Co to jest baza klientów?
Przechowuj wszystkie swoje informacje i dane o klientach w bazie klientów w LiveAgent. Możesz przechowywać podstawowe informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail, adres firmy lub preferencje językowe i wiele więcej. Dowiedz się, o co proszą firmy i zapisz te informacje. W tej bazie danych możesz również zobaczyć poprzednie konwersacje wsparcia.
Frequently Asked Questions
Co to jest baza klientów?
Baza danych klientów to miejsce w LiveAgent, w którym możesz przechowywać wszystkie swoje informacje i dane klientów. Mogą to być podstawowe informacje, takie jak numer telefonu, adres e-mail, ale także bardziej szczegółowe i indywidualne.
Czy posiadanie bazy klientów jest ważne dla Twojej firmy?
Posiadanie bazy klientów jest ważne dla Twojej firmy, ponieważ pokazuje informacje o osobach, które wchodzą w interakcję z Twoją firmą, więc są zainteresowani oferowanymi przez Ciebie usługami lub produktami. Dzięki temu możesz na przykład wyraźniej zdefiniować swoją grupę docelową.
Jak zorganizować bazę klientów?
Sposób organizacji bazy klientów zależy od Ciebie. Możesz tam zbierać jedynie podstawowe dane kontaktowe tj. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres, język. Ale możesz także zebrać bardziej szczegółowe informacje, które mogą Ci się przydać.
Uwaga eksperta
Baza klientów to kluczowy element działalności każdej firmy. Przechowywanie i organizacja informacji o klientach w jednym miejscu ułatwi pracę i pozwoli na skuteczniejsze podejście do potrzeb klienta.
