Co to jest baza klientów?
Przechowuj wszystkie swoje informacje i dane o klientach w bazie klientów w LiveAgent. Możesz przechowywać podstawowe informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail, adres firmy lub preferencje językowe i wiele więcej. Dowiedz się, o co proszą firmy i zapisz te informacje. W tej bazie danych możesz również zobaczyć poprzednie konwersacje wsparcia.
Frequently asked questions
Co to jest baza klientów?
Baza danych klientów to miejsce w LiveAgent, w którym możesz przechowywać wszystkie swoje informacje i dane klientów. Mogą to być podstawowe informacje, takie jak numer telefonu, adres e-mail, ale także bardziej szczegółowe i indywidualne.
Czy posiadanie bazy klientów jest ważne dla Twojej firmy?
Posiadanie bazy klientów jest ważne dla Twojej firmy, ponieważ pokazuje informacje o osobach, które wchodzą w interakcję z Twoją firmą, więc są zainteresowani oferowanymi przez Ciebie usługami lub produktami. Dzięki temu możesz na przykład wyraźniej zdefiniować swoją grupę docelową.
Jak zorganizować bazę klientów?
Sposób organizacji bazy klientów zależy od Ciebie. Możesz tam zbierać jedynie podstawowe dane kontaktowe tj. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres, język. Ale możesz także zebrać bardziej szczegółowe informacje, które mogą Ci się przydać.
Expert note
Baza klientów to kluczowy element działalności każdej firmy. Przechowywanie i organizacja informacji o klientach w jednym miejscu ułatwi pracę i pozwoli na skuteczniejsze podejście do potrzeb klienta.
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia tworzenie bogatych profili klientów oraz korzystanie z zasobów wiedzy. Posiada funkcję notatek, które ułatwiają organizowanie zgłoszeń oraz przekazywanie informacji między agentami. Jest uznawane za najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta w 2021 roku. LiveAgent oferuje wiele narzędzi pomocnych dla obsługi klienta, takich jak przekierowywanie połączeń, pola zgłoszeń oraz zarządzanie płatnościami. Można skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego i umówić się na prezentację.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
Śledzenie odwiedzających witrynę
The article provides checklists for HR, marketing, and SEO tasks and emphasizes the importance of soft skills in customer service. It also discusses social media customer service indicators and their benefits and challenges. The text concludes by promoting LiveAgent as a reliable and efficient customer service tool and highlighting its features and integrations. The software's "tracking website visitors" function allows for real-time notifications and page monitoring. The article links out to various resources and aims to persuade its audience to try LiveAgent by offering a free trial.
LiveAgent oferuje rozwiązania biznesowe, w tym przenoszenie danych, wsparcie i dziennik zmian. Firma posiada nagrody i certyfikaty, a także oferuje program lojalnościowy i partnerów VoIP. Blog LiveAgent zawiera słowniczek, poradniki i testy pisania. Klienci są zadowoleni z rozwiązań LiveAgent. Firma oferuje także cennik, integracje i prowadzi webinary. Wszelkie prawa zastrzeżone Quality Unit, LLC. Regulamin, polityka bezpieczeństwa, polityka prywatności oraz mapa strony dostępne na stronie LiveAgent. Firma tworzy konto i pulpit nawigacyjny dla klienta.
