Co to jest bilet nieprzypisany?
Zgłoszenie może zostać usunięte z obsługi ręcznie przez innego agenta lub przy użyciu reguł automatycznych. W niektórych sytuacjach lepiej, aby zgłoszenia pozostały nieprzypisane, ale nadal należały do działów lub były oznaczone.
Agent może cofnąć przypisanie zgłoszenia, korzystając z funkcji Przenieś i wybierając Prześlij do: Dział lub przypisać do: nieprzypisany.
- Szczegóły zgłoszenia [Wyjaśnienie]
- Aktualny użytkownik [wyjaśnienie]
- Zaległości w zgłoszeniach (wyjaśnienie)
- Zgłoszenia wewnętrzne I LiveAgent
- Przypisane zgłoszenie [wyjaśnienie]
- Zmiana przypisania (wyjaśnienie)
- Z łatwością zarządzaj obowiązkami związanymi ze zgłoszeniami | LiveAgent
- Uchylenie zgłoszenia (wyjaśnienie)