Wersja próbna

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ocena satysfakcji klienta

Co to jest ocena satysfakcji klienta?

Klienci mogą przekazywać informacje zwrotne po rozwiązaniu ich zgłoszenia. Odbywa się to za pomocą prostego kwestionariusza z 2 opcjami: ocena dobra lub zła. Klienci mogą również zostawić komentarz, jeśli chcą wyrazić swoją opinię. Ocena satysfakcji klienta to świetny sposób na sprawdzenie skuteczności Twoich agentów.

Oceny mogą wystawiać tylko klienci, a nie agenci, nawet jeśli zażądali zgłoszenia.

Ocena satysfakcji klienta
Koncepcja opinii klientów. Ręka sprawdzająca ocenę doskonałą w ankiecie. Ilustracja wektorowa Płaska konstrukcja

FAQ

Co to jest ocena satysfakcji klienta?

Ocena satysfakcji klienta to miara, która pokazuje nam, jak bardzo klient jest zadowolony z obsługi klienta. Mogą udzielić odpowiedzi po tym, jak ich zgłoszenie zostanie rozwiązane przez agenta. Odbywa się to zwykle za pomocą prostego kwestionariusza, w którym można wskazać, czy ocena jest dobra, czy zła.

Jak obliczyć ocenę satysfakcji klienta?

Ocenę satysfakcji klienta można obliczyć na przykład za pomocą prostego kwestionariusza, który zostanie udostępniony klientowi po rozpatrzeniu jego wniosku. Klient wystawia ocenę pozytywną lub negatywną, a na skali ocen od klientów możemy ocenić, czy klienci są zadowoleni z usługi.

Jak poprawić ocenę satysfakcji klientów?

Aby podnieść poziom zadowolenia klientów, musisz rozwinąć obsługę klienta. Pamiętaj, aby traktować swoich klientów indywidualnie i zwracać na nich uwagę indywidualnie. Daj swoim klientom możliwość kontaktu za pośrednictwem różnych kanałów, aby wybrać najlepszy dla nich. Reaguj na problemy klientów tak szybko i łatwo, jak to tylko możliwe. Zbieraj opinie i oceny od klientów. Użyj ich, aby ulepszyć swoje działania.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.