Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Narzędzie help desk, które przyciągnie klientów
Zwiększ produktywność, wskaźnik retencji i konwersję
dzięki naszemu oprogramowaniu do wielokanałowej obsługi klienta.
Stosunek ceny do wartości LiveAgent jest nieoceniony! Dzięki ponad 180 funkcjom i ponad 40 integracjom nasze oprogramowanie jest idealnym rozwiązaniem dla firm i branż każdej wielkości.
Usprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z jednego, wspólnego panelu. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i innych narzędzi zwiększających produktywność.
Rozpocznij darmową wersję próbną
By signing up, I accept T&C and Polityka prywatności.
Odkryj zaawansowane narzędzie pomocy technicznej
Oprogramowanie help desk od LiveAgent integruje się z wieloma kanałami komunikacji i oferuje niemal 200 funkcji.
LiveAgent łączy doskonały czat na żywo, obsługę zgłoszeń i automatyzację, co pozwala na wyjątkową obsługę naszych klientów.
Poznaj LiveAgent – wielokanałową platformę komunikacyjną
Zapewnij swojemu zespołowi odpowiednie narzędzie help desk, aby zwiększyć produktywność i spędzać mniej czasu na komunikacji z klientami. Dzięki LiveAgent Twoi klienci mogą kontaktować się z Tobą z dowolnego miejsca. Nie ma znaczenia, czy chcą wysyłać e-maile, przesłać zgłoszenie przez live czat, dzwonić czy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem mediów społecznościowych – LiveAgent pozwala odpowiedzieć na wszystkie ich prośby z jednego miejsca.
Zaawansowane funkcje dla organizacji pracy
LiveAgent oferuje szereg prostych funkcji, które mają ogromny wpływ na ogólną wydajność Twojego zespołu.
Automatycznie udostępniaj swoje e-maile, czaty i rozmowy na podstawie predefiniowanych reguł lub źródła. Czytaj więcej…
Reguły to zbiór wyzwalaczy, które są wykonywane po spełnieniu warunków. Czytaj więcej…
Zapewnij swoim klientom funkcje callback, aby zwiększyć satysfakcję i zminimalizować wysiłek klientówRead more…
Przekaż swoim agentom wszystkie informacje, których potrzebują, aby zapewnić konkretne i spersonalizowane usługi w każdym punkcie styku z klientami.Read more…
Gotowe szablony wiadomości to predefiniowane odpowiedzi, które pomogą Ci szybciej reagować na zgłoszenia klientów. Czytaj więcej…
Zbierz wiele wiadomości z różnych źródeł w jeden wątek. Czytaj więcej…
Najlepszy stosunek jakości do ceny
LiveAgent jest najczęściej i najlepiej ocenianym oprogramowaniem help desk dla małych i średnich przedsiębiorstw w 2019 i 2020 roku. Bądź bliżej swoich klientów i pomagaj im szybciej dzięki LiveAgent.
Ticket
Dla małych biznesów i profesjonalnych marketerów
Ticket+Chat
Dla małych biznesów i profesjonalnych marketerów
Mobilna aplikacja help desk
Zainstaluj naszą aplikację dla systemu Android lub iOS, aby odpowiadać na żądania klientów, gdy jesteś poza biurem. Nie ma znaczenia, czy otrzymujesz od klientów e-maile lub telefony, aplikacja mobilna LiveAgent pozwala odpowiedzieć na wszystkie zgłoszenia.
W pełni wielojęzyczny
Pozwól zarówno pracownikom obsługi klienta, jak i klientom, używać ich ojczystego języka, by czuli się pewniej w komunikacji. LiveAgent jest przetłumaczony na ponad 40 języków i dodatkowo pozwala w pełni dostosować każdą literę lub akcent literowy w aplikacji.
Funkcje, których potrzebujesz
LiveAgent oferuje zaawansowane rozwiązanie help desk, w tym rozwinięty system zgłoszeń z automatyzacją, SLA, czatem, interakcjami i wiadomościami z social media, oraz komunikacją call center, IVR, formularzami kontaktowymi i centrum pomocy. W tej chwili dostępnych jest ponad 180 funkcji narzędzia help desk i ponad 40 integracji!
LiveAgent dostosowuje się do Twojego biznesu
LiveAgent jako oprogramowanie help desk szybko dostosowuje się do potrzeb różnych modeli biznesowych. Dowiedz się, jak może pomóc Twojej firmie w obsłudze klienta.
Rozwiązania dla sektorów
E-commerce i Usługi
Travel i Zakwaterowanie
Marketing i Telekomunikacja
Rozrywka
Najczęstsze powody migracji firm do oprogramowania help desk
Znasz te problemy? Nasi klienci je rozwiązali, przechodząc do LiveAgent.
Zagubione e-maile w Outlooku
Czy Twój współpracownik zapomniał odpisać na istotnego maila? Nie uzależniaj swojej pracy od działań innych członków zespołu i przenieś wszystko do wspólnej skrzynki odbiorczej.
Opóźnione odpowiedzi do Twoich klientów
Zdarza Ci się przegapić ważne terminy, a priorytety w Twojej skrzynce odbiorczej nie spełniają swoich zadań? Skonfiguruj umowy SLA dla e-maili o wysokim priorytecie.
Problemy z zastąpieniem kogoś na urlopie
Twój kolega jest na wakacjach i musisz przejąć jego obowiązki? Uniwersalna firmowa skrzynka odbiorcza to najlepszy wybór w tej sytuacji.
Brak informacji o wydajności Twojego zespołu
Czy masz świadomość tego, co dzieje się w komunikacji Twojego zespołu? Analizuj wszystkie odpowiedzi Twojej firmę w jednym miejscu.
Ponad 30 tysięcy firm nie może się mylić!
Zobacz historie sukcesu i nasze referencje, aby dowiedzieć się, jak LiveAgent może usprawnić obsługę klienta i zwiększyć zadowolenie partnerów biznesowych.
Czym jest narzędzie help desk?
Oprogramowanie help desk zazwyczaj przechwytuje całą komunikację przychodzącą od klientów i przekształca ją w zgłoszenia, aby ułatwić efektywne zarządzanie. Twoi klienci używają różnych sposobów kontaktu, takich jak e-mail, telefon, komunikatory lub czat, więc utrzymywanie całej komunikacji w jednym miejscu pomaga pracownikom działu obsługi klienta lepiej zrozumieć problemy klientów i szybciej zareagować.
Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie help desk
Istnieje wiele rozwiązań help desk, różniących się od siebie funkcjami, ceną i zastosowaniem. Przy wyborze odpowiedniego oprogramowania, warto kierować się potrzebami firmy.
Większość usługodawców oferuje w swoich serwisach podstawowe funkcje, takie jak zgłoszenia, czat i panel analityczny. Bardziej zaawansowane rozwiązania oferują dodatkowe opcje: automatyzację, wielojęzyczne wsparcie bazy wiedzy lub inny zestaw narzędzi wspierających współpracę.
Możliwości LiveAgent są jednak znacznie większe! Zbudowaliśmy narzędzie call center bezpośrednio w platformie. Dodatkowo, umożliwiamy zbieranie i odpisywanie na wiadomości z wybranych platform społecznościowych bezpośrednio w panelu LiveAgent! W rezultacie, wszystkie zgłoszenia dostępne są z poziomu wspólnego, intuicyjnego panelu.
Porównanie narzędzi help desk
Na rynku istnieje całkiem sporo narzędzi help desk, więc wybór odpowiedniego rozwiązania może stanowić wyzwanie. Z LiveAgent wybór jest prosty: nasz system help desk łączy prosty interfejs użytkownika, zaawansowaną funkcjonalność i jasne zasady rozliczenia w cenie… kolacji dla dwojga.
Wszystkie kanały obsługi klienta w jednym miejscu
Narzędzie help desk od LiveAgent integruje się z wieloma kanałami komunikacji i oferuje niemal 200 funkcji.
FAQ
Czym jest IT help desk?
IT help desk to dedykowany dział w organizacji, który ma za zadanie odpowiadać na techniczne zgłoszenia użytkowników.
Czym jest customer service help desk?
Customer service help desk to narzędzie pozwalające zespołom obsługi klienta na zarządzanie przychodzącymi zgłoszeniami i pytaniami.
Czym jest system zgłoszeń w obsłudze klienta?
System zgłoszeń to narzędzie do zarządzania, które służy do przetwarzania i archiwizacji zgłoszeń obsługi klienta, zwanych również ticketami. Taki system powinien być przyjazny dla użytkownika i umożliwiać przechowywanie wszystkich niezbędnych informacji o nim.
Jaka jest różnica między help desk a service desk?
Choć często określenia help desk i service desk są używane zamiennie, mają różne znaczenie. Help desk zazwyczaj wykorzystywany jest do rozwiązywania błędów technicznych, podczas, gdy service desk zazwyczaj wspiera zapytania dotyczące nowych usług i udziela informacji.
Dlaczego potrzebujemy systemu zgłoszeń?
Systemy zgłoszeń wykorzystywane są do wsparcia wydajnej obsługi klienta. Zarządzanie kanałami komunikacji, takimi jak e-mail, social media, live czat czy połączenia, może być nieefektywne i czasochłonne. Systemy zgłoszeń zbierają całość komunikacji w zgłoszenia wyświetlane w jednym panelu. W ten sposób, obsługa klienta staje się skuteczniejsza, ponieważ agenci mają lepszy pogląd na zgłoszenia z różnych kanałów komunikacji na wspólnej platformie.
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz, co wspólnego mają Huawei, BMW, Yamaha i O2? LiveAgent – bingo!
Zapisz się do naszego newslettera
Jako pierwszy otrzymuj ekskluzywne oferty i najnowsze wiadomości o naszych produktach i usługach. Prosto do Twojej skrzynki
Tworzenie Twojego konta LiveAgent...
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Tworzymy Twój pulpit nawigacyjny LiveAgent...
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Status instalacji
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach