Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kim jest agent personelu?
Agent personelu to członek zespołu obsługi klienta z mniejszymi uprawnieniami niż przełożony, lider zespołu lub menedżer wyznaczony do roli administratora. Zazwyczaj agent personelu pełni rolę agenta, która pozwala mu rozwiązywać i przekazywać zgłoszenia, mieć dostęp do określonych działów i wykonywać tylko drobne konfiguracje.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Kim jest agent personelu?
Agent personelu to agent będący członkiem zespołu obsługi klienta, który ma mniejsze uprawnienia niż jego przełożony, lider lub menedżer. Do jego zadań należy przede wszystkim bezpośrednia obsługa klienta i sprawne rozwiązywanie problemów.
Jakie uprawnienia ma agent personelu?
Agent personelu ma uprawnienia agenta, tj. dostęp do wszystkich przypisanych mu zgłoszeń lub grup zgłoszeń, które są mu udostępnione. Potrafi w pełni obsługiwać zgłoszenia i realizować powiązane działania, ma dostęp do określonych działów i wykonuje drobne konfiguracje.
Czy możesz ustawić agenta personelu w LiveAgent?
W LiveAgent można ustawić rolę agenta przeznaczoną dla agentów personelu. Umożliwia wykonywanie zadań związanych z agentem i obsługą zgłoszeń.
Po przeczytaniu o roli agenta personelu, warto dowiedzieć się więcej o helpdesk. Pomaga on w organizacji zgłoszeń, co może znacznie poprawić obsługę klienta. Kolejnym tematem do rozważenia jest przegląd czatów, który dostarcza cennych informacji o odwiedzających online i dostępnych agentach. Jeśli interesuje Cię szczegółowe podejście do zarządzania zgłoszeniami, sprawdź szczegóły zgłoszenia. Dowiesz się, jak efektywnie zarządzać informacjami o kliencie. Aby skutecznie zarządzać różnymi zgłoszeniami, przydatne będą informacje o zgłoszeniach dzielonych. Dzięki temu łatwiej jest śledzić różne części spraw. Na koniec, jeśli planujesz zmianę systemu, zobacz, jak może wyglądać migracja z LiveCall. Uzyskasz wskazówki dotyczące przenoszenia danych i oszczędności czasu.
Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!
Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!
