Zakończmy złą obsługę za pomocą oprogramowania help desk
Zrób wrażenie na klientach szybkimi & kompetentnymi odpowiedziami.
- ✓ Bez opłaty konfiguracyjnej
- ✓ Obsługa klienta 24/7
- ✓ Nie wymagamy karty kredytowej
- ✓ Zrezygnuj w dowolnym momencie
Używane przez
Oprogramowanie help desk, które przekona Twoich klientów
Zysk z wyższego poziomu wydajności agentów i utrzymania klientów lub (konwersji) dzięki naszemu wielokanałowemu oprogramowaniu pomocy technicznej. Stosunek ceny do wartości nie ma sobie równych. Dzięki ponad 180 funkcjom pomocy technicznej i ponad 40 integracjom nasze oprogramowanie jest idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości i branż.
Usprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z jednej wspólnej skrzynki odbiorczej firmy. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i innych narzędzi zwiększających produktywność.
Zapisując się, akceptuję Regulamin i warunki i Polityka prywatności.
Odkryj zaawansowane narzędzie pomocy technicznej
LiveAgent łączy doskonały czat na żywo, obsługę zgłoszeń i automatyzację, co pozwala na wyjątkową obsługę naszych klientów.
Poznaj LiveAgent – wielokanałową platformę komunikacyjną
Zapewnij swojemu zespołowi odpowiednie narzędzie help desk, aby zwiększyć produktywność i spędzać mniej czasu na komunikacji z klientami. Dzięki LiveAgent Twoi klienci mogą kontaktować się z Tobą z dowolnego miejsca. Nie ma znaczenia, czy chcą wysyłać e-maile, przesłać zgłoszenie przez live czat, dzwonić czy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem mediów społecznościowych – LiveAgent pozwala odpowiedzieć na wszystkie ich prośby z jednego miejsca.
System zgłoszeniowy
Czat na żywo
Call center
Baza wiedzy
Forum
Portal klienta
Zaawansowane funkcje help desk dla organizacji pracy
Najlepszy stosunek jakości do ceny
Small business
- Nieograniczona historia zgłoszeń
- 3 adresy e-mail
- 3 formularze kontaktowe
- 1 klucz API
Medium business
- Wszystko to, co w planie Small, plus
- 10 adresów e-mail
- 3 przyciski czatu na żywo
- Zarządzanie działami
Large business
- Wszystko to, co w planie Medium, plus
- 40 adresów e-mail
- 10 przycisków czatu na żywo
Darmowe
- 7-dniowa historia zgłoszeń
- 1 adres e-mail
- 1 przycisk czatu
- 1 formularz kontaktowy
Mobilna aplikacja help desk
W pełni wielojęzyczny
Integracje social media
Integracje z CRM
Funkcje, których potrzebujesz
LiveAgent dostosowuje się do Twojego biznesu
Rozwiązania dla sektorów
Najczęstsze powody migracji firm do oprogramowania help desk
Opóźnione odpowiedzi do Twoich klientów
Problemy z zastąpieniem kogoś na urlopie
Brak informacji o wydajności Twojego zespołu
Ponad 30 tysięcy firm nie może się mylić!
Czym jest narzędzie help desk?
Kto korzysta z oprogramowania help desk?
Jak oprogramowanie help desk może pomóc Twojej firmie?
Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie help desk
Porównanie narzędzi help desk
Wszystkie kanały obsługi klienta w jednym miejscu
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest dział pomocy IT?
Dział pomocy IT to dedykowany dział w firmie lub organizacji, który pomaga odpowiadać na pytania techniczne użytkowników.
Co to jest dział obsługi klienta?
Dział obsługi klienta to oprogramowanie, które pomaga zespołom obsługi klienta zarządzać przychodzącymi żądaniami i zapytaniami.
Jakie są różnice?Czy nie ma typów oprogramowania pomocy technicznej?
Każda firma ma inne preferencje i potrzeby. Tak więc istnieją różne rodzaje oprogramowania help desk. Niektóre preferencje obejmują wielkość firmy, funkcje obsługi klienta i liczbę agentów obsługi klienta. W rezultacie rynek oferuje oprogramowanie pomocy technicznej oparte na chmurze, lokalne oprogramowanie pomocy technicznej, oprogramowanie pomocy technicznej typu open source i oprogramowanie pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.
Co to jest system obsługi zgłoszeń w obsłudze klienta?
System zgłoszeniowy to narzędzie do zarządzania służące do przetwarzania i archiwizowania zgłoszeń do obsługi klienta, znane również jako zgłoszenia. System obsługi zgłoszeń powinien być przyjazny dla użytkownika i być w stanie przechowywać wszystkie niezbędne informacje o użytkowniku.
Jaka jest różnica między helpdeskiem a biurem obsługi?
Terminy help desk i service desk są często używane zamiennie, chociaż mają różne znaczenia. Uważa się, że help desk jest bardziej skoncentrowany na naprawianiu błędów, podczas gdy service desk będzie również pomagał w zgłaszaniu zgłoszeń serwisowych (prośby o nowe usługi) i prośby o informacje (np.: Jak zrobić X?)
Kto korzysta z oprogramowania Help Desk?
Oprogramowanie Help Desk jest przeznaczone dla każdego, kto chciałby zapewnić doskonałą obsługę klienta w wielu kanałach. Mając to na uwadze, oprogramowanie jest używane przez przedsiębiorców indywidualnych, małe firmy lub duże korporacje. Dla każdej kategorii istnieją różne subskrypcje, więc możesz wybrać to, czego potrzebujesz lub wolisz.
Jakie są zalety oprogramowania helpdesk?
Korzyści biznesowe z wdrożenia oprogramowania help desk w Twojej firmie obejmują mniejsze koszty, ponieważ Twoi agenci będą w stanie efektywnie obsługiwać zapytania klientów z wielu kanałów. Co więcej, ponieważ Twoi przedstawiciele będą działać z jednego interfejsu, zaoszczędzi to im dużo czasu, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia klienta. Zadowolenie klienta jest celem oprogramowania help desk. Zadowoleni klienci mogą stać się lojalnymi klientami, a to może dać Twojej firmie przewagę konkurencyjną, której wszyscy szukają.
Jakie są podstawowe cechy help desku?
Zanim zdecydujesz się na oprogramowanie do obsługi klienta, musisz ocenić funkcje różnych opcji pomocy technicznej. Oto kilka podstawowych, na które należy zwrócić uwagę; Zautomatyzowana dystrybucja zgłoszeń, umowa SLA, zgłoszenia/notatki wewnętrzne, CRM zgłoszeń, wiadomości gotowe, zasady i integracje.
Dlaczego potrzebujemy systemu zgłoszeniowego?
Systemy zgłoszeniowe są potrzebne do zapewnienia wydajnej i ukierunkowanej obsługi klienta. Utrzymywanie obecności w wiadomościach e-mail, mediach społecznościowych, czatach na żywo lub rozmowach telefonicznych jest czasochłonne i nieefektywne. Systemy zgłoszeniowe gromadzą całą komunikację w jeden dashboard w postaci zgłoszeń. W ten sposób obsługa klienta staje się bardziej wydajna, ponieważ agenci mają lepszy przegląd wszystkich kanałów komunikacji na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Będziesz w dobrych rękach!
Wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? LiveAgent - bingo!
Szukasz alternatywy dla CallHub?
LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta o dobrze ocenianych narzędziach do komunikacji i szybkiej reakcji zespołu wsparcia. - (152 characters)
Zgodność z centrum obsługi telefonicznej
Narzędzia zarządzania firmą i obsługą klientów są kluczowe, zwłaszcza w centrum obsługi telefonicznej. Ochrona danych osobowych i zgodność z PCI są niezbędne dla bezpieczeństwa. Wewnętrzne i zewnętrzne zagrożenia wymagają poprawy zabezpieczeń. Zgodność z PCI-DSS jest istotna dla przechowywania danych płatniczych.
Cieszymy się z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Natychmiast po zainstalowaniu Twojego konta na Twój adres e-mail wyślemy wiadomość zawierającą dane do logowania.
Wypróbuj wszystkie kanały komunikacji, podczas gdy Twoje konto LiveAgent jest przygotowywane.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach