Demo Wersja próbna
Change language
( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); Produkt Przegląd Help deskWielokanałowa platforma obsługi klienta Poznaj narzędziePrzegląd funkcji LiveAgent Produkt System ticketowyZaawansowana obsługa zgłoszeń Live chatNajszybszy widżet czatu na żywo na rynku Call centerWbudowane centrum telefoniczne sub Social mediaOdpowiadanie klientom bezpośrednio z panelu LiveAgent Baza wiedzyZapewnienie opcji samoobsługi Portal klientaPozwól klientom sprawdzać status zgłoszenia Przykłady użycia Według biznesuRóżne sektory, różne rozwiązania Według branżyDostosuj możliwości LiveAgent do swojej branży Integracje WordPress Prestashop Magento Shopify Mailchimp Pipedrive Slack Więcej integracji Zasoby Wiedza AkademiaDla przyszłych ekspertów obsługi klienta SzablonySzablony na każdą sytuację WebinaryPrzewodniki korzystania z LiveAgent sub BlogPrzydatne informacje o obsłudze klienta i LiveAgent SłowniczekNajważniejsze terminy związane z obsługą klienta InformatorKompleksowa lista kontaktów do działów obsługi klienta sub Test pisaniaSposób na zwiększenie produktywności Wtyczka WordPressNajlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo O nas Kim jesteśmyDowiedz się, kto stoi za produktem NagrodyNasze nagrody i osiągnięcia Dlaczego LiveAgentDowiedz się, czemu LiveAgent jest dla Ciebie LiveAgent Historia zmianSprawdź ostatnie uaktualnienia Status systemuDostępność systemu LiveAgent Wsparcie klientaInstrukcje i przewodniki Funkcje Cennik ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); ( () => { const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo'); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest('li'); parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo); } } )(); Produkt Przegląd Poznaj narzędziePrzegląd funkcji LiveAgent Help deskWielokanałowa platforma obsługi klienta Produkt System ticketowyZaawansowana obsługa zgłoszeń Live chatNajszybszy widżet czatu na żywo na rynku Call center sub Social mediaOdpowiadanie klientom bezpośrednio z panelu LiveAgent Baza wiedzyZapewnienie opcji samoobsługi Portal klientaPozwól klientom sprawdzać status zgłoszenia Przykłady użycia Według biznesuRóżne sektory, różne rozwiązania Według branżyDostosuj możliwości LiveAgent do swojej branży Integracje WordPress Prestashop Magento Shopify Mailchimp Więcej integracji Zasoby Wiedza AkademiaDla przyszłych ekspertów obsługi klienta SzablonySzablony na każdą sytuację WebinaryPrzewodniki korzystania z LiveAgent sub BlogPrzydatne informacje o obsłudze klienta i LiveAgent SłowniczekNajważniejsze terminy związane z obsługą klienta InformatorKompleksowa lista kontaktów do działów obsługi klienta sub Test pisaniaSposób na zwiększenie produktywności Wtyczka WordPressNajlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo O nas Kim jesteśmyDowiedz się, kto stoi za produktem NagrodyNasze nagrody i osiągnięcia Dlaczego LiveAgentDowiedz się, czemu LiveAgent jest dla Ciebie LiveAgent Historia zmianSprawdź ostatnie uaktualnienia Status systemuDostępność systemu LiveAgent Wsparcie klientaInstrukcje i przewodniki Funkcje Cennik Demo Wersja próbna Login Login Change language Europa Azja Środkowy Wschód Ameryka Europa Български Čeština Dansk Deutsch Eesti Español Français Ελληνικα Hrvatski Italiano Latviešu Lietuvos Magyar Nederlands Norsk bokmål Polski Română Русский Slovenčina Slovenščina Suomi Svenska Azja Svenska 简体中文 日本語 Tagalog Tiếng Việt Środkowy Wschód العربية Ameryka English Português

Koszt złej obsługi klienta

Treści

Czy słyszałeś kiedyś powiedzenie szczęśliwa żona, szczęśliwe życie? Obsługa klienta (szczęśliwi klienci, szczęśliwe życie) nie jest inna. Klienci są podstawą każdej firmy. To one utrzymują ją na powierzchni, więc w Twoim najlepszym interesie jest utrzymanie ich tak długo, jak to możliwe. Aby to zrobić, musisz spełnić, a nawet przekroczyć ich oczekiwania. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz zniszczenie swojej reputacji oraz utratę przychodów i długoterminowych klientów.

Jedna trzecia konsumentów twierdzi, że rozważyłaby zmianę firmy po zaledwie jednym złym doświadczeniu w obsłudze klienta. Ponadto większość amerykańskich konsumentów zdecydowała nie finalizować zakupu z powodu słabych doświadczeń z obsługą klienta. W rezultacie amerykańskie firmy ponoszą rocznie ponad 62 miliardy dolarów strat.

Najgorsze jest to, że 91% klientów po prostu odchodzi bez słowa – okrada firmy z szansy na poprawę i naprawienie błędu dzięki innym pozytywnym doświadczeniom. Nie tylko to — 4 na 10 niezadowolonych klientów doradzi innym, aby nie odwiedzali firmy, jeśli mają słabą obsługę klienta.

Czym dokładnie jest złe wrażenia klientów? Do tej kategorii możemy zaliczyć:

  • Powolne odpowiedzi
  • Brak odpowiedzi (65% e-maili klientów jest ignorowanych.)
  • Ignorowanie opinii/wiadomości od niezadowoleni klientów(79% konsumentów, którzy podzielili się skargami na złe wrażenia klientów online, zostało zignorowanych.)
  • Brak informacji (22% klientów porzuciło koszyk z powodu braku informacji.)
  • Wielu agentów żąda tych samych informacji
  • Niegrzeczny przedstawiciel obsługi klienta
  • Interakcje z obsługą klienta, które wymagają dużego wysiłku klienta

Bez odpowiednich narzędzi zapobieganie słabej obsłudze klienta może być niezwykle trudne. Ręczne monitorowanie wszystkich kanałów komunikacji i oferowanie pomocy w czasie rzeczywistym jest prawie niemożliwe. Tutaj przydaje się oprogramowanie do obsługi klienta. Inwestując w solidne, ale proste oprogramowanie, możesz utrzymać satysfakcję klientów na najwyższym poziomie. Nie zapominaj, że uszczęśliwianie lojalnych klientów jest mniej kosztowne i czasochłonne niż pozyskiwanie nowych.

#CustomersChurn

91%

klientów niezadowolonych z marki po prostu odejdzie bez narzekania. Kolsky
Meditator graf standing woman
Copy

#CustomerService

Firmy amerykańskie tracą więcej niż

$62

miliardów

rocznie z powodu złej obsługi klienta.

NewVoiceMedia

Copy

#CustomerService

Większość Amerykanów zdecydowała się nie dokonywać zakupu z powodu złej obsługi klienta.

Americanexpress

Bad customer experience illustration
Copy

#NegativeWord

4/10

konsumenci doradzą innym, aby nie odwiedzali firmy, jeśli mają słabą obsługę klienta.

Dimensional Research

4/10
Copy

#CustomerComplaints

65%

e-maile klientów są ignorowane.

Forbes

65%
Copy

#CustomerExperience

Jedna trzecia

konsumentów twierdzi, że rozważyliby zmianę firmy po zaledwie jednym przypadku złej obsługi klienta.

Americanexpress

Copy

#IgnoredComplaints

79%

konsumentów, którzy złożyli skargę online, zignorowano ich skargi.

Harris Interactive

Copy

#LackOfInformation
#ShoppingCartAbandonment

22%

klientów porzuciło koszyk z powodu braku informacji.

Tyche Softwares

Meditator graf man
Copy
Spis treści
22% Customer service statistics
22% Call center statistics
22% Help desk statistics
22% Live chat statistics
22% Knowledge base statistics

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Więcej informacji Odrzuć Zaakceptuj
×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo