Telefon VoIP

Czym jest telefon VoIP?   

Telefon VoIP to urządzenie cyfrowe, które wykorzystuje technologię protokołu internetowego (IP) do przesyłania i odbierania połączeń telefonicznych. Telefon VoIP konwertuje głos rozmówcy na informacje cyfrowe, które są następnie przekazywane do odbiorcy na drugim końcu linii.

A VoIP phone can call any other phone, whether you want to call a traditional phone (i.e., an analog phone), a virtual phone, or a cellular phone. Unlike an analog phone, a VoIP phone requires a broadband connection to work correctly. Fortunately, a VoIP phone can use wifi, a cellular connection, and other kinds of Internet connections.

Jak działa telefon VoIP?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co dzieje się za kulisami, gdy korzystasz z usług operatora VoIP do wykonywania połączeń VoIP? Istnieje kilka sposobów wykonywania połączeń VoIP.

1) Używasz telefonu VoIP do wprowadzania numeru telefonu do klawiatury, a następnie rozpoczynasz połączenie. Jako rozmówca końcowy nie ma specjalnych wymagań sprzętowych do wykonywania połączeń VoIP. Na przykład możesz dzwonić za pomocą laptopa, korzystać z aplikacji na smartfonie lub kupować dedykowany telefon VoIP.

2) Dostawca usług VoIP odbiera żądanie połączenia i łączy Cię ze światową siecią telefoniczną za pomocą technologii internetowej. Dostawca usług VoIP może połączyć Cię z prawie każdą inną usługą telefoniczną (np. telefonem analogowym, telefonem służbowym lub telefonem VoIP).

3) Gdy połączenia VoIP są połączone, generowane fale dźwiękowe są konwertowane na sygnały cyfrowe, szybko przesyłane przez Internet i konwertowane z powrotem na dźwięk. Proces jest podobny w przypadku osoby po drugiej stronie połączenia.

Pamiętaj, że do prawidłowego działania usługi telefonicznej VoIP potrzebne jest niezawodne połączenie internetowe. Jeśli mieszkasz w okolicy bez niezawodnego połączenia z Internetem, możesz chcieć mieć telefon komórkowy lub zwykły telefon jako kopię zapasową.

A software for streamlined VoIP calling

LiveAgent's virtual call center solution includes VoIP phone support as part of our call center services.

Jakie typy telefonów VoIP są dostępne?

Istnieje wiele rodzajów telefonów VoIP, z których możesz korzystać w zależności od budżetu i preferencji. Możesz mieć możliwość korzystania z wielu typów telefonów VoIP (np. telefonu służbowego do biura i urządzenia mobilnego podczas podróży).

Oto najpopularniejsze typy telefonów VoIP.

  • Sprzęt

Also known as a physical phone, a hard phone is a physical device you can put on your desk to make VoIP phone calls. It will probably have a physical dial pad and additional features to help you manage incoming calls through your broadband Internet connection.

  • Softfony

Softphones are an excellent choice for a business owner that wants to minimize clutter and maximize flexibility. Instead of a physical device with a dial pad, a softphone is an app you can run on your laptop or mobile device. Since there is no special hardware to buy, the best softphones can deliver additional cost savings.

  • Oprogramowanie VoIP

This type of VoIP phone is an app that you run on a mobile device or computer. For example, you can download the Skype app to your computer or smartphone to make calls. You might decide to buy a headset that connects to your computer’s USB port for added comfort.

  • Urządzenie mobilne

Several kinds of mobile devices can be used for making VoIP calls. For example, almost all modern Android and Apple mobile phone models can run VoIP software. Therefore, you can make calls from a tablet or smartphone.

  • Telefon biznesowy

A VoIP business phone is commonly fixed to a specific location like a manager’s office (also known as a desk phone). It may offer advanced features like conference calls, voicemail, and a virtual receptionist that are not common with a regular phone. If you choose an all-in-one business phone system, you may access advanced capabilities like HD audio, international calling plans, and reliable video conferencing.

  • Zwykły telefon

When most people look for a regular phone, they mean a traditional landline used mainly for making analog phone calls. Each phone call is then transmitted using non-digital technology (i.e., analog signals). While a regular phone lacks the additional capabilities commonly found in modern phones, it is a good choice if you lack a reliable network connection. However, you might not know that you can use a VoIP adapter to connect your analog phone to a VoIP service provider. A seller or manufacturer can verify the capabilities of your regular phone in a case like this. 

Maximize the efficiency of your business

LiveAgent offers over 50 integrations with leading VoIP service providers.

Jakie są cechy telefonu VoIP?

Specyficzne funkcje oferowane przez każdego dostawcę usług VoIP znacznie się różnią. Dla uproszczenia można wyróżnić podstawowe funkcje (tj. standardowe funkcje wspólne dla prawie każdego telefonu VoIP) i funkcje zaawansowane, które dają więcej możliwości komunikacyjnych.

  • Basic Features. VoIP technology at its most basic gives you the ability to make calls and receive incoming calls. Generally speaking, you can call traditional landline phones, mobile phones, and other VoIP phones. By using the dial pad, you can enter a phone number and start your call quickly.
  • Advanced features. Also known as additional features, a business VoIP service may include HD voice quality. Other popular advanced features include a video conferencing solution, security features (e.g., 256-bit advanced encryption standard), and the ability to support a call center.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych funkcji, poświęć kilka minut, aby skontaktować się z działem sprzedaży operatora VoIP. W wielu przypadkach za dodatkową opłatą można wykupić dostęp do szerokiej gamy funkcji. W szczególności mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, jeśli potrzebujesz zaawansowanych funkcji (np. ujednoliconego systemu komunikacji dla dużej firmy).

Fully stacked customer service software

Discover all the features that make LiveAgent a powerful multi-channel help desk solution.

Jakie są zalety korzystania z systemu telefonicznego VoIP?

Zakładając, że masz niezawodne połączenie internetowe, telefony VoIP mają zalety, które musisz zrozumieć, zanim pożegnasz się z tradycyjnymi telefonami stacjonarnymi.

  • Oszczędź miejsce

Business owners know that many employees want to be able to work remotely. Eliminating your conventional phones and switching to a cloud-based phone system is an excellent way to save space. Instead of having physical phones on every desk, employees can make VoIP phone calls using their laptops or mobile devices.

  • Oszczędności kosztów

For many people, the opportunity to save money by switching to VoIP is attractive. In particular, business owners paying for multiple phone lines and long-distance service may see a significant cost savings advantage.

  • Jakość usług

As a business owner, you need fast support. Unfortunately, the companies that provide landline phones often force customers to wait a long time for service. Customers are less likely to experience disappointing service when businesses use VoIP services. Even more so when combined with other communication channels.

  • Komunikacja biznesowa

Business owners with employees in multiple locations (e.g., a call center, a field sales team, etc.) need a flexible phone service. An advanced call center system hosted on the cloud typically includes IVR (Interactive Voice Response), automatic callback, video calling, unlimited call recording, and VoIP integration.

Youtube video:

A single interface for managing customer queries

Sign up for a free 14-day trial and start improving your customer service today.

Frequently asked questions

Czym jest telefon VoIP?

Telefon VoIP wykorzystuje sieci IP i sygnały cyfrowe do przesyłania i odbierania połączeń telefonicznych do każdego, niezależnie od tego, czy ma tradycyjny telefon, telefon komórkowy, czy telefon wirtualny.

Jak działa telefon VoIP?

Rozmowa telefoniczna VoIP obejmuje kilka elementów obsługiwanych przez dostawcę usług VoIP. Wprowadzasz numer telefonu do klawiatury. Systemy telefoniczne VoIP automatycznie łączą Cię z osobą, do której dzwonisz. Twoja rozmowa jest następnie przesyłana tam iz powrotem za pomocą sygnałów cyfrowych.

Jakie typy telefonów VoIP są dostępne?

Istnieje kilka rodzajów telefonów VoIP. Softphones umożliwiają wykonywanie połączeń telefonicznych VoIP za pośrednictwem laptopa lub urządzenia mobilnego. Telefony stacjonarne to rodzaj fizycznego urządzenia, które można postawić na biurku. Każdy dostawca VoIP oferuje różne rodzaje telefonów VoIP.

Jakie są cechy telefonu VoIP?

Funkcje telefonu VoIP różnią się w zależności od modelu i usługi VoIP. Ogólnie rzecz biorąc, możesz spodziewać się odbierania połączeń przychodzących i wykonywania połączeń. W niektórych przypadkach możesz korzystać z ogólnokrajowych połączeń, wideokonferencji i innych funkcji.

Jakie są zalety korzystania z systemu telefonicznego VoIP?

Należy pamiętać o kilku zaletach telefonów VoIP. Zwykle możesz osiągnąć oszczędności w porównaniu z tradycyjnymi telefonami. Ponadto możesz zaoszczędzić miejsce, eliminując telefony stacjonarne, jeśli chcesz. Wreszcie, telefony VoIP są szybkie i elastyczne – w razie potrzeby możesz łatwo dodać więcej linii telefonicznych.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.