Czym jest agent light?
Agent light to ograniczona rola agenta, którą możesz przypisać ograniczonej liczbie swoich agentów. Agenci Light mogą wykonywać tylko określone czynności, takie jak przeglądanie zgłoszeń i raportów, tworzenie tematów na forach tylko dla agentów lub dodawanie prywatnych komentarzy do zgłoszeń w swoich grupach. Jednak agentom light nie wolno edytować zgłoszeń ani być do nich przypisywanym.
Ta rola nie jest dostępna w LiveAgent
Frequently Asked Questions
Czym jest agent light?
Agent light to agent o ograniczonych uprawnieniach. Mogą być informowani o zgłoszeniach i mogą pomóc w razie potrzeby, dodając prywatne komentarze do zgłoszenia. Komentarze takich agentów są prywatne.
Jaka jest rola agenta light?
Agent light to ograniczona rola agenta, którą można przypisać ograniczonej liczbie agentów. Mogą wykonywać tylko określone czynności, a przede wszystkim pełnić funkcję wspierającą. Nie mogą jednak edytować zgłoszeń ani nie można ich do nich przypisać.
Czy w LiveAgent można znaleźć agentów light?
Rola agenta light nie jest dostępna w LiveAgent. Role, których możesz użyć, to role agenta, administratora i właściciela.
Expert’s note
Agent light to ograniczona rola agenta, która umożliwia wykonanie określonych działań wspierających, ale bez możliwości edycji i przypisywania zgłoszeń.
Zapewnij doskonałą obsługę klienta.
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie obsługi klienta, oferujące rozwiązania dla call center, system obsługi zgłoszeń i czat na żywo. Dostępne są również integracje z ponad 200 narzędziami. Zadowoleni klienci to najlepsi klienci, a LiveAgent oferuje bezpłatną migrację concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Recenzje oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail
Zoho Mail to solidne oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, oferujące wiele funkcji i integrację z innymi aplikacjami. Choć faza wdrażania może być trudna, warto wypróbować.
Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii kontra w Stanach Zjednoczonych | Jack Whitehall
Porównanie standardów obsługi klienta w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, uwzględniające kulturowe różnice i ich wpływ na doświadczenie klienta. Jack Whitehall analizuje wpływ czynników kulturowych na obsługę klienta w różnych krajach.
LiveAgent to platforma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, wsparcie, przenoszenie danych, dziennik zmian oraz zapytania ofertowe. Firma oferuje także blog, szablony, webinary oraz program lojalnościowy. Kontakt można uzyskać mailowo lub przez telefon. Wiadomość z danymi do logowania zostanie wysłana na adres e-mail po zainstalowaniu konta. LiveAgent to firma z nagrodami i certyfikatami, a także partnerami VoIP. Regulamin, polityka bezpieczeństwa i polityka prywatności są dokładnie określone.