Przyjazne dla użytkownika
oprogramowanie do zdalnej pomocy.

Odkryj, jak łatwa może być zdalna współpraca.

  • ✓ Brak opłaty instalacyjnej
  • ✓ Obsługa klienta 24/7
  • ✓ Karta kredytowa nie jest wymagana
  • ✓ Anuluj w dowolnym momencie
Używane przez
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Szukasz narzędzia do zdalnej obsługi klienta?

Wykorzystanie narzędzi do zdalnej obsługi klienta staje się ogólnoświatową normą. Jeszcze przed pandemią COVID-19 popularność pracy zdalnej stopniowo wzrastała.

Pracodawcy stają się coraz bardziej elastyczni i rozumieją, że wykwalifikowani pracownicy są zaletą ich firmy niezależnie od lokalizacji ich miejsca pracy. W rzeczywistości, według PRNewswire, 83% firm wprowadziło, lub planuje wprowadzić, politykę elastycznego miejsca pracy. Dlaczego? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
real time collaboration - illustration

Czym jest narzędzie do zdalnej obsługi klienta?

Narzędzie do pracy zdalnej pozwala na współpracę z zespołem i jednoczesną efektywną obsługę klientów.

Odpowiednie oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej powinno mieć funkcje ułatwiające komunikację ze współpracownikami i klientami w różnych kanałach, automatyzację przepływu pracy, śledzenie ilości wykonanej pracy i pomoc w tworzeniu kompleksowych raportów.

Dlaczego korzystanie z narzędzia do pracy zdalnej jest korzystne?

activity - gif

Zwiększenie produktywności pracowników

Według corocznego badania FlexJob, aż 65% respondentów jest bardziej produktywnych w swoim domowym biurze niż w tradycyjnym miejscu pracy, dzięki mniejszej liczbie rozpraszaczy i przerw.

heart turning black and white - gif

Zwiększenie satysfakcji z pracy

Według badania Amerisleep 57% pracowników zdalnych jest bardziej skłonnych mieć satysfakcję ze swojej pracy niż przeciętny Amerykanin.

tune - gif

Zmniejszenie poziomu stresu pracowników

Wspomniane badanie Amerisleep wykazało również, że prawie 80% pracowników zdalnych opisało swój typowy poziom stresu w tygodniu pracy jako „niezestresowany” lub „umiarkowanie zestresowany”.

temperature weather - gif

To jest zdrowsze!

Pracownicy zdalni biorą mniej dni chorobowych. Według badania pracy zdalnej przez Indeed, 50% pracowników zdalnych stwierdziło, że praca z domu zmniejszyła liczbę dni chorobowych, a 56% – że zmniejszyło to ich nieobecności.

Savings illustration

Czy COVID-19 wpływa na Twój biznes?

Jeśli Twój biznes przeżywa ciężkie chwile z powodu koronawirusa, nie martw się. Oferujemy opcje kredytowania klientom, których nie stać na opłacenie miesięcznej subskrypcji LiveAgent. Skontaktuj się z nami na czacie na żywo lub wyślij nam wiadomość e-mail z opisem Twojej sytuacji, a chętnie znajdziemy rozwiązanie.

Kluczowe funkcje narzędzia do zdalnej obsługi klienta

data analysis - illustration

Odpowiednie narzędzie do śledzenia pracy zdalnej pozwoli Ci śledzić wszystko, od statystyk użytkowania i wydajności agentów aż po oceny satysfakcji klientów. Twórz kompleksowe raporty według czasu, działu, agenta, tagu lub kanału. Czytaj więcej…

LiveAgent enable efficient team collaboration - illustration

Narzędzie do zarządzania pracą powinno pomóc w zarządzaniu zadaniami, obciążeniem pracą i agentami za pomocą funkcji automatyzacji, które przypisują obowiązki, dopasowują optymalne obciążenia, rozdzielają przydziały czy wykrywają zachodzenie zadań agentów. Czytaj więcej…

voice and video chat - illustration

Narzędzie do współpracy zdalnej powinno obsługiwać zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne połączenia głosowe i wideo. Połączenia wewnętrzne umożliwiają komunikację ze współpracownikami bez konieczności korzystania z zewnętrznych aplikacji, a połączenia zewnętrzne umożliwiają profesjonalną obsługę klientów nawet w zaciszu własnego domu. Czytaj więcej…

Girl walking having written conversation on her phone

Narzędzie do zdalnego wsparcia klienta powinno umożliwiać komunikację zarówno z klientami, jak i ze współpracownikami, z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego. Korzystaj z czatu na żywo, aby pomagać klientom w czasie rzeczywistym. Wykorzystuj czat wewnętrzny do komunikowania się ze współpracownikami w celu usprawnienia pracy zdalnej. Czytaj więcej…

Jak wykorzystać LiveAgent do pracy zdalnej?

LiveAgent to punkt kompleksowej obsługi dla wszystkich zdalnych zespołów obsługi klienta.

Wypróbuj LiveAgent już dzisiaj

Pomagamy biznesom rosnąć i dbać o ich klientów od roku 2004. Mamy to, czego potrzeba, by wznieść Twoją zdalną obsługę klienta na wyższy poziom.

Web icon

Więcej niż narzędzie do pracy zdalnej

To kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich potrzeb Twojej obsługi klienta, obejmujące system obsługi zgłoszeń, czat na żywo, centrum obsługi telefonicznej i obsługę mediów społecznościowych.

Najczęściej i najwyżej oceniane narzędzie

LiveAgent jest najczęściej i najwyżej ocenianym narzędziem help desk dla małych i średnich firm w 2019 i 2020 roku.

Elastyczny i bogaty w funkcje

W LiveAgent znajdziesz ponad 180 funkcji, ponad 40 integracji i niemal nielimitowane możliwości dostosowania narzędzia do Twoich potrzeb.

Artykuły powiązane zNarzędzie do zdalnej obsługi klienta
Programy lojalnościowe dla klientów stały się integralną częścią strategii marketingowej niemal każdej firmy. Dowiedz się, jak je stworzyć.

Jak stworzyć program lojalnościowy dla klientów

Badanie pokazuje, że klienci preferują proste programy lojalnościowe, dostępne przez różne kanały. Nagrody powinny być cenne i łatwo dostępne, unikając pułapek i stale mierząc skuteczność. Programy lojalnościowe mogą być korzystne dla małych firm, a nagrody powinny być dostosowane do preferencji klientów.

Jeśli chcesz zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę klienta, rozpocznij od bezpłatnego oprogramowania wirtualnego centrum obsługi telefonicznej.

Darmowe narzędzie call center

Tekst porusza temat zarządzania centrum obsługi klienta. Autor suguruje wyznaczanie konkretnych celów dla agentów call center, skracanie czasu oczekiwania, korzystanie z danych klientów oraz wybór odpowiedniego oprogramowania call center. Autor poleca przetestowanie kilku bezpłatnych narzędzi call center przed ewentualnym wyborem płatnego. Ostatecznie zdecydowanie najlepszym wyjściem jest omnichannelowe centrum obsługi klienta, oferujące zintegrowaną strategię obsługi klienta we wszystkich kanałach.

Już dziś zdobądź przewagę dzięki oprogramowaniu do interakcji z klientami. Bądź na bieżąco ze wszystkimi żądaniami klientów i popraw jakość obsługi klienta we wszystkich kanałach.

Idź ramię w ramię ze swoimi klientami

LiveAgent to doskonałe narzędzie do obsługi klienta, oferujące integrację z różnymi kanałami komunikacji. Klienci polecają je za szybką reakcję i wzrost satysfakcji klientów oraz sprzedaży.

Szukasz wtyczek WP, aby ulepszyć swoją stronę? Rzuć okiem na nasze wtyczki WordPress, aby poprawić obsługę klienta i obsługę klienta.

Ulepszaj dzięki wtyczkom do WordPressa

W artykule omówiono wtyczki dla WordPressa ułatwiające linkowanie wewnętrzne i poprawiające działania SEO. Świetnym rozwiązaniem dla poszukujących pomocy jest LiveAgent, która oferuje ponad 140 funkcji, 40 integracji, obsługę klienta 24/7 i darmowy okres próbny. Można również zapisać się na newsletter i uzyskać informacje o partnerach VoIP i programie lojalnościowym. LiveAgent posiada regulamin, politykę prywatności, naukę i mapę strony oraz narzędzia do przenoszenia danych i dziennik zmian. Firma zapewnia zadowolenie klientów i pozytywne opinie.

Hybrydowy strumień zgłoszeń umożliwia agentom obsługi klienta śledzenie podróży klienta w celu rozwiązania problemu w wielu kanałach.

Hybrydowy system zgłoszeniowy

Hybrydowy strumień zgłoszeń eliminuje nieporozumienia, poprawia wydajność agentów i skraca czas odpowiedzi. Zapewnia całościowy przegląd ścieżki rozwiązania problemu przez każdego klienta. LiveAgent oferuje tę funkcję, która poprawia obsługę klienta i generuje lojalnych klientów.

Migracja z Kustomer? LiveAgent może pomóc Ci obsłużyć wszystko, od e-maili po media społecznościowe i bazę wiedzy. Przeprowadź bezpłatną migrację już dziś.

Migracja Kustomer - LiveAgent

LiveAgent to wielojęzyczne oprogramowanie do obsługi klienta, oferujące wsparcie na czacie na żywo i narzędzia do obsługi klienta. Platforma skupia się na potrzebach millenialsów i młodych dorosłych, oferuje integrację z różnymi platformami mediów społecznościowych oraz wiele funkcji i integracji. Jest doceniana przez zadowolonych klientów i oferuje wsparcie techniczne.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Umów się na demo

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Umów się na demo
Start Free Trial x