LiveAgent to narzędzie help desk i self-service oferujące kompleksową obsługę klienta, w tym czat na żywo, centrum telefoniczne i obsługę mediów społecznościowych. Narzędzie posiada ponad 179 funkcji i ponad 40 integracji oraz niemal nieograniczone opcje dostosowania. LiveAgent był najczęściej i najwyżej ocenianym rozwiązaniem help desk dla małych firm w latach 2019-2020, a ponad 21 tysięcy biznesów wybrało to narzędzie. Oferuje on elastyczne i bogate w funkcje narzędzie self-service w rozsądnej cenie, bez długoterminowych umów i ukrytych opłat.
Narzędzie otrzymywania zgłoszeń
Zwiększ zadowolenie klientów poprzez system obsługi zgłoszeń i zapewnienie wygody przez różne kanały komunikacji. Statystyki pokazują, że 80% konsumentów oczekuje szybkiej i skutecznej pomocy w obsłudze klienta. Warto też zadbać o szkolenie agentów i personalizację rozmów.
Oprogramowanie inbound call center
LiveAgent oferuje łatwą integrację z partnerami VoIP oraz narzędzia niezbędne dla pracowników do odpowiadania na zapytania klientów i finalizacji sprzedaży. Można połączyć dowolną ilość SIP trunks oraz lokalnych numerów, a także zezwolić na połączenia PC do PC dla ułatwienia kontaktu z klientami.
Czat na żywo dla instytucji edukacyjnych i pozarządowych
Czat na żywo może pomóc instytucjom edukacyjnym i pozarządowym utrzymać kontakt z klientami z całego świata, oferując wiele opcji, takich jak przypisanie zgłoszenia do odpowiedniego działu, dodawanie tagów oraz przeprowadzanie ankiet. Zarządzanie zespołem czatu wymaga umiejętności zarówno miękkich, jak i twardych, a outsourcing wsparcia technicznego może pomóc w lepszym zarządzaniu czasem i kosztami. Integrowanie przycisku czatu z witryną jest łatwe, a LiveAgent oferuje wiele funkcji bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie HTTPS i RODO.
Narzędzie service desk dla lepszego doświadczenia klientów
LiveAgent to oprogramowanie service desk, które pozwala monitorować wiadomości między zespołem a klientami oraz identyfikować problemy i nagradzać pracowników zapewniających doskonałą obsługę. Jest idealne dla firm z różnych sektorów, takich jak e-commerce, podróże, marketing i rozrywka. Wielokanałowa platforma komunikacji pozwala na kontakt z klientami w najwygodniejszy dla nich sposób, a pracownikom na szybkie przełączanie między różnymi kanałami komunikacji. Wsparcie obejmuje także media społecznościowe.
Oprogramowanie do badania doświadczeń klientów
SurveyLegend, Hubspot Service Hub i Pipedrive to narzędzia marketingowe, które mogą pomóc w usprawnieniu komunikacji cyfrowej, generowaniu leadów i prowadzeniu sprzedaży. Każde narzędzie oferuje różnorodne funkcje, ale wymaga różnych kosztów i może mieć pewne ograniczenia. SurveyLegend zapewnia łatwe tworzenie ankiet, ale bezpłatne wersje próbne są ograniczone. Hubspot Service Hub oferuje zaawansowane narzędzia, ale system obsługi zgłoszeń jest trudniejszy w przypadku dużych ilości. Pipedrive jest prosty w użyciu i skalowalny, ale brak testów A/B i limitowane raportowanie.
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach