O LiveAgent

O LiveAgent

W 2004 roku nasi założyciele, Viktor i Andrej, utworzyli firmę zajmującą się tworzeniem oprogramowania o nazwie Quality Unit. Zdali sobie sprawę, że komunikacja z ich klientami była często nieefektywna, dlatego szukali oprogramowania, które pomogłoby im zapewnić obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Odkrywając, że żadne rozwiązanie nie mogło spełnić ich potrzeb, postanowili opracować LiveAgent — zaawansowane narzędzie obsługi klienta z czatem na żywo, systemem ticketów i możliwościami help desk.

Reszta to już historia. LiveAgent powstał, kierowany przez dwóch odważnych pionierów, którzy byli zdeterminowani, aby zmienić swoje marzenia w rzeczywistość. I im się to udało. Dziś LiveAgent obsługuje ponad 150 milionów użytkowników i ponad 40 000 firm na całym świecie. Zatrudniamy ponad 100 innowatorów i mamy trzy biura — dwa w Europie (Bratysławę i Kijów) oraz jedno w Nowym Jorku.

Najlepsze? Ponad 20 lat później nasi klienci są dowodem naszego zaangażowania w to, aby LiveAgent było najlepszym i najbardziej wszechstronnym oprogramowaniem help desk na rynku.

Misja

W LiveAgent jesteśmy zaangażowani w tworzenie niedrogiego, funkcjonalnego i przede wszystkim pomocnego oprogramowania. Naszym celem jest ciągłe rozszerzanie granic naszego myślenia, projektowania i kodowania, aby stale się ulepszać. Staramy się oferować innowacyjne narzędzie, które ewoluuje zgodnie z potrzebami naszych klientów.

Wizja firmy

Naszą wizją jest umieszczenie obsługi klienta w sercu każdej firmy. Chcemy, aby doskonała obsługa klienta była osiągalna i standardową praktyką. Doskonała obsługa nie powinna być czymś nadzwyczajnym; powinna być oczywistością, niezależnie od kanału komunikacji, którego używasz.