Jitter VoIP

Niestety, opóźnienia i problemy czasami wpływają na połączenie. Gdy dochodzi do utraty pakietów, jakość audio cierpi. W najlepszym przypadku opóźnienie w transmisji pakietów oznacza krótkie przerwy. W najgorszym przypadku jitter pakietów oznacza utratę całych słów. Na szczęście utrata pojedynczego pakietu może nie być zauważalna. Jednak gdy więcej pakietów zostanie utraconych, cały strumień pakietów może zostać zakłócony. To oznacza, że twoja rozmowa mogłaby być poważnie zakłócona.

Co to jest jitter sieciowy?

Jitter sieciowy odnosi się do wielkości zmienności opóźnienia w odbieraniu pakietów. Na przykład pakiet pierwszy dociera w 5 milisekund, pakiet drugi dociera w 10 milisekund, a pakiet trzeci dociera w 30 milisekund. W tym przykładzie opóźnienie sieciowe stopniowo pogarsza się w czasie. Gdyby to się stało z ruchem VoIP, twoja rozmowa mogłaby stać się trudna do zrozumienia. Może to być spowodowane wysokim zatłoczeniem sieci lub niewystarczającą szybkością VoIP z powodu wolnego połączenia internetowego.

Wszystkie sieci mają jitter sieciowy w pewnym stopniu. Mała sieć wewnętrzna, taka jak prywatna sieć dwóch komputerów w tym samym pokoju, generalnie miałaby bliski zeru jitter sieciowy. W przeciwieństwie do tego, globalna firma może mieć połączenia sieciowe w wielu różnych lokalizacjach, a zatem więcej jittera.

Przyczyny jittera w połączeniach VoIP

Aby zrozumieć, jak problemy z jitterem skutkują słabą jakością połączenia, warto zrozumieć źródła jittera. Niektóre przyczyny słabej jakości mogą być łatwo naprawione przez twojego dostawcę VoIP. Inne przyczyny słabej jakości głosu, takie jak błędnie skonfigurowany router, mogą być bardziej wyzwaniem.

• Szybkości pobierania i przesyłania – Szybkość internetu jest często czynnikiem, gdy doświadczasz słabej jakości połączenia w rozmowach wideo lub połączeniach VoIP. Uaktualnienie bezprzewodowego routera lub zapłacenie za wyższą szybkość połączenia może pomóc.
• Błędnie skonfigurowana sieć – Zmiana ustawień sieci, aby nadać priorytet rozmowom telefonicznym, może pomóc od razu. Poproś swój dział operacji sieciowych (lub wsparcie IT) o pomoc w przypadku błędnie skonfigurowanej sieci.
• Uszkodzony sprzęt – Z czasem sprzęt ulega awarii z powodu użytkowania. Na przykład możesz mieć uszkodzony kabel Ethernet łączący twój laptop z internetem. W takim przypadku będą występować niezrozumiałe rozmowy i problemy z jakością dźwięku.
• Nieużywanie biznesowego VoIP – Biznesowe systemy VoIP są zaprojektowane do dostarczania wysokiej jakości połączeń VoIP. Używanie podstawowego konsumenckiego systemu VoIP, problemy z jakością, takie jak przerywany dźwięk, mogą być trudne do uniknięcia. Dlatego twoje wymagania VoIP powinny być jasne w kwestii akceptowalnych poziomów jittera.
• Ustawienia jakości połączeń VoIP – Czasami potrzebne jest poświęcenie czasu na przegląd ustawień i funkcji twojego dostawcy VoIP na szczegółowym poziomie. Ustawienia domyślne mogą nie być odpowiednie dla twojego dostawcy usług internetowych lub sprzętu sieciowego. Ponadto zapoznaj się z zaawansowanymi funkcjonalnościami, takimi jak bufor jittera i anulowanie echa audio.

Skutki jittera w połączeniach VoIP

Teraz, gdy omówiliśmy przegląd techniczny, czas na omówienie istotnego praktycznego punktu. Jak dokładnie nadmierny jitter wpływa na twoje połączenia VoIP? Istnieją dwa główne sposoby, w jakie jitter wpływa na twoją usługę VoIP.

• Obcięte słowa – Małe ilości jittera powodują stosunkowo małe problemy z jakością. Na przykład jedno lub dwa słowa w zdaniu mogą być niesłyszalne.
• Przerwy w usłudze i rozłączenia – W przypadku zdegradowanego połączenia sieciowego, twoje połączenie może się rozłączyć na kilka sekund. Szczególnie zły jitter VoIP może spowodować całkowite rozłączenie rozmowy.

Jak przeprowadzić test jittera sieciowego?

Bardzo niski poziom jittera będzie miał minimalny wpływ na twój sygnał audio. Zaleca się przetestowanie poziomu jittera przed ważnymi połączeniami. Na szczęście istnieją bezpłatne testy przepustowości, które możesz użyć, aby porównać twoje połączenie sieciowe ze standardami branżowymi.

Rozważ wypróbowanie jednej z następujących aplikacji do przeprowadzenia testu jittera sieciowego:

• Solar winds jitter test – Ten projekt zawiera bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu możesz go w pełni wypróbować przez 30 dni.
• PRTG network monitor – Ta aplikacja do testowania jittera sieciowego jest dostępna do bezpłatnego użytku przez 30 dni.

Jeśli nie chcesz używać specjalistycznego narzędzia programowego, możesz oszacować jitter ręcznie. Otwórz okno poleceń (w systemie Windows naciśnij klawisz Windows i wpisz CMD) i uruchom polecenie ping do witryny. Następnie możesz wkleić swoje wyniki do kalkulatora jittera.

Jaki jest dobry wynik jittera?

Dobry wynik jittera to poniżej 30 ms (tj. 30 milisekund).

Jaki jitter jest akceptowalny dla VoIP?

Dążyć do jittera 30 milisekund lub mniej, aby uniknąć problemów z jitterem podczas wykonywania połączeń w usłudze VoIP. Aby dodatkowo zwiększyć wydajność, zmniejsz jitter jak najbardziej. Na przykład użyj technologii jakości usługi (QoS) do priorytetyzacji połączeń VoIP.

Ile jittera jest złe dla VoIP?

Ogólnie rzecz biorąc, usługa VoIP może mieć problemy, gdy jitter przekracza 30 milisekund. Aby poprawić jakość połączenia, istnieje kilka obszarów, które możesz sprawdzić:

• Jakość usługi – Niektórzy dostawcy usług VoIP mogą pomóc ci zmniejszyć jitter do akceptowalnego poziomu dzięki technologii jakości usługi.
• Dostawca usług internetowych – Ogólna szybkość twojego połączenia internetowego jest znaczącym czynnikiem. Dlatego rozważ poproszenie dostawcy internetu o porady na temat sposobów poprawy wydajności.
• Ustawienia – Poświęć trochę czasu na eksplorację ustawień bezprzewodowej sieci na szczegółowym poziomie. Jeśli masz podstawowy router bezprzewodowy, przełączenie się na kabel Ethernet to dobra opcja.

Jakie są przyczyny wysokiego jittera?

Istnieje kilka przyczyn wysokiego jittera. Sprawdź wszystkie z nich, aby pomyślnie zidentyfikować problem:

• Szybkość połączenia – Zacznij od przeglądu maksymalnej szybkości oferowanej przez twojego dostawcę usług internetowych. Niska szybkość połączenia jest główną przyczyną wysokiego jittera, więc postaraj się uzyskać najszybszą usługę, na którą możesz sobie pozwolić.
• Szybkości przesyłania i pobierania – Następną przyczyną wysokiego jittera jest niska szybkość pobierania i przesyłania.
• Ruch sieciowy – Szybkość VoIP może cierpieć, jeśli ruch sieciowy jest przeciążony. Aby zaradzić temu wyzwaniu, zaprogramuj router, aby podkreślić szybkość VoIP.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z jitterem

Istnieje kilka sposobów na zmniejszenie jittera i uzyskanie lepszych połączeń VoIP:

• Wymagania VoIP – Zacznij od przeglądu minimalnych wymagań potrzebnych do połączeń VoIP.
• Ustawienia routera bezprzewodowego – Przejrzyj ustawienia i funkcje na twoim routerze. Na przykład uzyskasz lepsze prędkości, używając częstotliwości 5 GHz zamiast 2,4 GHz.
• Administracja siecią – Jeśli wzrost biznesu jest priorytetem, poproś swój dział sieciowy o pomoc w zmniejszeniu jittera. Mogą mieć dodatkowe wskazówki, które możesz użyć, aby rozwiązać problemy z niewystarczającą przepustowością.