Wersja próbna

Interaktywne menu głosowe

“Wciśnij 1 aby połączyć się z działem sprzedaży, wciśnij 2 aby połączyć się z działem zwrotów,…”

IVR oszczędza Twoje zasoby ludzkie, automatycznie kierując połączenia do odpowiednich agentów lub działów.

logo klientow forbes
logo klientow airbus
logo klientow nascar
logo klientow usc
logo esky color
slido zielone

Kieruj klientów do odpowiednich działów za pomocą IVR

ivr

Czym jest IVR?

Interaktywne menu głosowe to świetny sposób na przyspieszenie obsługi klienta. Gdy klient chce skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, natrafia na nagrane wcześniej komunikaty głosowe. Wystarczy, że wprowadzi kilka poleceń głosowych lub wciśnie kilka klawiszy, a zostanie natychmiast przekierowany do odpowiedniego działu Twojej pomocy technicznej.

Więcej korzyści dzięki inteligentym raportom

Śledź wyniki, eksportuj dane, analizuj wskaźniki i podejmuj lepsze decyzje biznesowe w oparciu o rzeczywiste dane. Weryfikuj interakcję z klientami i ulepsz swój IVR, aby zapewnić lepszą obsługę.

ivr-inteligentny-raport-LiveAgent
Zaprojektuj-interaktywną-odpowiedź-głosową-LiveAgent

Zaprojektuj swoje drzewo IVR w 5 minut

Online IVR Designer umożliwia projektowanie od zera drzewa IVR bezpośrednio w LiveAgent, a także nagrywanie, przesyłanie i przypisywanie własnych plików audio do drzewa. Prowadzisz specjalną promocję lub potrzebujesz szybkiego ogłoszenia w swojej wiadomości powitalnej? Nagrywaj wszystkie pliki audio IVR bezpośrednio w Online IVR Designer.

Korzyści biznesowe z wdrożenia IVR

Uścisk dłoni

Spersonalizowane powitania

Obsługuj nieodebrane połączenia

Automatyczne transfery

Wiele urządzeń dla call center

Zautomatyzowana obsługa klienta

Zwiększ współczynnik konwersji dzięki oprogramowaniu do czatu na żywo

Priorytezacja połączeń na podstawie ich wartości

Torba z pieniędzmi i moneta

Zmniejszenie kosztów operacyjnych

Stoper

Oszczędność pieniędzy i czasu agentów

Limit obsługi klienta

Zwiększenie sukcesu pierwszego kontaktu

Zwiększ zadowolenie klienta

Zwiększenie satysfakcji klientów

Będziesz w dobrych rękach!

Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? LiveAgent – bingo!

Wybróbuj za darmo już teraz! Nie wymagamy karty kredytowej

Nasza strona używa ciasteczek. Kontynuując korzystanie z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie tych plików zgodnie z naszą polityką prywatności.