Błąd użytkownika [Wyjaśnienie]

Co to jest błąd użytkownika?

Problemy, które pojawiają się po stronie użytkownika, nazywane są „błędem użytkownika”. Kiedy wszystko jest idealne po Twojej stronie, a użytkownik skarży się na jakiś błąd, istnieje prawdopodobieństwo, że błąd jest u niego.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Uwaga eksperta

Błąd użytkownika może wynikać z nieodpowiedniego designu lub opisu funkcjonalności, a nie z braku kompetencji użytkownika. Ważne jest słuchanie i zrozumienie potrzeb klienta.

Wypróbuj LiveAgent Umów się na prezentację

Andrej Saxon

Kierownik ds. sprzedaży

Powiązane artykuły

Zarządzaj obowiązkami związanymi z zgłoszeniami dzięki funkcji przypisania. Możesz przypisać własność agentom, którzy będą odpowiedzialni za rozwiązywanie zgłoszeń.

Odpowiedzialność

Odkrywaj Blog Słowniczek Akademia Szablony Webinary Test pisaniaKontakty sprzedażowe +421 2 33 456 826 +1-888-257-8754 +1-786-204-1375 Umów się na demo. Wypróbuj wszystkie kanały komunikacji, podczas gdy Twoje konto LiveAgent jest przygotowywane.

Historia czatów jest łatwo dostępna wraz z bieżącymi rozmowami. Śledź poprzednie zapytania klientów lub wyszukuj informacje.

Historia czatu

Widok pisania w czasie rzeczywistym i zasoby bazy wiedzy są przydatnymi funkcjami LiveAgent, pomagającymi usprawnić workflow przedstawicieli klienta.

Liveagent oferuje niezawodny system ticketowy, integrację z wieloma kanałami, ponad 175 funkcji i ponad 40 integracji. Liveagent zwiększa satysfakcję klientów i poprawia współczynniki konwersji.

Szukasz alternatywy dla Samange?

Oprogramowanie LiveAgent oferuje lepsze zarządzanie relacjami z klientami i obsługę wielokanałową, jest alternatywą dla Freshcaller i Intercom.

Oprogramowanie do zarządzania usługami

Oprogramowanie do zarządzania usługami pomaga firmom zwiększyć satysfakcję klientów poprzez skuteczną komunikację i rozwiązywanie problemów. LiveAgent to jedno z takich oprogramowań. WhatsApp jest cennym narzędziem do obsługi klienta, a centrum obsługi klienta powinno być omnichannelowe.