(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Produkt

	Przegląd
	
		Help deskWielokanałowa platforma obsługi klienta
		Poznaj narzędziePrzegląd funkcji LiveAgent
			
				
			
	

	Produkt
	
		System ticketowyZaawansowana obsługa zgłoszeń
		Live chatNajszybszy widżet czatu na żywo na rynku
		Call centerWbudowane centrum telefoniczne
	

	sub
	
		Social mediaOdpowiadanie klientom bezpośrednio z panelu LiveAgent
		Baza wiedzyZapewnienie opcji samoobsługi
		Portal klientaPozwól klientom sprawdzać status zgłoszenia
	

	Przykłady użycia
	
		Według biznesuRóżne sektory, różne rozwiązania
		Według branżyDostosuj możliwości LiveAgent do swojej branży
	

	Integracje
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		Pipedrive
		Slack
		Więcej integracji
	



Zasoby

	Wiedza
	
		AkademiaDla przyszłych ekspertów obsługi klienta
		SzablonySzablony na każdą sytuację
		WebinaryPrzewodniki korzystania z LiveAgent
	

	sub
	
		BlogPrzydatne informacje o obsłudze klienta i LiveAgent
		SłowniczekNajważniejsze terminy związane z obsługą klienta
		InformatorKompleksowa lista kontaktów do działów obsługi klienta
	

	sub
	
		Test pisaniaSposób na zwiększenie produktywności
		Wtyczka WordPressNajlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo
	

	O nas
	
		Kim jesteśmyDowiedz się, kto stoi za produktem
		NagrodyNasze nagrody i osiągnięcia
		Dlaczego LiveAgentDowiedz się, czemu LiveAgent jest dla Ciebie
	

	LiveAgent
	
		Historia zmianSprawdź ostatnie uaktualnienia
		Status systemuDostępność systemu LiveAgent
		Wsparcie klientaInstrukcje i przewodniki
	



Funkcje
Cennik
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Produkt

	Przegląd
	
		Poznaj narzędziePrzegląd funkcji LiveAgent
			
				
			
		Help deskWielokanałowa platforma obsługi klienta
	

	Produkt
	
		System ticketowyZaawansowana obsługa zgłoszeń
		Live chatNajszybszy widżet czatu na żywo na rynku
		Call center
	

	sub
	
		Social mediaOdpowiadanie klientom bezpośrednio z panelu LiveAgent
		Baza wiedzyZapewnienie opcji samoobsługi
		Portal klientaPozwól klientom sprawdzać status zgłoszenia
	

	Przykłady użycia
	
		Według biznesuRóżne sektory, różne rozwiązania
		Według branżyDostosuj możliwości LiveAgent do swojej branży
	

	Integracje
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		Więcej integracji
	



Zasoby

	Wiedza
	
		AkademiaDla przyszłych ekspertów obsługi klienta
		SzablonySzablony na każdą sytuację
		WebinaryPrzewodniki korzystania z LiveAgent
	

	sub
	
		BlogPrzydatne informacje o obsłudze klienta i LiveAgent
		SłowniczekNajważniejsze terminy związane z obsługą klienta
		InformatorKompleksowa lista kontaktów do działów obsługi klienta
	

	sub
	
		Test pisaniaSposób na zwiększenie produktywności
		Wtyczka WordPressNajlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo
	

	O nas
	
		Kim jesteśmyDowiedz się, kto stoi za produktem
		NagrodyNasze nagrody i osiągnięcia
		Dlaczego LiveAgentDowiedz się, czemu LiveAgent jest dla Ciebie
	

	LiveAgent
	
		Historia zmianSprawdź ostatnie uaktualnienia
		Status systemuDostępność systemu LiveAgent
		Wsparcie klientaInstrukcje i przewodniki
	



Funkcje
Cennik

				
					
						Demo
					
					
						Wersja próbna
					
				

				
					Login
					Login
				
			

			
				Change language			
		
		
		
							
										
										
										
								
								Europa
										Azja
										Środkowy Wschód
										Ameryka
									
			
									
						Europa
									
						
								
					
					Български				
								
							
								
					
					Čeština				
								
							
								
					
					Dansk				
								
							
								
					
					Deutsch				
								
							
								
					
					Eesti				
								
							
								
					
					Español				
								
							
								
					
					Français				
								
							
								
					
					Ελληνικα				
								
							
								
					
					Hrvatski				
								
							
								
					
					Italiano				
								
							
								
					
					Latviešu				
								
							
								
					
					Lietuvos				
								
							
								
					
					Magyar				
								
							
								
					
					Nederlands				
								
							
								
					
					Norsk bokmål				
								
							
								
					
					Polski				
								
							
								
					
					Română				
								
							
								
					
					Русский				
								
							
								
					
					Slovenčina				
								
							
								
					
					Slovenščina				
								
							
								
					
					Suomi				
								
							
								
					
					Svenska				
								
						
							
											
						Azja
									
						
								
					
					Svenska				
								
							
								
					
					简体中文				
								
							
								
					
					日本語				
								
							
								
					
					Tagalog				
								
							
								
					
					Tiếng Việt				
								
						
							
											
						Środkowy Wschód
									
						
								
					
					العربية				
								
						
							
											
						Ameryka
									
						
								
					
					English				
								
							
								
					
					Português

Zgłoszenia benchmarki

Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń jest również atutem, ponieważ może pomóc Ci osiągnąć standardy obsługi klienta ustalone przez liderów branży. Te testy porównawcze mogą obejmować średni czas rozwiązywania problemów, wynik zadowolenia klienta, wynik promotora netto, średni czas obsługi i inne typowe wskaźniki.

Mimo że każdy test porównawczy obsługi klienta jest inny w każdej branży, nadal są dobrymi wskaźnikami usługi, którą powinieneś świadczyć.

Ogólnie rzecz biorąc, statystyki zadowolenia klientów z działu pomocy technicznej wskazują, że satysfakcja jest dość wysoka, a globalny wynik zadowolenia klienta wynosi 86%. Ponadto średni wynik wysiłku klienta wynosi 5,5, a globalny średni wynik netto promotora wynosi +32. Wreszcie, średnia ocena agenta to 9,5 na 10. Te zadowolenie wyniki wynikają z wysokich wskaźników ogólnej rozdzielczości i rozdzielczości pierwszego kontaktu, odpowiednio na poziomie 95% i 74%. Zadowolenie klientów help desk znajduje również odzwierciedlenie w wysokich wskaźnikach retencji, zwykle od 60 do 85%. Pamiętaj jednak, że pomimo tych wysokich wskaźników satysfakcji, 1 na 3 klientów nie zawaha się zrezygnować z ulubionej marki po zaledwie jednym złym doświadczeniu.

Aby klienci byli zadowoleni, firmy powinny się trzymać do harmonogramów i obsługi zgłoszeń szybko i sprawnie. Według naszych badań wskaźnik przestrzegania harmonogramu wynosi 95%. W tym czasie (standardowa 8-godzinna zmiana) agenci pomocy rozwiązują 40 zgłoszeń, używają średnio 3 różnych systemów, aby uzyskać potrzebne informacje, i poświęcają około 15 minut na zakończenie wszelkich zadań po rozwiązaniu. Agenci mogą również poświęcić trochę czasu na przekazywanie zgłoszeń innym agentom. Testy porównawcze obsługi klienta wskazują, że średnia szybkość transferu zgłoszeń wynosi około 0,5 dla firm z solidnym systemem pomocy technicznej i 1-2 dla firm bez takich systemów.

Ponadto agenci potrzebują czasu, aby rozwiązać dostępne zgłoszenia. Jednak ten czas jest różny, ponieważ każda branża ma inny średni czas obsługi zgłoszeń. Na przykład średni czas obsługi wynosi 525 sekund dla telekomunikacji, 324 sekundy dla handlu detalicznego, 282 sekundy dla biznesu i IT oraz 282 sekundy dla usług finansowych.

Przeciętny system obsługi zgłoszeń obejmuje 578 zgłoszeń dziennie, 3991 tygodniowo i 17 630 miesięcznie, co odpowiada ponad 6594 godzinom pracy. Jednak nie wszystkie zgłoszenia, które trafiają do systemu, mogą zostać rozwiązane. Stosunek otwartych i rozwiązanych zgłoszeń wynosi 2:1. Nierozwiązane zgłoszenia zawierają takie rzeczy, jak e-maile, spam, promocje i inne nieistotne prośby. Co więcej, około 10% zgłoszeń do pomocy technicznej jest porzucanych przez klientów, którzy je przesłali.

Przeciętna firma ma dziesięciu agentów obsługi klienta i dziesięć działów obsługi klienta, takich jak sprzedaż, IT, marketing, prawo i rozliczenia pod względem siły roboczej. Jeśli help desk działa w trybie 24/7, odpowiedź na zgłoszenie zajmuje około 2 godzin, a jeśli oferuje wsparcie w zwykłych godzinach pracy, może to potrwać do 24 godzin. Jednak średnia szybkość odpowiedzi w przypadku otwartych zgłoszeń jest znacznie wolniejsza i wynosi średnio 20,5 godziny. Jeśli chodzi o dzwonienie i czatowanie, dotarcie do aktywnego agenta zajmuje średnio 10 sekund.

#HelpDeskAgent

Średni czas potrzebny na dotarcie do aktywnego agenta to

10 sek.

LiveAgent

Meditator graf standing woman

#HelpDeskAgents

Agenci pomocy używają średnio

trzy

Systemy do obsługi klientów.

LiveAgent

trzy

#SpeedOfAnswer

Średnia szybkość odpowiedzi dla otwartych zgłoszeń to

20,5 godz

LiveAgent

20,5 godz

#TicketWorkTime

Praca po zakończeniu rozdzielczości trwa

Średnio15 minut

LiveAgent

Średnio15 minut

#CSAT

Średni globalny test porównawczy CSAT obejmujący wszystkie branże to

86%

Geckoboard

People with various emotions portrayed on balloons

#TicketTransferRate

Średnia szybkość transferu zgłoszeń wynosi około

0.5

dla firm z solidnym systemem help desk i 1-2 dla firm bez help desku.

LiveAgent

0.5

#CES

Średni wynik wysiłku klienta to

5.5(CES)

Nicereply

#NPS
#HelpDesk

Światowy średni wynik promotora netto (NPS) wynosi

+32

Surveymonkey

Meditator graf man

#ResponseTime

Odpowiedź na zgłoszenie zajmuje około dwóch godzin, jeśli

24/7

pomoc jest świadczona i zajmuje 24 godziny, jeśli istnieje ośmiogodzinne okno pomocy.

LiveAgent

24/7

#ResolutionRate

Całkowity wskaźnik rozwiązywania problemów z pomocą techniczną wynosi około

95%

LiveAgent

95%

#ResolutionRate

Średni FCR netto dla punktów obsługi na całym świecie wynosi około

74%

Metric Net

74%

#ChurnRate

1 na 3

Klienci opuszczą markę, którą kochają, po zaledwie jednym złym doświadczeniu.

PWC

Turning unhappy customer into happy customer

#RetentionRate

Wskaźnik utrzymania klientów w help desk różni się w zależności od branży, ale zazwyczaj jest

60%
do 85%

LiveAgent

60%do 85%

#HandlingTime

Średni czas obsługi

525 sekund

dla telekomunikacji

324 sekund

do sprzedaży detalicznej

282 sekund

dla biznesu i IT

282 sekund

dla usług finansowych

Freshdesk

#ScheduleAdherence
#Ticketing

Zbliża się przestrzeganie harmonogramu agenta obsługi zgłoszeń

95%

LiveAgent

Meditator graf woman

#NetTickets

Sieć systemów zgłoszeń

 

578 zgłoszeń dziennie

3991 tygodniowo

17 630 miesięcznie

LiveAgent

#AbandonmentRate

Odsetek porzuceń zgłoszeń do pomocy technicznej wynosi około

10%

LiveAgent

10%

#Helpdesk

Agent zazwyczaj rozwiązuje problem

40 zgłoszeń

na zmianę.

LiveAgent

40 zgłoszeń

#TicketVolume
#WorkingHours

Całkowita liczba zgłoszeń do pomocy technicznej według godzin pracy wynosi

6594

30 dni

Meditator graf standing woman

#HappinessRating

Średnia ocena zadowolenia z podpisu to

9.5/10

LiveAgent

9.5/10

#OpenedVsSolvedRatio

Stosunek liczby zgłoszeń

otwarte vs. rozwiązane

wynosi około 2:1.

LiveAgent

otwarte  vs.  rozwiązane

#Helpdesk

Średnia liczba działów na konto to

dziesięć.

LiveAgent

#HelpDeskReps

Średnia liczba powtórzeń na firmę to

10.

30 dni

Meditator graf man

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo