System zapowiedzi głosowych

“Wciśnij 1 aby połączyć się z działem sprzedaży, wciśnij 2 aby połączyć się z działem zwrotów,…”

IVR oszczędza Twoje zasoby ludzkie, automatycznie kierując połączenia do odpowiednich agentów lub działów.

Kieruj klientów do odpowiednich działów za pomocą IVR

ivr-call-center-LiveAgent

Czym jest IVR?

System zapowiedzi głosowych, to świetny sposób na przyspieszenie obsługi klienta. Gdy klient chce skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, natrafia na nagrane wcześniej komunikaty głosowe. Wystarczy, że wprowadzi kilka poleceń głosowych lub wciśnie kilka klawiszy, a zostanie natychmiast przekierowany do odpowiedniego działu Twojej pomocy technicznej.

Więcej korzyści dzięki inteligentym raportom

Śledź wyniki, eksportuj dane, analizuj wskaźniki i podejmuj lepsze decyzje biznesowe w oparciu o rzeczywiste dane. Oceń interakcję z klientami i ulepsz swój IVR, aby zapewnić lepszą obsługę. 

ivr-inteligentny-raport-LiveAgent
Zaprojektuj-interaktywną-odpowiedź-głosową-LiveAgent

Zaprojektuj swoje drzewo IVR w 5 minut

Online IVR Designer umożliwia projektowanie i rozpisanie od zera drzewa IVR bezpośrednio w LiveAgent, a także nagrywanie lub przesyłanie i przypisywanie własnych plików audio do drzewa. Prowadzisz codzienne promocje lub potrzebujesz szybkiego ogłoszenia w swojej wiadomości powitalnej? Nagrywaj wszystkie pliki audio IVR bezpośrednio w Online IVR Designer.

Korzyści biznesowe z wdrożenia IVR

Uścisk dłoni

Spersonalizowane powitania

Obsługuj nieodebrane połączenia

Automatyczne transfery

Wiele urządzeń dla call center

Zautomatyzowana obsługa klienta

Zwiększ współczynnik konwersji dzięki oprogramowaniu do czatu na żywo

priorytezacja połączeń na podstawie ich wartości

Torba z pieniędzmi i moneta

Zmniejszenie kosztó operacyjnych

Stoper

Oszczędność pieniędzy i czasu agentów

Limit obsługi klienta

Zwiększenie wagi pierwszego kontaktu

Zwiększ zadowolenie klienta

Zwiększenie satysfakcji klientów

Będziesz w dobrych rękach!

Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę, O2 i Universytet Oksfordzki? Dokładnie tak… LiveAgent!

Wybróbuj już teraz za darmo Karta kredytowa nie wymagana

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.