Alias agenta

Co to jest alias agenta?

Co to jest alias agenta?

Co to jest alias agenta? Alias agenta to specjalny typ funkcji oprogramowania pomocy technicznej. Ta funkcja umożliwia agentom komunikowanie się ze wszystkimi klientami pod nierzeczywistym nazwiskiem. Ich prawdziwe nazwiska są utrzymywane w tajemnicy dzięki skonfigurowaniu aliasu agenta.

Edytując profil agentów, można ustawić alias. Podczas odbierania połączeń, czatów czy e-maili klient widzi tylko fałszywe imię i nazwisko. Ale inni agenci widzą prawdziwe nazwisko agenta.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Czym są aliasy?”, “acceptAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Alias ​​to alternatywna nazwa czegoś lub kogoś. Na co dzień spotykamy się, gdy ktoś używa pseudonimu. W technologii spotykamy się z tym terminem, gdy chcemy nazwać coś prostszego lub bardziej zrozumiałego. kilka aliasów dla jednego zdefiniowanego obiektu ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Jak połączyć alias z kontem LiveAgent?”, “acceptAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Agent Alias ​​to jedna z funkcji oprogramowania wsparcia, która umożliwia agentowi komunikowanie się ze wszystkimi klientami anonimowo, a nie pod własnym nazwiskiem. LiveAgent nie ma jeszcze takiej funkcji.” } }, { “@type”: Question”, “name”: “Ile aliasów mogę połączyć z LiveAgent?”, “acceptAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent nie ma jeszcze funkcji Agent Alias, więc nie możesz jeszcze scalić żadnych aliasów.” } } ] }