Co to jest uwierzytelnianie zdalne?
Jeśli chcesz uwierzytelnić swoich użytkowników, nie musisz tego robić bezpośrednio w swojej aplikacji. Zdalne uwierzytelnianie umożliwia Twoim użytkownikom logowanie się za pośrednictwem platform zewnętrznych. Obejmują one dostawców jednokrotnego logowania w mediach społecznościowych, takich jak Facebook lub Google i jednokrotne logowanie w przedsiębiorstwie przy użyciu JSON Web Token (JWT) lub Secure Assertion Markup Language (SAML).
Frequently asked questions
Co to jest uwierzytelnianie zdalne?
Zdalne uwierzytelnianie to możliwość logowania się do aplikacji za pośrednictwem platform zewnętrznych. Nie ma potrzeby tworzenia specjalnego konta dla jednej platformy.
Jakie są zalety zdalnego uwierzytelniania?
Zdalne uwierzytelnianie umożliwia łatwiejszy dostęp do aplikacji i krótszy czas założenia konta na danej platformie. Umożliwia rozwiązywanie problemów ze zdalnymi lokalizacjami. Ułatwia pracę zdalną pracowników i ułatwia współpracę.
Czy LiveAgent umożliwia zdalne uwierzytelnianie?
LiveAgent umożliwia zdalne uwierzytelnianie. To udogodnienie w pracy agenta, które wprowadza większy komfort m.in. w pracy zdalnej.
Expert note
Uwierzytelnianie zdalne umożliwia logowanie się do aplikacji za pomocą platform zewnętrznych, takich jak Facebook czy JWT. Zdalny dostęp jest niezbędny dla firm działających online.
Firma może wykorzystać bazę wiedzy lub portal klienta, aby udzielać klientom odpowiedzi w przypadku braku agentów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a poprawa obsługi klienta może przyczynić się do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia lojalności. Uchylenie zgłoszenia to wykorzystanie bazy wiedzy lub portalu klienta, aby zmniejszyć obciążenie zgłoszeń. Wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które oferuje wiele funkcji, w tym kontakt z klientami, możliwość tworzenia bogatych profili klientów, chat wewnętrzny oraz funkcję notatek dla agentów. Dostępne jest ono za pośrednictwem witryn internetowych i aplikacji mobilnych. LiveAgent uznawane jest za najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta na rok 2021 i można je wypróbować przez 14 dni bez karty kredytowej.
LiveAgent to firma, która przesyła aktualizacje produktów i oferty promocyjne. Ceny, funkcje, integracje i alternatywy są dostępne na stronie internetowej. Wsparcie i centrum wsparcia są również dostępne. LiveAgent oferuje rozwiązania dla przemysłu i biznesu. Klienci i opinie klientów są dostępne na stronie internetowej. Jest również możliwość uzyskania informacji o firmie, nagrodach i certyfikatach. Dostępna jest również opcja programu lojalnościowego.
Hybrydowy strumieo zgłoszeń może znacząco poprawić wydajność agentów! Dzięki temu, że wszystkie zgłoszenia są przechowywane w jednym miejscu, agenci mogą skracać czas odpowiedzi i szybciej rozwiązywać problemy klientów. Hybrydowy strumień zgłoszeń umożliwia również lepsze zrozumienie potrzeb klientów, a co za tym idzie zwiększa satysfakcję, liczbę rekomendacji i sprzedaż. LiveAgent to narzędzie, które oferuje wiele przydatnych funkcji i darmową wersję próbną, w tym hybrydowy strumień zgłoszeń.
