Co to jest czarna lista?
Czarna lista zawiera zabronione wiadomości e-mail wysłane z określonych adresów e-mail i domen. Jest używany wraz z białą listą, e-mailami wysyłanymi z określonych adresów e-mail, które są uważane za godne zaufania, w celu zablokowania domeny e-mail, jednocześnie zezwalając na akceptację kilku określonych adresów e-mail z tej samej domeny e-mail.
If an email address or domain is considered harmful or dishonest, it can be blocked by an employee who adds the email address or domain to the blacklist. Email addresses can be unblocked to allow them back into the whitelist or removed from the blacklist. Usually, email addresses that try to phish, harm, or spam are added to the blacklist.
Frequently asked questions
What is a blacklist?
A blacklist is a list of people who are unacceptable to the person or organization that creates the blacklist. A person (or organization) who is on a blacklist is seen as an individual who has done something that is not acceptable, hence the customer support may be rejected.
How to access blacklist in LiveAgent?
Any agent working in the panel has access to the LiveAgent blacklist. Thanks to this, they have access to the email and domains list.
Expert note
Czarna lista to lista adresów e-mail i domen uznanych za niebezpieczne lub nieuczciwe, które mogą być zablokowane przez LiveAgent. Adresy e-mail mogą zostać odblokowane lub usunięte z czarnej listy.
BlackRock – Kontakt z działem pomocy technicznej
Jak skontaktować się z obsługą klienta BlackRock za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu na żywo, numeru telefonu, wsparcia w mediach społecznościowych i samoobsługi.
Zgłoszenia e-mailowe są ważnym narzędziem komunikacji między firmą a klientem, ale ich skuteczność zależy od szybkości odpowiedzi i efektywnego zarządzania nimi przez zespół wsparcia klienta. LiveAgent oferuje oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, funkcje automatyzacji i brak reklam, co skraca czas odpowiedzi i zwiększa zadowolenie klientów. Firma oferuje integracje, wsparcie, przenoszenie danych i program lojalnościowy oraz e-maile z podziękowaniem dla klientów, które są wykorzystywane do wzmacniania relacji z klientami i uczłowieczania marki.
Tekst opisuje oferowane rozwiązania dla biznesu oraz przemysłu przez firmę Quality Unit, w tym centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian, zapytania ofertowe, partnerów VoIP i program lojalnościowy. Na stronie można się również zapisać do newslettera i uzyskać informacje o aktualizacjach i zniżkach. Firma oferuje również szablony, testy pisania oraz webinary. Na końcu strony znajduje się informacja o plikach cookie oraz polityce prywatności.
Platforma LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania dla przemysłu i biznesu, w tym wsparcie techniczne oraz filtrowanie spamu za pomocą programu SpamAssassin. Narzędzia LiveAgent pozwalają na łatwe zarządzanie obowiązkami i procesami obsługi klienta, a firma oferuje także bezpłatne próby dla firm. Pętle mailowe oraz zaległości zgłoszeń mogą negatywnie wpłynąć na efektywność komunikacji firmy. LiveAgent zapewnia również dużą bazę wiedzy i wsparcie dla obsługi klienta.
