouczków. Odkryj, jak pisać efektywne artykuły ba...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
