Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Menedżer centrum pomocy

Menedżer centrum pomocy

Menedżer centrum pomocy to rola Help Center w LiveAgent, pozwalająca agentowi na pełne zarządzanie działaniami związanymi z pomocą. Firma oferuje program lojalnościowy, rozwiązania dla biznesu i przemysłu oraz bezpieczeństwo i ochronę prywatności. Artykuły na stronie dotyczą obsługi klienta, automatyzacji, psychologii klienta, segmentacji i rozwoju umiejętności miękkich.

Menedżer centrum pomocy

Kim jest menedżer centrum pomocy?

Help Center Manager, tzw. Administrator w LiveAgent, to rola Help Center, która daje agentowi pełne uprawnienia do wszelkich działań dotyczących Help Center. Lekcy agenci nie mogą mieć uprawnień menedżera.

Frequently Asked Questions

  • Kim jest menedżer centrum pomocy?

    Menedżer Centrum pomocy to osoba, która zarządza zespołem obsługi klienta. W LiveAgent ta rola nosi nazwę Administrator. Dzięki temu menedżer ma pełne prawa do czynności związanych z centrum pomocy, dzięki czemu może zarządzać swoim zespołem.

  • Jakie są obowiązki menedżera centrum pomocy?

    Menedżer Centrum Pomocy zarządza zespołem obsługi klienta, wspiera jego działania i dba o to, aby obsługa była na najwyższym poziomie. Dba również o rozwój pracowników, a także podsumowanie ich działań.

  • Czy możesz dodać menedżera centrum pomocy w LiveAgent?

    Help Center Manager może mieć uprawnienia administratora w LiveAgent. Dzięki temu ma wszystkie uprawnienia potrzebne do zarządzania zespołem. Ma dostęp do wszystkich zgłoszeń, wszystkich klientów oraz przegląd działań wszystkich agentów. Dzięki temu może sprawnie kierować zespołem i nadzorować jego działania.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Uwaga eksperta

Menedżer centrum pomocy to kluczowa osoba w zespole obsługi klienta, odpowiedzialna za zarządzanie Help Center i nadzór nad pracą agentów. Powinien mieć umiejętności miękkie i techniczne.

Wypróbuj LiveAgent Umów się na prezentację
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Kierownik ds. sprzedaży
Powiązane artykuły
Kierownik obsługi klienta to osoba, która odpowiada za dział obsługi klienta. Ta osoba ustala strategie, zadania. Prowadzi dział obsługi klienta.

Menadżer Obsługi Klienta

LiveAgent to narzędzie obsługi klienta, które oferuje różne kanały komunikacji. W trakcie tworzenia konta można wypróbować wiele opcji, takich jak czat, połączenia głosowe, rozmowy wideo, formularz kontaktowy, opinie, Twitter, Gmail, Facebook, Viber, Whatsapp i Slack.

Określ poziomy umiejętności swoich agentów za pomocą poziomu dostępu agenta. Poziomy są częścią grywalizacji i mogą znacznie zmotywować agentów do wykonania dodatkowych zadań.

Poziomy

Korzystając z naszych zaawansowanych technologii, dostarczamy szeroki zakres usług marketingowych. Stawiamy na innowacyjne podejście i efektywność.

Dowiedz się o stanowisku Customer success manager, a także o obowiązkach i umiejętnościach osoby odnoszącej sukcesy w LiveAgent.

Customer success manager

LiveAgent to oprogramowanie obsługi klienta z opcją VoIP i programem lojalnościowym. Oferuje kompleksowe rozwiązania dla biznesu, takie jak wsparcie i przenoszenie danych.

LiveAgent jest również stworzony dla rządu. Dyrekcja Finansowa Republiki Słowackiej zapewnia pomoc na żywo i offline 2 milionom podatników za pośrednictwem LiveAgent.

Finančná Správa

Firma LiveAgent oferuje centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu i dziennik zmian. Mają liczne nagrody i certyfikaty oraz program lojalnościowy. Firma angażuje się również w odkrywanie nowych rozwiązań i oferuje różne szablony i akademie. Można się z nimi skontaktować przez różne kanały, a także subskrybować newsletter. LiveAgent oferuje również tworzenie konta i pulpit nawigacyjny oraz stosuje pliki cookie. Polityka bezpieczeństwa i prywatności są dostępne na ich stronie.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj