"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."
Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem
Przejdź na LiveAgent i bezpłatnie migrujemy Twoje dane z OTRS.
Brak opłaty za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Bez wymaganej karty kredytowej
Anuluj w dowolnym momencie
Rozważasz migrację z OTRS?
Możemy pomóc Ci migrować dane z dowolnej wersji OTRS i pomóc w instalacji nowego oprogramowania help desk LiveAgent. Zaoszczędź czas i pliki dzięki pomocy naszego zespołu wsparcia. Migruj do nowego rozwiązania obsługi klienta już dziś lub spróbuj bezpłatnie przez 30 dni.
Wypróbuj za darmo
Porównanie OTRS vs LiveAgent
| Funkcja | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Chat na żywo | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Call Center | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Samoobsługa | ✅ Tak | ✅ Tak |
| ✅ Tak | ✅ Tak | |
| ✅ Tak | ✅ Tak | |
| ✅ Tak | ❌ Nie | |
| Viber | ✅ Tak | ❌ Nie |
| ✅ Tak | ❌ Nie | |
| Baza wiedzy | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Forum klienta | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Automatyzacja i reguły | ✅ Tak | ✅ Tak |
| API | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Rozmowy wideo | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Nieograniczona historia | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Nieograniczone strony internetowe | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Nieograniczone przyciski czatu | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Nieograniczone tickety/maile | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Nieograniczone nagrywanie rozmów | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Nieograniczone wsparcie 24/7 | ✅ Tak | ✅ Tak |
Import danych za pomocą wtyczki LiveAgent
Migracja z OTRS jest łatwa dzięki wtyczce migracji LiveAgent. Ta wtyczka jest zawarta w instalacji help desk LiveAgent i zaimportuje wszystkie Twoje tickety i inne pliki kopii zapasowej ze źródła.
Oto co otrzymujesz pod jednym dachem, gdy migrujesz do LiveAgent
Bezpłatna migracja z naszą pomocą
Alternatywnie możemy przeprowadzić migrację dla Ciebie i przenieść Twoje tickety e-mail i inne standardowe pliki. Zaoszczędzi to Ci czas, podczas gdy zapoznajesz się z LiveAgent lub po prostu zrelaksuj się, podczas gdy przenosimy wszystko.
Jakie dane możesz migrować?
- Osoby
Zaimportuj wszystko z katalogu kontaktów, użytkowników OTRS i agentów
- Tagi
Kompletna kopia zapasowa Twoich tagów, aby zapewnić prawidłowe działanie help desk.
- Tickety
Migruj wszystkie rozmowy z klientami do jednej skrzynki odbiorczej.
Świadcz odpowiednie usługi za pomocą odpowiedniego zestawu narzędzi
Media społecznościowe
Połącz wszystkie swoje konta mediów społecznościowych z naszym oprogramowaniem contact center, aby zwiększyć produktywność agentów i zapewnić bezpieczeństwo danych klientów. Oprogramowanie help desk LiveAgent integruje się z Instagramem, Twitterem, Facebookiem, Facebook Messengerem, WhatsAppem i Viberem.
Chat na żywo
Oprogramowanie help desk LiveAgent oferuje najszybszy widget czatu na żywo na rynku. Konwertuj odwiedzających witrynę na klientów w kilka sekund. Skontaktuj się proaktywnie, oferuj spersonalizowaną i kompetentną pomoc oraz ciesz się zwiększoną satysfakcją klientów, jednocześnie generując więcej sprzedaży.
Ticketing
Usprawnij wszystkie zapytania klientów w scentralizowanym omnichannel desktop agenta za pomocą naszego oprogramowania ticketingu. Przypisuj tickety różnym działom i agentom oraz organizuj każde zapytanie według tagów, priorytetu lub daty otrzymania. Wyświetl całą podróż rozwiązywania problemu każdego klienta od początku do końca, na różnych kanałach wsparcia i w formacie bogatym w kontekst dzięki naszemu hybrydowemu strumieniowi ticketów.
Baza wiedzy
Utwórz i stylizuj własną bazę wiedzy za pomocą naszego edytora WYSIWYG. Utwórz własną zawartość pełną istotnych informacji i zwiększ satysfakcję klientów, udostępniając im narzędzia samoobsługi, takie jak artykuły instruktażowe, FAQ lub fora społeczności. Możesz również ustawić własny design, aby pasował do Twojego brandingu.
Gotowy do migracji do nowego narzędzia obsługi klienta?
Rozpocznij bezpłatny okres próbny i użyj naszej wtyczki migracji, aby przenieść wszystkie swoje dane. W międzyczasie możesz zapoznać się z naszym zestawem narzędzi, podczas gdy proces migracji importuje Twoje dane i tickety. Gotowy do rozpoczęcia? Kliknij przycisk okresu próbnego i rozpocznij migrację już dziś.
Testimonials
Co mówią o nas nasi obecni klienci
"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."
"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Lubimy oferować naszym klientom najlepsze doświadczenie wsparcia. Dlatego wybraliśmy LiveAgent."
"Lubimy oferować naszym klientom najlepsze doświadczenie wsparcia. Dlatego wybraliśmy LiveAgent."
"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."
"To opłacalne rozwiązanie, które może pomóc Ci obsłużyć dużą liczbę zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów."
"To opłacalne rozwiązanie, które może pomóc Ci obsłużyć dużą liczbę zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów."
"To opłacalne rozwiązanie, które może pomóc Ci obsłużyć dużą liczbę zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów."
"Używamy LiveAgent od 2013 roku. Nie możemy sobie wyobrazić pracy bez niego."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy naszemu poprzedniemu dostawcy."
"Lubimy oferować naszym klientom najlepsze doświadczenie wsparcia. Dlatego wybraliśmy LiveAgent."
"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."
"Używamy LiveAgent od 2013 roku. Nie możemy sobie wyobrazić pracy bez niego."
"Używamy LiveAgent od 2013 roku. Nie możemy sobie wyobrazić pracy bez niego."
"Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić, czego najbardziej potrzebują nasi klienci."
"Dzięki LiveAgent możemy utrzymać naszych graczy zadowolonych, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi wskaźnikami zwrotu."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
Gotowy do zmiany?
Doświadcz potężnej platformy obsługi klienta LiveAgent z kompleksowymi funkcjami, 200+ integracjami i wsparciem 24/7.
Będziesz w dobrych rękach!
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
