Recenzje chatbotów

Recenzja chatbota Chatfuel

Rozpoczynanie pracy z funkcją chatbota Chatfuel

Chatfuel to łatwa w obsłudze platforma do tworzenia chatbotów dla firm i osób prywatnych. Dzięki Chatfuel możesz skonfigurować chatboty dla Facebook Messengera, WhatsAppa, Instagrama i innych stron internetowych bez znajomości kodowania. Interfejs typu „przeciągnij i upuść” ułatwia tworzenie i dostosowywanie chatbotów, które mogą obsługiwać różne interakcje. Obejmuje to odpowiadanie na pytania klientów, planowanie spotkań i przetwarzanie zamówień.

Aby przetestować Chatfuel, najpierw musiałam założyć konto. Zrobiłam to, przechodząc na stronę internetową oprogramowania.

Moim zdaniem proces rejestracji jest prosty i przystępny. Kiedy weszłam na stronę Chatfuel, od razu zobaczyłam przycisk Start Free Trial (Rozpocznij darmowy okres próbny). Kliknęłam go, by rozpocząć proces instalacji.

Gdy tylko to zrobiłam, zostałam przekierowana na stronę rejestracji Chatfuel, gdzie poproszono mnie o zalogowanie się przy użyciu mojego konta na Facebooku – nie było innej opcji.

Według mnie był to dobry sposób na uproszczenie procesu rejestracji. Z drugiej strony, doceniłabym alternatywne opcje rejestracji.

Podawanie danych karty kredytowej ani dokonywanie jakichkolwiek płatności nie było wymagane. To dlatego, że Chatfuel oferuje darmowy plan dla użytkowników, którzy mogą tworzyć i testować swoje chatboty bez żadnych zobowiązań finansowych.

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego za pośrednictwem Facebooka zostałam przeniesiona do panelu Chatfuel, gdzie musiałam odpowiedzieć na kilka pytań:

Gdy odpowiedziałam na wszystkie z nich, zostałam poproszona o połączenie mojej strony na Facebooku z chatbotem.

Proces rejestracji trwał zaledwie kilka minut. Nie było żadnego potwierdzenia ani weryfikacji za pośrednictwem poczty e-mail. Biorąc to pod uwagę, uważam, że Chatfuel zapewnia prosty w użyciu interfejs, który pozwala łatwo rozpocząć pracę z chatbotem, nawet początkującym.

Funkcje i wdrażanie chatbota Chatfuel

Po zakończeniu rejestracji nadszedł czas na najbardziej ekscytującą część – przetestowanie funkcji bota oraz wdrożenie go.

Moim zdaniem Chatfuel oferuje atrakcyjny wizualnie interfejs użytkownika o eleganckim wyglądzie. Co więcej, jest łatwy w nawigacji, nawet dla początkujących.

Platforma ma przyjazny dla oka wygląd, który ułatwia tworzenie chatbotów i zarządzanie nimi.

Edytor typu „przeciągnij i upuść” pozwolił mi dostosować wygląd chatbota i dodawać funkcje według uznania.

Chatfuel zapewnia swoim użytkownikom szereg funkcji. Obejmują dostęp do bezpośredniego wsparcia, do 50 aktywnych czatów z użytkownikami oraz możliwość tworzenia botów dla Facebook Messengera i Instagrama. Co więcej, chatbot wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), co pozwala mu rozumieć i reagować na naturalny język wprowadzany przez użytkowników.

Platforma integruje się również z usługami innych firm, takich jak Zapier, Calendly i Stripe. Umożliwia to użytkownikom automatyzację zadań, takich jak przetwarzanie zamówień i planowanie spotkań.

Podczas korzystania z Chatfuel nie napotkałam żadnych problemów z chatbotem. Niemniej jednak, podobnie jak w przypadku każdego innego narzędzia, można napotkać błędy podczas konfigurowania nowej funkcji lub integracji z usługami innych firm. W takim przypadku Chatfuel oferuje kompleksowe centrum pomocy i forum społeczności, na którym można znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

Ponadto Chatfuel zapewnia szereg zasobów wsparcia, w tym samouczki, dokumentację i wsparcie poprzez e-mail.

Ogólnie rzecz biorąc, Chatfuel oferuje prosty i intuicyjny interfejs, który jest łatwy w nawigacji. Chociaż mogą wystąpić sporadyczne problemy lub możesz mieć jakieś wątpliwości, obsługa klienta platformy zapewnia pomoc w szybkim rozwiązaniu wszystkich zapytań.

Wydajność i użyteczność

Jako ktoś, kto używał i testował chatbota Chatfuel na stronie na Facebooku, jestem pod wrażeniem jego wydajności. Bot jest niezwykle łatwy w obsłudze i intuicyjny, nawet dla osób, które dopiero zaczynają pracę z chatbotami. Szczególnie doceniłam spersonalizowane doświadczenie, które zapewnił, dostosowując swoje odpowiedzi do moich konkretnych potrzeb i obszarów zainteresowania. Zdolność bota do szybkiego dostarczania istotnych informacji i odpowiadania na pytania zaoszczędziła mi wiele czasu i wysiłku.

Uważam chatbota Chatfuel za nieocenione narzędzie dla każdego, kto chce prowadzić interakcje z klientami na Facebooku w bardziej wydajny sposób.

Cennik Chatfuel

Chatfuel ma naprawdę mylące strategie cenowe. Przeglądając ich stronę internetową, znalazłem 3 różne strony z cenami, a każda z nich sugerowała inną wysokość opłat. Aby wyjaśnić to zamieszanie, skontaktowałam się z obsługą klienta. Ich odpowiedź była szybka i dogłębna. Z ich wyjaśnień wynika, że ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika i adresu IP.

Jeśli jesteś nowym użytkownikiem ich platformy, tak jak ja, istnieje specjalny cennik, który może cię obowiązywać. Wyjaśniam to bardziej szczegółowo poniżej. Ceny zależą również od lokalizacji geograficznej. Dlatego należy pamiętać, że nie ma 100% pewności, że te ceny będą miały zastosowanie do ciebie.

Plan próbny

Mimo że to dość ograniczona opcja, użytkownicy Chatfuel mogą skorzystać z planu próbnego. Pozwala na tworzenie chatbotów dla Facebook Messengera i Instagrama, prowadzenie do 50 aktywnych konwersacji z użytkownikami i dostęp do bezpośredniego wsparcia. Co więcej, daje też użytkownikom dostęp do różnych szablonów, kreatora przepływów i integracji.

Plan Entrepreneur

Następny w kolejności jest plan Entrepreneur za 12$ miesięcznie. Poza funkcjami z darmowego planu możesz cieszyć się nawet 500 aktywnymi konwersacjami. To dość znacząca różnica w porównaniu z poprzednim planem.

Plan Startup

Zwiększając swój budżet o zaledwie 8$ miesięcznie, możesz uzyskać dwa razy więcej konwersacji (w porównaniu do poprzedniego planu). Wszystko dzięki planowi Startup, który kosztuje 20$ miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Plan Small Business

Kolejnym planem oferowanym przez Chatfuel jest plan Small Business w nieco wyższej cenie – kosztuje 48$ miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i oferuje 3000 konwersacji.

Plan Growing Business

Ostatnim planem jest plan Growing Business. Jest najbardziej zaawansowany ze wszystkich. Uzyskasz z nim limit do 10 000 konwersacji miesięcznie. Możesz zdobyć ten plan za nieco mniej niż 100$ miesięcznie.

Przykładowe funkcje dostępne dla użytkowników w każdym planie obejmują narzędzie do tworzenia przepływów, szablony, automatyzację komunikacji, zarządzanie potencjalnymi klientami, czat na żywo, wsparcie i integracje.

W przypadku przekroczenia limitu planu mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, byłam pod wrażeniem platformy chatbotowej Chatfuel. Łatwość obsługi, opcje dostosowywania i zakres funkcji sprawiają, że jest to solidny wybór dla firm każdej wielkości.

Chociaż mogą wystąpić sporadyczne problemy lub wątpliwości, kompleksowe centrum pomocy platformy i forum społeczności zapewniają wystarczające wsparcie dla użytkowników. Ponadto plany cenowe Chatfuel sprawiają, że oprogramowanie jest dostępne dla firm o różnych budżetach. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli szukasz łatwej w obsłudze, bogatej w funkcje platformy chatbotowej, zdecydowanie polecam wypróbowanie Chatfuel.