Wersja próbna

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Kanały

Co to są kanały?

E-maile, wiadomości na Facebooku, Twitter, czaty za pośrednictwem LiveAgent, połączenia przez LiveAgent i wiele więcej. Są to łatwe sposoby łączenia się z klientami, nazywane też kanałami. Pracownicy przedstawiciela klienta mogą szybko i łatwo rozwiązać problemy klientów. Monitoruj wykorzystanie kanałów i znajdź najpopularniejszy dla swoich klientów. Interakcja między klientami a firmą staje się bardziej interesująca.

Zgłoszenia rejestrują i przechowują każdy sposób komunikacji między firmą a klientami. Dowiedz się więcej o zgłoszeniach w LiveAgent.

Kanały

FAQ

Co to są kanały? (Mamy na myśli kanały komunikacji: e-mail, czat na żywo, telefon itp.)

Kanały to sposoby łączenia się z klientem. Należą do nich e-maile, wiadomości w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter), czaty i rozmowy telefoniczne. Monitoruj, które kanały cieszą się największą popularnością wśród Twoich klientów i dostosuj do nich komunikację.

Jakie kanały obsługuje LiveAgent?

Kanały obsługiwane przez LiveAgent to: e-mail, formularz kontaktowy, czat, czat wideo, rozmowy głosowe, Facebook i Twitter.

Który kanał jest najbardziej preferowany przez użytkowników?

To zależy od wielu czynników. Jednym z najpopularniejszych kanałów wśród klientów jest Facebook i Messenger. Wielu klientów decyduje się na rozwiązywanie swoich problemów za pośrednictwem mediów społecznościowych. WhatsApp staje się coraz bardziej popularny wśród klientów, a marki oferujące tego typu komunikację mogą budować przewagę konkurencyjną. Wiadomości tekstowe są nadal popularne. Nie zapominaj o znaczeniu poczty elektronicznej, która jest szczególnie lubiana w bardziej skomplikowanych przypadkach. Komunikacja e-mailowa umożliwia wyczerpującą odpowiedź z wieloma załącznikami, jeśli jest to wymagane.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.