Wersja próbna

Kontakt

Co to jest kontakt?

Przeczytaj informacje o swoich klientach, od podstawowych danych kontaktowych, preferencji językowych, po wszelkie dane klientów zebrane w polach użytkowników. Za każdym razem, gdy ktoś się z tobą kontaktuje, w LiveAgent tworzony jest nowy kontakt. Możesz również rozszerzyć swoje informacje kontaktowe o pola niestandardowe.


FAQ

Co to jest kontakt?

Kontakt to informacje o klientach kontaktujących się z centrum obsługi klienta. Zawiera zarówno podstawowe dane kontaktowe, preferencje językowe, jak i inne dane klientów zbierane w formularzu. Kontakt jest tworzony za każdym razem, gdy nowy klient kontaktuje się z agentem.

Czy LiveAgent automatycznie tworzy kontakty?

LiveAgent automatycznie tworzy nowy kontakt za każdym razem, gdy nowy klient kontaktuje się z agentem. Oczywiście dane ładowane automatycznie można uzupełnić ręcznie i dodać szczegółowe informacje o kliencie.

Jakie są podstawowe informacje kontaktowe?

Podstawowe informacje kontaktowe to nazwa użytkownika, dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, a także preferencje językowe. Dzięki kontaktom można łatwo poznać klienta, który ogólnie kontaktuje się z firmą. Ułatwia również komunikację na linii klient-agent.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.