Czym są uprawnienia?
Za pomocą uprawnień możesz zarządzać dostępem, jakim dysponują Twoi agenci i członkowie zespołu. Daj im upoważnienie tylko do działań ważnych dla ich pracy, ograniczając ich wpływ na obszary niezwiązane z ich pracą. Uprawnienia są dystrybuowane wraz z rolami.
Frequently Asked Questions
Czym są uprawnienia?
Uprawnienia umożliwiają zarządzanie dostępem zespołu. Możesz nadać im odpowiednie uprawnienia. Są przypisani bezpośrednio do określonych ról.
Do czego służą uprawnienia?
Uprawnienia umożliwiają wykonywanie określonych zadań w systemie. W zależności od roli jaką pełnisz w systemie, są to Twoje prawa. Niektóre role mogą mieć ograniczone uprawnienia, podczas gdy inne mogą mieć nieograniczone uprawnienia.
Jak uzyskać dostęp do uprawnień w LiveAgent?
Uprawnienia w programie LiveAgent są ściśle powiązane z rolami, które można przydzielić w systemie. Agent ma najbardziej ograniczone prawa, administrator ma najszersze, a właściciel ma dostęp do funkcji rozliczeniowych oprócz uprawnień administratora.
Expert’s note
Uprawnienia w LiveAgent pozwalają na zarządzanie dostępem agentów i członków zespołu. Przydzielaj odpowiednie uprawnienia w zależności od ich roli.
Platforma LiveAgent oferuje kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, zapewniające wsparcie wielojęzyczne, narzędzia analizy oraz możliwość wypróbowania za darmo przez 14 dni. Dzienniki aktywności pomagają w zarządzaniu pracownikami i zapewnieniu bezpieczeństwa danych, a także umożliwiają optymalizację wydajności zespołu.
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, oferujące partnerstwo, blog, subskrypcję newslettera i możliwość utworzenia konta. Darmowe konto dostępne. Obsługa klienta to kluczowa interakcja między klientem a firmą, wymagająca szkolenia zespołu, dostępności i słuchania klientów. Szkolenie z obsługi klienta (CST) to rozwój wiedzy, umiejętności i kompetencji pracowników, zwiększający satysfakcję klientów. Rodzaje szkoleń to m.in. szkolenie prowadzone przez instruktora, webinar, e-learning, mentoring, instrukcje, EPSS.
LiveAgent oferuje kompleksowe narzędzia do obsługi klienta, w tym wsparcie e-mailowe, integracje, przenoszenie danych i program lojalnościowy. Umożliwia skonfigurowanie powiadomień e-mail na różne cele oraz tworzenie notatek wewnętrznych. Platforma oferuje również samoobsługę klienta, dostęp do bazy wiedzy oraz satysfakcję klientów, obniżając koszty wsparcia.