Automatyczne przekazywanie danych
Zapisując się, akceptuję Regulamin i warunki i Polityka prywatności.
Wypełnij swoją bazę wiedzy forami, polami z opiniami klientów i skorzystaj z nieograniczonej historii zgłoszeń.
LiveAgent łączy w sobie doskonały czat na żywo, system obsługi zgłoszeń i automatyzację, które pozwalają na zapewnienie wyjątkowego wsparcia naszym klientom.
Peter Komornik, CEO
Most Popular
Narzędzie do zarządzania bazą wiedzy LiveAgent integruje się z wieloma kanałami komunikacji i oferuje prawie 200 funkcji.
Narzędzia bazy wiedzy to narzędzia umożliwiające klientom znajdowanie odpowiedzi na ich pytania bez konieczności kontaktowania się z zespołem obsługi klienta. Bazy wiedzy znajdują się na stronie internetowej firmy w formie FAQ, forum lub poradników artykuły.
Zarządzanie bazą wiedzy to oprogramowanie przeznaczone do zarządzania bazami danych i wspierania użytkowników. Bazy wiedzy zawierają artykuły instruktażowe, często zadawane pytania i fora.
Pierwszym krokiem budowania bazy wiedzy jest podjęcie decyzji, jakie informacje chcesz w niej znaleźć. Następnie zdecyduj o jego strukturze i zacznij pisać swoje pierwsze artykuły. Dodaj elementy wizualne, takie jak zrzuty ekranu lub samouczki wideo, aby uatrakcyjnić treści przyjazny użytkownikowi. Dodaj często zadawane pytania i fora. Opublikuj swoją bazę wiedzy i otrzymuj opinie i sugestie od użytkowników, aby zobaczyć, co jeszcze należy dodać.
Oprogramowanie bazy wiedzy jest częścią kompleksowego rozwiązania pomocy technicznej. Jest to forma samoobsługi dla odwiedzających/klientów Twojej witryny. Ponadto Twoja firma może tworzyć artykuły, fora i tablice sugestii, aby maksymalnie ulepszyć CX.
Każde konto jest dostarczane z bezpłatnym portalem klienta/przykładową bazą wiedzy, którą możesz w pełni dostosować w oparciu o swoje preferencje. Aby dostosować, przejdź do Portalu klienta>Ogólne>Ustawienia.
Bazy wiedzy są ważne, ponieważ zmniejszają obciążenie pracowników obsługi klienta i oszczędzają czas klientów. Zamiast kontaktować się z firmami i czekać na odpowiedź, klienci mogą natychmiast znaleźć odpowiedź, której potrzebują online bez konieczności kontaktowania się z kimkolwiek.
Wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? LiveAgent - bingo!
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach