Co to jest odpowiedź?
Odpowiadanie na e-maile to ważna część biznesu. Odpowiedzi służą do kontaktu z osobami, które się z Tobą skontaktowały. Pozostań w kontakcie z klientami i postaraj się, aby czas odpowiedzi był jak najkrótszy.
Frequently asked questions
Co to jest odpowiedź?
Odpowiedź to wiadomość wysyłana do osób, które skontaktowały się z firmą. Ważne jest, aby odpowiedzi wspierały odbiorców, a czas odpowiedzi był jak najkrótszy.
Jakie są najczęstsze rodzaje odpowiedzi?
Najczęstsze rodzaje odpowiedzi to: rozwiązanie problemu, prośba o więcej szczegółów, odpowiedź, że klient nie jest zadowolony z produktu lub usługi, komunikat, że potrzebujesz więcej czasu na rozwiązanie problemu, a klienci nie są zadowolony z obsługi klienta. Odpowiedzi mogą być relacyjne lub informacyjne.
Jakimi kanałami możesz wysyłać odpowiedzi w LiveAgent?
W LiveAgent możesz wysyłać odpowiedzi za pośrednictwem kanałów, takich jak poczta e-mail, czat na żywo lub media społecznościowe. Wszystko zależy od tego, z jakich kanałów komunikacji korzysta Twoja firma.
- Przypisane zgłoszenie [wyjaśnienie]
- 10 ważnych obowiązków i obowiązków obsługi klienta Service
- Akademia - LiveAgent
- Predefiniowane odpowiedzi | LiveAgent
- Adres e-mail obsługi klienta [wyjaśnienie]
- Wewnętrzna a zewnętrzna obsługa klienta (zalety i wady)
- Pomoc na czacie (wyjaśnienie)
- Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail 2022 (bezpłatna wersja próbna) | LiveAgent