Dziennik audytu

Co to jest dziennik audytu?

Śledź konto i zmiany wprowadzone przez użytkowników i pracowników przedstawicieli klienta. Dziennik audytów to świetna funkcja, która na to pozwala. Jest to chronologiczny zbiór rekordów. Ten dokumentacyjny dowód działań automatycznie śledzi działania, takie jak: logowanie użytkownika, przeglądanie zgłoszenia przez użytkownika, zmiana tagów, zgłoszenie pozostawiony przez użytkownika, ranking zgłoszenia, wiadomość głosowa zgłoszenia, transfer zgłoszenia i wiele innych. W swoim LiveAgent możesz użyć niestandardowego filtru dziennika audytu, który wyświetla tylko określone działania lub wybranego przedstawiciela klienta.

Dowiedz się więcej o dzienniku audytu w LiveAgent.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Co to jest dziennik audytu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Dziennik audytu, znany również jako ścieżka audytu, jest zapisem zdarzeń i zmian. Zwykle są to zdarzenia związane z sekwencją działań lub określoną czynnością. Pozwala to na śledzenie zmian, które zostały wprowadzone przez agentów do określonego zgłoszenia ”. } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kto może wydawać dzienniki audytu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Dzienniki inspekcji mogą być wydawane przez dowolnego agenta obsługującego klientów. Pozwala to na śledzenie konkretnych działań lub działań podejmowanych w stosunku do klienta.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: „Jak sprawdzić dzienniki audytu w panelu LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Aby sprawdzić dzienniki audytu w panelu LiveAgent, kliknij „Konfiguracje”, a następnie przejdź do zakładki „Narzędzia” i wybierz „Dziennik audytu”.” } }] }