"Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo."
Niezliczone sposoby na ulepszenie za pomocą jednego narzędzia
Używaj social listening z pomocą LiveAgent.
Bez opłaty za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Szukasz narzędzi do social listening?
Jeśli nadal nie używasz narzędzia do social listening jako części swojej strategii marketingowej i obsługi klienta, nadszedł czas, aby je zdobyć. Social listening to wszystko o monitorowaniu tego, co mówi się o Twojej firmie online. Sprawdź, co myślą Twoi klienci, kontroluj konkurencję, jeśli Cię atakują, lub odpowiadaj na pytania potencjalnych klientów.
Wypróbuj za darmo
Co to jest social listening?
Social listening, znane również jako monitorowanie mediów społecznych, to proces monitorowania rozmów cyfrowych lub wzmianek online o Twojej marce.
To efektywna strategia zbierania opinii i monitorowania tego, co Twoi klienci myślą o Twojej marce, firmie, produktach lub usługach.
LiveAgent jako narzędzie do social listening
LiveAgent łączy się ze wszystkimi Twoimi kanałami mediów społecznych i pobiera wszystkie komentarze, wiadomości i wzmianki o Twojej marce bezpośrednio do LiveAgent.
Dlaczego ważne jest posiadanie narzędzi do social listening?
Rozwiązuj problemy proaktywnie
Narzędzia do social listening są świetne do proaktywnego rozwiązywania problemów. Potwierdź swoich sfrustrowanych klientów, zanim ich zła doświadczenie stanie się wirusowe i skrzywdzi Twoją firmę.
Używaj pozytywnych wzmianek jako referencji
Social listening to nie tylko złe doświadczenia. Pokaż pozytywne rzeczy, które Twoi klienci mają do powiedzenia o Twojej firmie. Nie ma nic lepszego niż autentyczna referencja!
Zdobądź wgląd w zadowolenie klientów
Social listening to świetne narzędzie, które może dać Ci ogólny przegląd tego, co mówi się o Twojej firmie online. Monitoruj to, co mają do powiedzenia Twoi klienci, a także Twoja konkurencja.
Łatwo wchodzić w interakcję z klientami
Odpowiadaj na tweety klientów, wiadomości na Facebooku lub komentarze na Instagramie bezpośrednio z narzędzia do social listening. Nie marnuj czasu na logowanie i wylogowywanie się z różnych kont społecznych.
Social listening na Facebooku
Narzędzie do social listening LiveAgent usprawnia wszystkie wiadomości na Facebooku i komentarze do Twoich postów i wysyła je bezpośrednio do pulpitu nawigacyjnego LiveAgent. Stamtąd możesz łatwo odpowiadać, polubić, a nawet tworzyć nowe posty na swojej stronie na Facebooku.
Social listening na Twitterze
Monitoruj słowa kluczowe i odpowiadaj na tweety wspominające Twoje konto. Dzięki narzędziu do social listening na Twitterze LiveAgent nigdy nie przegapisz tweeta o Twojej firmie.
Po prostu skonfiguruj słowa kluczowe, które chcesz monitorować, a wszystkie tweety zawierające to słowo kluczowe będą automatycznie wysyłane na Twoje konto LiveAgent w postaci zgłoszenia.
Social listening na Instagramie
Wszystkie komentarze do Twoich postów lub posty wspominające Twoje konto będą automatycznie wysyłane do LiveAgent. Odpowiadaj bezpośrednio z LiveAgent bez konieczności przeglądania tysięcy powiadomień na telefonie.
LiveAgent organizuje wszystkie zapytania według ważności i czasu otrzymania.
Więcej niż tylko narzędzie do social listening
- Ticketing
Usprawnij wszystkie zapytania z wielu kanałów komunikacji w jedną wspólną skrzynkę odbiorczą.
- Live Chat
Czatuj z klientami i odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym. Korzystaj z proaktywnych zaproszeń do czatu i nie tylko.
- Portal wsparcia
Twórz wspaniałe portale klientów i bazy wiedzy jako rozwiązania samoobsługowe dla swoich klientów.
"LiveAgent łączy doskonały live chat, ticketing i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkową obsługę naszym klientom."
Peter Komornik
CEO Slido
Dlaczego LiveAgent jest odpowiednim narzędziem do social listening dla Ciebie?
Najczęściej recenzowane i #1 oceniane
LiveAgent jest najczęściej recenzowanym i #1 ocenianym oprogramowaniem helpdesk dla małych firm.
Preferowane przez 21K firm
Ponad 21 000 firm z różnych branż wybrało LiveAgent do swoich potrzeb obsługi klienta.
Wypełnione 180+ funkcjami
Z 180+ funkcjami, 40+ integracjami i niekończącymi się dostosowaniami, narzędzie łatwo dostosowuje się do wymagań Twojej firmy.
Oparte na chmurze i bezpieczne
W pełni oparte na chmurze, bezpieczne, łatwe do skonfigurowania i użycia. Zacznij pracę z LiveAgent w kilka minut.
Przejrzyste i przystępne ceny
Uzyskaj nasze profesjonalne rozwiązanie do social listening za stałą miesięczną cenę, bez ukrytych opłat ani długoterminowych zobowiązań. Zarejestruj się na 30-dniową bezpłatną wersję próbną, aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich dostępnych funkcji.
Small business
Przystępna platforma zgłoszeń dla mniejszych zespołów wsparcia
$15
za agenta/miesiąc rozliczane rocznieMedium business
Wszechstronny i zrównoważony plan dla pełnoskalowej obsługi klienta
$29
za agenta/miesiąc rozliczane rocznieNAJPOPULARNIEJSZY
Large business
Kompleksowy plan ze wszystkimi funkcjami i możliwościami
$49
za agenta/miesiąc rozliczane rocznieOpinie
Zdobądź LiveAgent i dołącz do 7000 zadowolonych klientów
"Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo."
"Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"
"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"
"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."
"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."
"Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta."
"Lubimy oferować naszym klientom najlepsze doświadczenie wsparcia. Dlatego wybraliśmy LiveAgent."
"Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgent."
"Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgent."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"
"To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta."
"Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują."
"Lubimy oferować naszym klientom najlepsze doświadczenie wsparcia. Dlatego wybraliśmy LiveAgent."
"Lubimy oferować naszym klientom najlepsze doświadczenie wsparcia. Dlatego wybraliśmy LiveAgent."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują."
"Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgent."
Social Listening
Będziesz w dobrych rękach!
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
