Szablony e-maili do odzyskania klientów
Szablony e-maili do odzyskania klientów pomagają ponownie zaangażować niezainteresowanych klientów poprzez rabaty i dodatkową wartość, zmniejszając odpływ i kos...
4 min czytania
LiveAgent
Email Marketing
+2
Marketing e-mailowy jest nadal jedną z najsilniejszych metod komunikacji online, z rosnącą liczbą użytkowników dziennie. Jednym z najważniejszych aspektów każdej strategii marketingu e-mailowego jest posiadanie dużej bazy aktywnych subskrybentów. Listy e-maili będą naturalnie degradować się w czasie z powodu rezygnacji z subskrypcji, zgłaszania jako spam lub pozostawania e-maili niezamkniętych.
Utrata subskrybentów e-maili jest znana jako list churn, i może być albo nieprzejrzysta, jak w przypadku “hard bounce”, albo przejrzysta, która obejmuje nieprzeczytane wiadomości. Aby poprawić wskaźnik list churn, marketerzy mogą zrobić dwie rzeczy: regularnie czyszczić swoją bazę e-maili i/lub ulepszyć swoją strategię pozyskiwania e-maili.
Co to jest e-mail pozyskiwania klientów?
Pozyskiwanie e-maili to proces budowania bazy danych adresów e-mail ludzi w celu wysyłania im komunikacji marketingowej. Jeśli nie masz jeszcze dużej listy e-maili swoich potencjalnych klientów, nie ma powodu do niepokoju – nigdy nie jest za późno, aby zacząć.
Z drugiej strony, jeśli masz już adresy niektórych potencjalnych klientów, możesz chcieć skonsolidować istniejącą bazę danych. Może to oznaczać sprawdzenie, czy Twoi obecni subskrybenci są nadal zainteresowani otrzymywaniem Twojej zawartości. Jednak nie rób tego, po prostu pytając użytkowników, czy chcą otrzymywać od Ciebie e-maile, ale raczej wyślij im e-mail, który wymaga od nich wykonania akcji.
Pozyskiwanie e-maili ma dwa aspekty: po pierwsze, budowanie listy adresów e-mail, a po drugie, pracę nad i realizację strategii marketingu e-mailowego. Obie części muszą być udane, aby zwiększyć pozyskiwanie e-maili, co oznacza rozwijanie list subskrybentów i poprawianie metryk. Ale jak dokładnie powinieneś to zrobić?
Najlepsze praktyki e-maili pozyskiwania klientów
Aby pomyślnie zbudować bazę aktywnych subskrybentów e-maili, musisz szukać klientów i potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie otrzymywaniem komunikacji od Ciebie. Dokładny typ wiadomości, które wyślesz, będzie zależeć od branży, w której działa Twoja firma, chociaż ogólnie biuletyn jest zawsze dobrym pomysłem. Następnie musisz efektywnie zaplanować kampanię, aby stworzyć zawartość, którą ludzie chcą otrzymywać, a tym samym dostarczyć wartość swoim subskrybentom.
Gdy to zrobisz, możesz zacząć pozyskiwać więcej adresów e-mail, promując swoją zawartość, niezależnie od tego, czy jest to biuletyn, czy jakikolwiek inny typ zawartości. Ta promocja może być na Twojej stronie internetowej, gdzie klienci mogą się zarejestrować za pośrednictwem formularza, lub na Twoich profilach w mediach społecznościowych. Wszakże Twoi odwiedzający stronę i obserwujący są już zainteresowani produktami lub usługami Twojej firmy. Samo zachęcenie ich do zapisania się na listę mailingową może być wystarczające do pozyskania ich adresów e-mail, o ile obiecasz i dostarczysz cenną zawartość.
Po pozyskaniu adresu e-mail użytkownika poprzez rejestrację w biuletynie (lub innej zawartości) musisz wysłać mu wiadomość potwierdzającą subskrypcję.
Wiersze tematu e-maili pozyskiwania klientów
- Dziękujemy za rejestrację!
- Sukces! Wkrótce się od nas usłyszysz
- Nadal zainteresowany słuchaniem od nas? Oto co mamy do zaoferowania…
- Mała rada dla naszych aktywnych subskrybentów
- Widzieliśmy Twój post na [platformie mediów społecznościowych] i chcemy Ci pomóc
- Teraz, gdy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie na [platformie mediów społecznościowych], co powiesz na rejestrację?
Szablony e-maili pozyskiwania klientów
Potwierdzenie subskrypcji
Cześć [imię],
Dziękujemy za rejestrację w naszych e-mailach [zawartość].
To tylko krótka wiadomość potwierdzająca, że Twoja subskrypcja jest teraz aktywna i wkrótce będziesz otrzymywać od nas wspaniałe spostrzeżenia. Jeśli masz jakieś uwagi lub pytania, możesz się z nami skontaktować, odpowiadając na ten e-mail. Chętnie Ci pomożemy!
Pozdrawiamy, Zespół [firma]
P.S. Jeśli otrzymałeś ten e-mail przez pomyłkę lub chcesz się wypisać, kliknij na poniższy [link].
Konsolidacja bazy danych i praktyczne porady
Cześć [imię],
Jako członek społeczności [branża], jestem pewien, że jesteś jedną z wielu osób, które napotkały problemy z [problem/punkt bólu].
Pomyślałem, że możesz chcieć usłyszeć kilka porad od nas na temat sposobu radzenia sobie z tym problemem, z których skorzystali nasi inni klienci:
Porada 1 Porada 2 Porada 3
Jeśli nie uważasz naszych wskazówek za przydatne, daj nam znać, jak się ulepszyć. Alternatywnie możesz się wypisać, klikając tutaj [link].
Pozdrawiamy, [Imię] z [firma]
Uzupełnienie postu z mediów społecznościowych
Drogi [imię],
Skomentowałem Twój post/odpowiedziałem na Twoje pytanie na [platformie mediów społecznościowych] i pomyślałem, że powinienem uzupełnić, udostępniając kilka dodatkowych zasobów, które mogą Cię zainteresować.
Oto kilka przewodników na temat [temat], które mogą być dla Ciebie przydatne:
Link 1 Link 2 Link 3
Jeśli chcesz otrzymywać więcej porad na bieżąco, możesz się zarejestrować w biuletynie [firma], klikając poniższy przycisk. Będziesz otrzymywać wspaniałe wskazówki bezpośrednio do skrzynki odbiorczej co [X] tygodni.
Pozdrawiamy, [Imię], [stanowisko] w [firma]
