Czym jest agent light?
Agent light to ograniczona rola agenta, którą możesz przypisać ograniczonej liczbie swoich agentów. Agenci Light mogą wykonywać tylko określone czynności, takie jak przeglądanie zgłoszeń i raportów, tworzenie tematów na forach tylko dla agentów lub dodawanie prywatnych komentarzy do zgłoszeń w swoich grupach. Jednak agentom light nie wolno edytować zgłoszeń ani być do nich przypisywanym.
Ta rola nie jest dostępna w LiveAgent
Frequently asked questions
Czym jest agent light?
Agent light to agent o ograniczonych uprawnieniach. Mogą być informowani o zgłoszeniach i mogą pomóc w razie potrzeby, dodając prywatne komentarze do zgłoszenia. Komentarze takich agentów są prywatne.
Jaka jest rola agenta light?
Agent light to ograniczona rola agenta, którą można przypisać ograniczonej liczbie agentów. Mogą wykonywać tylko określone czynności, a przede wszystkim pełnić funkcję wspierającą. Nie mogą jednak edytować zgłoszeń ani nie można ich do nich przypisać.
Czy w LiveAgent można znaleźć agentów light?
Rola agenta light nie jest dostępna w LiveAgent. Role, których możesz użyć, to role agenta, administratora i właściciela.
